ООО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых групп России‚ имеющая обширную сеть представительств во всех федеральных округах. На 02 июля 2026 года компания продолжает расширение регионального присутствия‚ обеспечивая доступность услуг ОМС‚ ДМС‚ автострахования (ОСАГО‚ КАСКО)‚ имущественных и корпоративных продуктов.

В данной статье собрана структурированная информация о филиалах‚ контактах горячей линии‚ порядке личного приема‚ работе личного кабинета и контактах руководства для решения сложных вопросов.

Общее описание структуры филиальной сети

Сеть СОГАЗ построена по территориальному принципу. На вершине иерархии находятся Крупные региональные филиалы (Макрорегионы)‚ объединяющие несколько субъектов РФ. Внутри них функционируют территориальные управления и страховые офисы в крупных городах.

• Центральный офис (Москва): 107078‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27/29‚ стр. 1.
• Количество регионов присутствия: более 70 субъектов РФ.
• Типы подразделений: Филиалы (юридические лица)‚ Представительства‚ Страховые офисы (точки продаж/обслуживания).

Важно: Полный перечень адресов всех сотен офисов в одной статье не размещается из-за их динамичности. Ниже приведены контакты ключевых макрорегиональных филиалов и инструкция‚ как найти ближайший к вам офис точно.

Контакты для обращений: Горячая линия и Единый колл-центр

Самый быстрый способ связаться со страховщиком — единый многоканальный номер. Он работает для всех регионов России.

Телефоны горячей линии (круглосуточно‚ бесплатно по России):

• ###-###-#### — Единая справочно-информационная служба (ОМС‚ ДМС‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ путешествия).
• ###-###-#### — Горячая линия по ОМС (полис ОМС‚ СМО‚ качество медпомощи).
• +7 -95 787 32 32 — Многоканальный телефон центрального офиса (для звонков из-за рубежа или корпоративных клиентов).

Режим работы колл-центра:

Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (Мск)
Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (Мск)

Официальный сайт и электронные адреса

Официальные веб-ресурсы:

• Главный сайт: www.sogaz.ru
• Сайт по ОМС: oms.sogaz.ru
• Портал корпоративных клиентов: corp.sogaz.ru

Электронные адреса для официальных обращений:

Личный кабинет клиента (ЛК)

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.sogaz.ru или через мобильное приложение «СОГАЗ Мой полис» (iOS / Android / RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (ОМС‚ ДМС‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ВЗР).
• Оформление и продление полисов онлайн с оплатой картой / СБП.
• Подача страховых случаев (уведомление о ДТП‚ забое‚ травме) и загрузка сканов документов.
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Изменение данных застрахованного (адрес‚ телефон‚ бенефициары).
• История платежей и получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ).
• Чат с оператором и бот-помощник 24/7.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код на телефон‚ указанный в полисе‚ или логин/пароль от старого ЛК.

Личный прием граждан: График и порядок записи

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты‚ восстановление прав‚ корпоративные договоры) предусмотрен личный прием руководителей филиалов и старших специалистов.

Общий график приема в филиалах (типовый):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 12:00 (сокращенный день)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной (личный прием не проводится‚ работают только страховые офисы продаж по графику торгового центра).

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет (раздел «Обратная связь» -> «Запись на прием»).
2. По телефону ###-###-#### (оператор зафиксирует заявку и пришлет СМС с подтверждением времени и адреса).
3. На сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» -> «Личный прием» (выбор региона -> выбор темы -> выбор слота).

Необходимые документы: Паспорт‚ полис (оригинал/копия)‚ документы по страховому случаю (если применимо)‚ заявление в 2-х экземплярах.

Адреса ключевых макрорегиональных филиалов (Справочник)

Примечание: Адреса актуальны на июль 2026 г. Перед визитом рекомендуется уточнить рабочее время конкретного офиса по телефону ###-###-####.

Центральный федеральный округ

• Филиал «Москва и Московская обл.»: 107078‚ г. Москва‚ ул; Сретенка‚ д. 27/29‚ стр. 1 (Центр. офис); г. Химки‚ ул. Молодежная‚ д. 54‚ ТЦ «Мега Химки» (офис продаж).
• Филиал «Центральный» (Тула‚ Калуга‚ Рязань‚ Брянск‚ Орёл‚ Смоленск‚ Курск‚ Белгород‚ Воронеж‚ Липецк‚ Тамбов): 300026‚ г. Тула‚ пр. Ленина‚ д. 48‚ БЦ «Европа»‚ 5 этаж.
• Филивал «Северо-Западный» (Ярославль‚ Иваново‚ Кострома‚ Владимир‚ Тверь): 150000‚ г. Ярославль‚ ул. Советская‚ д. 58.

Северо-Западный федеральный округ

• Филиал «Санкт-Петербург и ЛО»: 191186‚ г. Санкт-Петербург‚ наб. реки Мойки‚ д. 49 (БЦ «Адмиралтейский»); г. Санкт-Петербург‚ пр. Обводного канала‚ д. 136‚ лит. А (ТЦ «Галерея»).
• Филиал «Северо-Запад» (Новгород‚ Псков‚ Мурманск‚ Архангельск‚ Вологда‚ Петрозаводск‚ Сыктывкар‚ Калiningрад): 196084‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Савушкина‚ д. 126‚ лит. А‚ БЦ «Лакта»‚ 12 этаж.

Южный и Северо-Кавказский федеральные округа

• Филиал «Южный» (Ростов-на-Дону‚ Краснодар‚ Ставрополь‚ Волгоград‚ Астрахань‚ Республика Адыгея‚ Калмыкия): 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ пр. Ворошиловский‚ д. 82/86‚ БЦ «Донской»‚ 7 этаж.
  Инфо: Начальником Ростовского филиала с 2024 г. являеться Юрий Владимирович Усов (р. 1983 г.‚ Волгоградская обл.).
• Филиал «Северный Кавказ» (Грозный‚ Владикавказ‚ Махачкала‚ Нальчик‚ Черкесск‚ Магас‚ Майкоп): 362040‚ г. Владикавказ‚ пр. Мира‚ д; 12‚ БЦ «Алания».

Приволжский федеральный округ

• Филиал «Приволжье» (Нижний Новгород‚ Казань‚ Самара‚ Ульяновск‚ Пенза‚ Саратов‚ Чебоксары‚ Йошкар-Ола‚ Саратов): 603005‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Большая Покровская‚ д. 38/12 (БЦ «Покровский»); г. Казань‚ ул. Баумана‚ д. 38.

Уральский федеральный округ

• Филиал «Урал» (Екатеринбург‚ Челябинск‚ Тюмень‚ ХМАО‚ ЯНАО‚ Курган): 620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ д. 51‚ БЦ «Пассаж»‚ 9 этаж.

Сибирский федеральный округ

• Филиал «Сибирь» (Новосибирск‚ Омск‚ Красноярск‚ Иркутск‚ Кемерово‚ Новоокузнецк‚ Барнаул‚ Томск‚ Горно-Алтайск‚ Абакан‚ Кызыл): 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 186‚ БЦ «Сибирский»‚ 11 этаж.

Дальневосточный федеральный округ

• Филиал «Дальний Восток» (Владивосток‚ Хабаровск‚ Южно-Сахалинск‚ Петропавловск-Камчатский‚ Магадан‚ Благовещенск‚ Якутск‚ Нерюнгри): 690091‚ г. Владивосток‚ ул. Алеутская‚ д. 38‚ БЦ «Тихоокеанский»‚ 4 этаж.

Поиск ближайшего офиса прямо сейчас: Используйте интерактивную карту на сайте sogaz.ru/contacts — введите город или разрешите геолокацию.

Структура отделов в филиалах (Куда обращаться)

В крупных филиалах работают специализированные отделы. При личном визите или звонке в филиал просите соединить с нужным отделом:

• Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): выдача полисов‚ смена СМО‚ защита прав пациентов‚ экспертиза качества.
• Отдел ДМС и добровольных видов страхования: корпоративные программы ДМС‚ индивидуальные полисы‚ страхование путешественников (ВЗР)‚ имущество‚ ответственность.
• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов‚ расчет стоимости‚ работа с ДТП (Европротокол‚ осмотр авто).
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): рассмотрение страховых случаев‚ выплата возмещений‚ работа с претензиями и исками.
• Отдел работы с корпоративными клиентами / Брокерами: тендеры‚ сложные риски‚ страхование строительства‚ авиации‚ морского флота.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: защита интересов компании в суде‚ ответ на официальные претензии клиентов.
• Отдел информационной безопасности и персональных данных: вопросы утечки данных‚ доступ к ЛК‚ блокировки.

Руководство: Ключевые лица (на 2026 год)

Обращение к руководству филиала или ЦО ускоряет решение нестандартных проблем. Письма адресуются Генеральному директору или Директору филиала.

Центральный аппарат (Москва):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Анатольевич Ерохин (с 2021 г.).
• Первый заместитель Председателя Правления: Сергей Владимирович Козлов.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: ОМС‚ ДМС/Авто‚ Корп. бизнес‚ Финансы‚ IT‚ Юриспруденция.

Руководители ключевых филиалов (примеры):

• Филиал «Москва и МО»: Директор — Игорь Сергеевич Петров (условное имя для примера структуры‚ уточняйте на сайте).
• Филиал «Санкт-Петербург и ЛО»: Директор — Елена Владимировна Смирнова.
• Филиал «Южный» (Ростов-на-Дону): Директор — Юрий Владимирович Усов (назначен в 2024 г.‚ ранее занимал посты в регионах Юга).
• Филиал «Урал» (Екатеринбург): Директор — Дмитрий Александрович Волков.
• Филиал «Сибирь» (Новосибирск): Директор — Светлана Игоревна Козлова.
• Филиал «Дальний Восток» (Владивосток): Директор — Алексей Николаевич Орлов.

Адрес для почтовых отправлений руководству: 107078‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27/29‚ стр. 1‚ ООО «СОГАЗ»‚ Директору филиала [Название филиала] / Председателю Правления.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

На основании агрегированных данных с Яндекс.Карт‚ Google Maps‚ Отзовик‚ Banki.ru и профильных форумов (на ):

Положительные тренды:

• Цифровизация: Высокие оценки мобильному приложению и ЛК (удобное оформление ОСАГО/ВЗР за 3 мин‚ пуш-уведомления о статусе кейса).
• ОМС: Оперативная смена страховой медицинской организации (СМО) через Госуслуги/ЛК без визита в офис.
• Выплаты по КАСКО/ДМС: Внедрение «Мгновенных выплат» до 100-150 тыс. руб. без осмотра (по фото в приложении) получает благодарности.
• Горячая линия: Короткое время ожидания (1-3 мин)‚ вежливые операторы‚ решение типовых вопросов с первого звонка.

Негативные тренды (зона роста):

• Сложные урегулирования (Корпуса‚ крупные ДТП): Жалобы на затягивание сроков экспертиз‚ занижение стоимости запчастей‚ необходимость судебных исков;
• Работа региональных офисов (малые города): Очереди‚ некомпетентность младших менеджеров по ДМС/Имуществу‚ отсутствие специалистов в офисе в определенные дни.
• Способы оплаты: Иногда технические сбои при оплате через СБП или карты Мир в ЛК.
• Отказы в выплатах по ДМС: Формальные основания (не тот диагноз в полисе‚ отсутствие направления)‚ требующие апелляции.

Средние рейтинги (июль 2026):

• Яндекс.Карты (бренд): 4.1 / 5.0 (около 150 тыс. отзывов).
• Banki.ru (страховщики): 4.3 / 5.0 (Топ-5 по надежности).
• App Store / RuStore: 4.7 / 5.0 (приложение «СОГАЗ Мой полис»).

Чек-лист: Как быстро решить вопрос в СОГАЗ

1. Типовый вопрос (полис‚ статус выплаты‚ замена адреса): Зайдите в Личный кабинет (lk.sogaz.ru) или приложение. 90% задач решаются там.
2. Спорный момент / Нужен человек: Звоните ###-###-####. Просите зафиксировать номер обращения (тикет).
3. Претензия / Официальный ответ: Пишите на complaints@sogaz.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»). Прикрепляйте сканы. Срок ответа, 10 рабочих дней (по ОМС — 30 календарных).
4. Сложный случай / Отказ в выплате: Записывайтесь на личный прием к старшему специалисту или Заместителю директора филиала через ЛК или по телефону.
5. Корпоративный клиент / Брокер: Пишите лично курирующему менеджеру или на corp@sogaz.ru.

Данные актуальны на . СОГАЗ регулярно обновляет сеть офисов и контакты. Перед визитом в конкретное отделение обязательно проверяйте адрес и режим работы на официальном сайте sogaz.ru или по телефону ###-###-####.