На улице Декабристов в Сургуте расположены ключевые организации, связанные с обязательным медицинским страхованием (ОМС): Сургутский филиал ТФОМС ХМАО-Югры и страховая медицинская компания АО «АльфаСтрахование-ОМС». Ниже представлена подробная статья с актуальными контактами, режимом работы, структурой отделов и отзывами посетителей на .

Описание и основные функции

По адресу ул. Декабристов, д. 6 функционируют два важных экземпляра для застрахованных граждан:

• Территориальный фонд ОМС ХМАО-Югры (Сургутский филиал) — государственный орган, осуществляющий контроль за исполнением программ ОМС, защиту прав застрахованных, выдачу и учет полисов ОМС.
• АО «АльфаСтрахование-ОМС» (Сургутское отделение) — одна из крупнейших страховых медицинских компаний (СМК) в регионе, представляющая интересы застрахованных, оформляющая полисы ОМС и помогающая решать вопросы с качеством медицинской помощи.

Здесь можно получить полис ОМС (пластиковый или бумажный), застраховать новорожденного, заменить утерянный или поврежденный документ, а также обратиться с жалобой на действия медицинской организации.

Контакты для обращений

Адрес посещения

628417, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Декабристов, д. 6

Ориентир: здание находиться в центральной части города, доступно на общественном транспорте.

Номера телефонов

Для связи с разными подразделениями используются следующие номера:

• Единая справочно-информационная линия (многоканальная): (3462) -50-667
• Добавочный 111 — общая справочная / приемная ТФОМС.
• Добавочный 200 — приемная директора / руководства (Сургутское отделение ООО/АО).
• Прямой номер отделения АльфаСтрахование-ОМС: 7 (3462) -54-554 (или +7 -462 354-554).

Федеральная горячая линия (вокруг суток, бесплатно по России)

Для консультаций по полису ОМС, правам пациентов и качеству медпомощи:

• 8 (800) -55-10-01 — горячая линия АО «АльфаСтрахование-ОМС» (работает 24/7).
• 8 (800) -00-07-07, общероссийская горячая линия по ОМС (Минздрав/ФОМС).

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес защищен от спам-ботов. Для направления официальных обращений, сканов документов или претензий рекомендуется:

• Использовать форму обратной связи на официальном сайте.
• Направить письмо через раздел «Обращения граждан» на портале Госуслуги (выбирая ТФОМС ХМАО-Югры или СМК АльфаСтрахование).
• Уточнить актуальный e-mail по телефону (3462) -50-667 (доб. 111).

Официальные сайты

• alfastrahoms.ru, официальный сайт АО «АльфаСтрахование-ОМС» (личный кабинет, онлайн-заявки, поиск поликлиник).
• tfoms-yugra.ru — сайт Территориального фонда ОМС ХМАО-Югры (реестр СМК, нормативные акты, защита прав).
• gosuslugi.ru — портал Госуслуг (оформление/замена полиса ОМС в электронном виде).

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного управления полисом и обращений используйте Личный кабинет (ЛК) на сайте alfastrahoms.ru или приложении «АльфаСтрахование-ОМС» (iOS / Android).

Возможности ЛК:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
• Оформление временного свидетельства (на 30 дней) при утере/замене полиса.
• Смена страховой медицинской компании (СМК) — 1 раз в год (ноябрь).
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталями).
• Подача обращения/жалобы на качество медпомощи с отслеживанием статуса.
• Поиск поликлиник и врачей, работающих по полису ОМС.

Личный прием граждан и график работы

Внимание: График приема может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Обязательно подтверждайте время по телефону (3462) -50-667 перед визитом.

Примерный график приема посетителей (Сургутский филиал ТФОМС / АльфаСтрахование-ОМС):

Перерыв на санитарную обработку / обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте на месте).

Режим работы окна выдачи полиса/справок: часто совпадает с графиком приема, но может закрываться за 30-60 мин до конца приема для обработки последних заявлений.

Структура отделов (Основные направления работы)

В здании по адресу ул. Декабристов, 6 функционируют следующие структурные подразделения:

1. Отдел выдачи и учета полисов ОМС, оформление новых полисов (в т.ч. для новорожденных), замена утерянных/испорченных, выдача временных свидетельств.
2. Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями граждан — рассмотрение жалоб на качество и доступность медпомощи, нарушение сроков, отказ в госпитализации. По отзывам, этот отдел оперативно связывается с заведующими поликлиник.
3. Отдел экспертизы качества медицинской помощи — проведение экспертиз по спорам между СМК и медорганизациями.
4. Отдел контроля за исполнением программы ОМС — мониторинг объемов и тарифов.
5. Юридический отдел / Приемная руководства — рассмотрение сложных споров, претензий, судебных исков (доб. 200).
6. Информационно-аналитический отдел / IT-поддержка — работа с реестрами застрахованных, ЕНП (единый номер полиса).

Руководство

Согласно открытым данным (реестр юрлиц, справочники 2ГИС/Брокерс-Клуб), ключевыми фигурами управления в данном месте являются:

• Директор Сургутского отделения (ООО/АО): Миньковский Давид Ефимович (указан в ЕГРЮЛ для юрлица по адресу Декабристов, 6).
• Директор Сургутского филиала ТФОМС ХМАО-Югры: ФИО актуального руководителя лучше уточнять на сайте tfoms-yugra.ru в разделе «Структура» или по телефону добавочного 111.

Отзывы посетителей (Анализ на 03.2026)

На основе данных из открытых источников (2ГИС, Яндекс Карты, Брокерс-Клуб, отзывы клиентов):

Позитивные моменты:

• Компетентность сотрудников: «Вежливые девушки, быстро оформили мне полис». Специалисты хорошо знают процедуры оформления для разных категорий граждан (в т.ч; мигранты, новорожденные).
• Эффективность защиты прав: «Обращаюсь в отделение Альфа страхования ОМС… всегда выслушают, в этот же день свяжутся с заведующими моей поликлиники, и все обследования сразу проводят в кратчайшие сроки». Это ключевое преимущество обращения в СМК.
• Организация работы: «Все три окна работали оперативно».

Негативные моменты / Нюансы:

• Очереди: «Очередь конечно как всегда с крыльца, но в течение часа успеваешь свои вопросы решить». В часы пик (утро, понедельник, после праздников) ожидание может достигать 1-1.5 часов.
• Необходимость документов: Часто посетители приходят без полного пакета (паспорт, СНИЛС, старый полис, свидетельство о рождении ребенка), что увеличивает время обслуживания.

Советы по отзывам:

1. Лучше приходить за 15-20 минут до открытия (к 08:40-08:50), чтобы занять место в очереди к терминалу электронной очереди или окну.
2. Используйте Личный кабинет на alfastrahoms.ru или Госуслуги для предварительной записи на прием или оформления полиса онлайн — это сэкономит визит.
3. При обращении с жалобой на поликлинику возьмите с собой: паспорт, полис ОМС, выписку из истории болезни / направление, отказ врача (если есть).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Вопрос	Куда обратиться	Телефон / Ссылка
Получить/заменить полис ОМС (живой визит)	ул. Декабристов, 6 (окно выдачи)	(3462) -50-667 (доб. 111)
Оформить полис онлайн (без визита)	Сайт / Приложение / Госуслуги	alfastrahoms.ru / gosuslugi.ru
Жалоба на врача / поликлинику / сроки	Отдел защиты прав (Декабристов, 6) / ЛК / Горячая линия	8 (800) -55-10-01 (круглосуточно)
Сменить страховую компанию (СМК)	ЛК АльфаСтрахование / МФЦ / Декабристов, 6	До 15 ноября текущего года
Проверить статус полиса / ЕНП	Личный кабинет / Сайт ФОМС	alfastrahoms.ru / foms.ru
Консультация по тарифам / оплате (ДМС, жизнь)	Отделение продаж (может быть в другом офисе)	7 (3462) -54-554

---

Данная информация актуальна на и составлена на основе открытых интернет-источников (справочники 2ГИС, Яндекс, Брокерс-Клуб, официальные сайты ТФОМС и СМК). Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить по телефону (3462) -50-667 для подтверждения графика работы конкретного окна и списка необходимых документов.