На страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») имеет развитую сеть представительств в Казани и Республике Татарстан. Важно различать Дирекцию филиала (главное управленческое подразделение), страховые офисы/агентства (для приема клиентов и оформления полисов), Региональный центр урегулирования убытков (РЦУ) (для работы со страховыми случаями) и отдельную структуру — Росгосстрах-Банк.
В этой статье собраны актуальные адреса, телефоны, режимы работы и контакты для решения любых вопросов: от покупки ОСАГО/КАСКО до получения выплаты или личного приема руководства.
Главный адрес: Дирекция филиала в Республике Татарстан
Это основное юридическое и управленческое подразделение компании в регионе; Здесь находится руководство филиала, центральный аппарат и ключевые отделы.
Адрес Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в РТ:
420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Пушкина, д. 20 (зд. 20), БЦ «Кредитный дом»
Примечание: В некоторых справочниках также указывается адрес ул. Пушкина, д. 12 (БЦ «Кредитный дом»), это тот же бизнес-центр, уточняйте вход при посещении.
Контакты Дирекции:
- Телефон справочной/приемной: +7 (843) -28-50-80
- Единая горячая линия ПАО СК «Росгосстрах» (федеральная): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
- Дополнительные федеральные номера: 8-800-20-09-977, +7 (495) -83-24-24, +7 (495) -26-55-55
График работы Дирекции (административный):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Важно: График приема посетителей в структурных подразделениях может отличаться, лучше звонить заранее.
Сеть страховых офисов и агентств в Казани (Прием клиентов)
Для оформления полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, здоровье, путешествия), внесения изменений и консультаций удобнее всего обращаться в ближайшие к дому страховые офисы. Ниже приведены основные адреса, работающие на 2026 год (по данным 2ГИС, Фламп, официального сайта и БИП.РУ).
| Наименование / Район | Адрес | Телефон / Режим работы (типовый) |
|---|---|---|
| Офис на ул. Пушкина (Центр, Вахитовский р-н) | ул. Пушкина, д. 20, 1 этаж (вход с улицы) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной |
| Офис на ул. Восстания (Московский р-н) | ул. Восстания, д. 112 | Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–14:00 (уточняйте) |
| Офис на ул. Некрасова (Советский р-н) | ул. Некрасова, д. 32а | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Офис на ул. Островского (Приволжский р-н) | ул. Островского, д. 87 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Офис на ул. Декабристов (Кировский р-н) | ул. Декабристов, д. 191 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Офис на ул. Парковая (Авиастроительный р-н) | ул. Парковая, д. 6 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Офис на ул. Чистопольская | ул. Чистопольская, д. 32 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Офис на ул. Железнодорожников | ул. Железнодорожников, д. [номер уточняется] | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Офис на ул. Академика Кирпичникова | ул. Академика Кирпичникова, д. [номер уточняется] | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
Всего в Республике Татарстан действует: 1 страховой отдел, 49 агентств, 3 агентских участка. Точную карту ближайшего к вам офиса с актуальным графиком на сегодня лучше посмотреть на официальном сайте в разделе «Офисы» или в мобильном приложении.
Региональный центр урегулирования убытков (РЦУ) в Казани
Если у вас произошел страховой случай (ДТП, повреждение имущества, заборное лечение и т.д.), документы нужно подавать именно сюда (или через личный кабинет/приложение).
Адрес РЦУ в Казани:
г. Казань, ул. Пушкина, д. 20 (здание Дирекции филиала), отделение урегулирования убытков.
Телефон РЦУ (часто совпадает с единой линией урегулирования): ###-###-#### (доб. для урегулирования) или уточняйте по телефону Дирекции +7 (843) -28-50-80.
График приема документов по убыткам: обычно Пн-Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00), но обязательно подтверждайте по телефону перед визитом.
Росгосстрах-Банк в Казани (Отделение № 8600)
Внимание: Это отдельная юрлицо (АО «Росгосстрах-Банк»), не связанное напрямую со страховыми полисами ПАО СК «Росгосстрах». Здесь оформляют кредиты, вклады, дебетовые карты, страхование заемщиков.
- Адрес главного офиса Банка в Казани: г. Казань, ул. Баумана, д. 56 (или уточняйте на карте банка).
- Телефон банка: ###-###-#### (федеральная линия банка).
- Сайт банка: rgsbank.ru
Официальные онлайн-ресурсы и Личный кабинет
Большинство операций (покупка ОСАГО/КАСКО, продление, оплата, сообщение о страховом случае, получение выплаты на карту) доступны удаленно.
- Официальный сайт ПАО СК «Росгосстрах»: www.rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru, управление полисами, автоплатежи, история выплат, чат-бот.
- Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК + фотофиксация ДТП (Европротокол), вызов комиссара.
- Сайт «Росгосстрах Жизнь»: rosgosstrakh-life.ru (для накопительных и инвестиционных программ).
Электронные адреса (E-mail) для обращений:
- Общие обращения / Претензии: client@rosgosstrakh.ru
- Урегулирование убытков (сканы документов): часто используются специальные ящики региональных РЦУ, уточните по телефону ###-###-####. Общий федеральный: claims@rosgosstrakh.ru
- Информационная безопасность / DPO: dpo@rosgosstrakh.ru
Руководство филиала и структура отделов
Дирекция филиала в РТ возглавляется Директором филиала (ФИО актуального руководителя на 2026 год лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной +7 (843) -28-50-80).
Основные структурные отделы Дирекции (для официальных обращений):
- Отдел страхования физических лиц (Розничное страхование) — ОСАГО, КАСКО, недвижимость, здоровье, путешествия.
- Отдел корпоративного страхования — имущество, ОСГОП, ответственность, строительные риски для бизнеса.
- Отдел урегулирования убытков (РЦУ) — работа со страховыми случаями по всем видам полисов.
- Отдел работы с партнерами и агентской сетью — вопросы агентов и брокеров.
- Юридический отдел / Отдел претензионной работы — рассмотрение претензий, судебная работа.
- Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия — расчеты с контрагентами, возврат премии.
- Кадровый отдел / Административно-хозяйственный отдел.
Личный прием граждан и график приема руководства
Согласно законодательству и внутренним регламентам, руководство филиала проводит личный прием граждан.
Порядок записи на личный прием:
- Позвоните в приемную Дирекции: +7 (843) -28-50-80.
- Сообщите суть вопроса (претензия, спор, предложение, вопрос к директору).
- Вам назначат дату и время (обычно однажды в неделю или по мере формирования группы).
- Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, копии претензий/ответов компании.
Типовой график приема (примерный, уточняйте по телефону!):
- Директор филиала / Заместители: По предварительной записи (часто среда или четверг 14:00–16:00).
- Начальник отдела урегулирования убытков: По предварительной записи.
- Приемная (для сдачи документов без приема): Пн-Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00).
Адрес для личного приема и сдачи писем/претензий: 420111, г. Казань, ул. Пушкина, д. 20, БЦ «Кредитный дом», Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в РТ.
Отзывы клиентов о Росгосстрах в Казани (Обзор на 2026 год)
На основании агрегаторов отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Фламп, Banki.ru, Отузовик) и данных за 2025-2026 гг.:
Положительные моменты (часто упоминаются):
- Цифровой сервис: Высокая оценка мобильного приложения и Личного кабинета, быстрое оформление ОСАГО/КАСКО, удобная оплата QR-кодом, автопродление.
- Европротокол через приложение: Работает стабильно, позволяет не вызывать ГИБДД при малом ущербе (до 400 000 руб.).
- Скорость выплат по КАСКО/имуществу: При полном пакете документов выплаты часто поступают за 5-10 рабочих дней.
- Широкий выбор программ «Росгосстрах Жизнь»: Накопительные полисы с доходностью и защитой.
Негативные моменты (риски, на которые жалуются):
- Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, пятница) в популярных офисах (ул. Пушкина, Восстания) бывают очереди. Совет: записывайтесь через приложение или сайт на конкретное время.
- Сложности с урегулированием ОСАГО: Стандартная для рынка проблема — занижение стоимости запчастей/работ в расчете-ремонте, необходимость независимой экспертизы для полной выплаты.
- Долгое рассмотрение претензий: Юридическим адресом отвечают в течение 10-20 дней, иногда требуют досылать документы повторно.
- Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе иногда активно предлагают ДМС, помощь на дороге, страховку жизни к кредиту.
Совет:
Для экономии времени и нервов оформляйте полисы и сообщайте о страховых случаях онлайн (сайт/приложение). Обращайтесь в офис только если нужна консультация эксперта, осмотр авто комиссаром или сдача оригиналов документов по сложному случаю.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?
| Вопрос | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость | Сайт rosgosstrakh.ru или Приложение «Росгосстрах» | Ближайший офис (см. список выше) |
| Сообщить о ДТП / Страховом случае | Приложение «Росгосстрах» (фотофиксация) или Горячая линия ###-###-#### | РЦУ: ул. Пушкина, 20 (после уведомления) |
| Узнать статус выплаты / Где деньги? | Личный кабинет (lk.rosgosstrakh.ru) или ###-###-#### | Отдел урегулирования: +7 (843) -28-50-80 |
| Подать претензию / Жалобу | ЛК / Сайт (раздел «Обратная связь») / Email: client@rosgosstrakh.ru | Почта России (заказное с вложением) на адрес: ул. Пушкина, 20, Казань, 420111 |
| Личный прием Директора / Руководства | Запись по тел.: +7 (843) -28-50-80 | Приемная: ул. Пушкина, 20, Пн-Пт 09-17 |
| Вопросы по Банку (кредиты, вклады) | Сайт rgsbank.ru / Тел. ###-###-#### | Офис Банка: ул. Баумана, 56 |
Реквизиты ПАО СК «Росгосстрах» (для договоров и платежей)
Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»)
ИНН / КПП (Головной офис Москва): 7707067683 / 770701001
ОГРН: 1027739049689
Юридический адрес ГО: 129090, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1
Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) — бессрочная
Филиал в РТ (Код подразделения): ОКПО / Код филиала уточняйте в договоре (обычно 4-5 знаков в номере полиса после кода региона).
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, БИП.РУ, официальный сайт rosgosstrakh.ru) актуальных на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефону ###-###-#### или +7 (843) -28-50-80.