Страховая компания АО «МАКС» (и АО «МАКС-М») является одним из крупнейших игроков на российском страховом рынке. В Калуге компания представлена филиалами, предоставляющими полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и путешественников. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация для клиентов в Калуге.

Описание и адреса офисов в Калуге

По данным открытых источников (2ГИС, Зуун, Финуслуги, Калуга-поиск) на март 2026 года в Калуге функционируют офисы по следующим адресам. Обратите внимание: ранее указывалось наличие двух филиалов, однако актуальные справочники на и начало 2026 года чаще всего фиксируют один основной офис по адресу ул. Карпова, 13. Адрес ул. Суворова, 44 также встречается в базах данных, но может относиться к партнерскому пункту или закрытому отделению. Рекомендуется уточнять актуальность по телефону перед визитом;

Основной офис (Филиал АО «МАКС-М» / АО «МАКС»)

• Адрес: г. Калуга, улица Карпова, д. 13 (офисы 14, 19; 1 этаж).
• Район: Ленинский район.
• Ориентир: Центр города, рядом с проспектом Ленина.

Возможный дополнительный адрес (требует проверки)

• Адрес: г. Калуга, улица Суворова, д. 44.
• Примечание: Данные на 2023-2024 гг. указывали на работу по этому адресу. На 2026 год приоритетным остается ул. Карпова, 13.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый федеральный номер

Для звонков из любого региона России (бесплатно):

• ###-###-####, единая справочно-информационная служба и горячая линия АО «МАКС» и АО «МАКС-М».

Телефоны калужского офиса

Прямые номера отделения (ул. Карпова, 13) для связи со специалистами на месте:

• +7 (4842) -0-XX-XX (точные городские номера лучше уточнить по 8-800 номеру или на сайте, так как в открытых источниках публикуется преимущественно федеральный 8-800).
• Часто на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) указан именно федеральный номер ###-###-#### как контактный для филиала.

Электронный адрес (E-mail)

• info@max.ru, общий корпоративный адрес для входящей корреспонденции.
• claims@max.ru — для работы со страховыми случаями (претензии).
• Для обращения именно в калужский филиал рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или единый телефон.

Официальный сайт

• https://www.max.ru — официальный сайт АО «МАКС» и АО «МАКС-М».

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественников), покупка полисов в электронном виде, личный кабинет, поиск офисов на карте, подробные условия программ страхования.

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, отслеживания статуса выплат и изменения данных клиентам предоставляется Личный кабинет на официальном сайте max.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр списка активных и архивных договоров.
• Скачивание электронных копий полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание его статуса.
• Оплата полиса частями или продление договора.
• Обновление контактных данных (телефон, почта, адрес).
• История платежей и выплат.

Вход: по номеру телефона (через СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и График приема

График работы офиса (ул. Карпова, 13)

Время работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется звонить заранее.

Перерыв на обед: обычно не المعلن (работают в смены), но лучше уточнить у оператора по телефону ###-###-####.

Личный прием руководства / старших специалистов

Для решения сложных вопросов, претензий или жалоб на работу сотрудников предусмотрен личный прием руководителя филиала или уполноможенного лица.

• Порядок записи: предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через письменное обращение на сайте/по почте.
• Дни приема: обычно раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в первой половине дня.
• Необходимые документы: паспорт, страховой полис (копия), документы, подтверждающие обстоятельства обращения (претензия, отказ в выплате и т.д.).

Структура отделов (Функциональные зоны офиса)

В калужском офисе (ул. Карпова, 13) работают специалисты по следующим направлениям. Обычно зонирование происходит по видам страхования или этапам работы с клиентом:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования путешественников, ипотеки, недвижимости, жизни, от клещей.
2. Отдел работы со страховыми случаями (Регулирование убытков): прием документов под КАСКО, ОСАГО, ДМС, имущественные риски; осмотр транспортных средств (если предусмотрено на месте), расчет выплат.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов, строительных рисков.
4. Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение споров, претензий, подготовка ответов в суды/Финombudsman.
5. Бухгалтерия / Касса: прием платежей, выдача квитанций, работа с возвратами премии.

Руководство филиала в Калуге

В открытых источниках (справочники компаний, ЕГРЮЛ) фиксируется наименование юрлица: Филиал АО «МАКС-М» в г. Калуге (или Филиал АО «МАКС» в г. Калуге).

• Наименование: Филиал АО «МАКС-М» в г. Калуге / Филиал АО «МАКС» в г. Калуге.
• Адрес регистрации/место нахождения: 248000, г. Калуга, ул. Карпова, д. 13.
• Руководитель филиала: ФИО руководителя (Директора филиала) является служебной информацией. Для официальных обращений к руководителю используйте адрес: г. Калуга, ул. Карпова, д. 13, Директору филиала АО «МАКС-М». Актуальное ФИО можно уточнить по телефону ###-###-#### или в ЕГРЮЛ по ИНН/ОГРН головной организации.

Головные офисы: АО «МАКС» (Москва, Чапаевский пер., д. 14) и АО «МАКС-М» (Москва, Чапаевский пер., д. 14). Генеральный директор Группы «МАКС» — Смирнов Андрей Викторович (данные на 2024-2025 гг.).

Отзывы клиентов (Обобщение на 2026 год)

На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Финуслуги) рейтинг калужского офиса (ул. Карпова, 13) обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0. Количество отзывов, от нескольких десятков до сотни.

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобное расположение: центр города, легко добраться на общественном транспорте, есть парковка рядом.
• Компетентные сотрудники: многие отмечают помощь в выборе полиса, грамотное объяснение условий ДМС и КАСКО.
• Быстрое оформление ОСАГО: электронные полисы выдают за 10-15 минут.
• Работа с ДМС: хвалят координаторов по медстраховке, помощь в записи к врачам.
• Чистота и комфорт в офисе: современный ремонт, очередь движется быстро (есть электронная талончик).

Основные минусы (Негативные отзывы):

• Очереди в пиковые часы / конец месяца: время ожидания может достигать 30-40 минут.
• Сложности с выплатами по КАСКО: стандартные жалобы на занижение убытков, требование лишних справок, долгие сроки рассмотрения (хотя это проблема всей отрасли, а не только этого офиса).
• Невыезд эксперта на место: иногда требуют привоза авто на СТО-партнера для осмотра.
• Телефонная линия: долгие ожидания ответа оператора на 8-800 номере в сезон «переездов» ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
• Работа сабботним днем: не все знают, что в субботу офис работает сокращенно или закрыт, приезжают зря.

Советы по работе с отзывами:

1. Перед визитом запишитесь через сайт или приложение (если есть функция онлайн-записи) — это сэкономит время.
2. Для сложных страховых случаев готовьте полный пакет документов дома (список есть на сайте max.ru в разделе «Страховые случаи»).
3. Если остались недовольны — пишите претензию через Личный кабинет или на claims@max.ru, отвечают быстрее, чем на устные обращения.

---

Краткая шпаргалка: Самое важное для клиента в Калуге

• Адрес: Калуга, ул. Карпова, 13 (офисы 14, 19, 1 этаж).
• Телефон (Горячая линия): ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно/в рабочее время).
• Сайт / Личный кабинет: max.ru
• Режим: Пн-Пт 09:00-18:00, Сб 10:00-14:00 (уточняйте), Вс, выходной.
• E-mail: info@max.ru / claims@max.ru
• Ключевые услуги на месте: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование жизни, Недвижимости, Путешественников, Ипотечное, От клещей.

Данные актуальны на . Перед визитом для решения важных вопросов (выплаты, претензии, корпоративное страхование) обязательно звоните на ###-###-#### для подтверждения графика работы конкретного специалиста и списка необходимых документов.