Капитал Медицинское Страхование (Капитал МС) – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на обязательном медицинском страховании (ОМС), страховании жизни, здоровья, имущества и животных. В Калининградской области компания работает с мая 2008 года и обслуживает более 350 тысяч застрахованных граждан.

Официальный сайт

Все актуальные сведения о продуктах, новостях, документах и онлайн‑услугах доступны на официальном портале:

• https://kapmed.ru/

Через сайт можно:

• Оформить полис онлайн;
• Войти в личный кабинет (ЛК) застрахованного;
• Получить справки и выписки по полису;
• Отправить запрос в службу поддержки;
• Узнать расписание приёма и адреса отделений.

Горячая линия и телефонные контакты

Для справок по полисам ОМС, вопросам замены СМО, получения медицинской помощи вне территории страхования и другим вопросам работает круглосуточный контакт‑центр.

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте адрес:

• info@kapmed.ru

Личный кабинет (ЛК) застрахованного

Все полисы, справки, история обращений и возможность онлайн‑оплаты доступны после авторизации в личном кабинете.

• Ссылка: https://kapmed.ru/lk
• Регистрация – простая, требуется номер полиса и ФИО.
• Функции ЛК:
  • Просмотр и печать полиса;
  • Запрос справок о страховом стаже;
  • Отправка заявлений в страховую;
  • Отслеживание статуса обращения.

Личный приём (приём в офисе)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договора, получение полиса в бумажном виде, уточнение условий), предусмотрён приём в офисах компании.

График приёма в центральный офис Калининграда

Адреса и отделения в Калининградской области

В регионе функционирует центральный офис в городе Калининграде и 16 представительств в районах. Ниже – основные контакты.

Центральный офис (г. Калининград)

• Адрес: 236001, Россия, г. Калининград, площадь Победы, 10, офис 503‑504, 5‑й этаж
• Телефон: +7 (4012) -5‑55‑55
• Электронная почта: info@kapmed.ru
• Время работы: 09:00 – 18:00 (будни), 10:00 – 15:00 (суббота)

Отделения в районах (примерные данные)

1. Гурьевск – ул. Советская, 12; тел. +7 (4012) -5‑55‑01; часы приёма 09:00‑17:00.
2. Черняховск – пр. Победы, 5; тел. +7 (4012) -5‑55‑02; часы приёма 09:00‑17:00.
3. Гусев – ул. Ленина, 30; тел. +7 (4012) -5‑55‑03; часы приёма 09:00‑17:00.
4. Светлогорск – ул. Мира, 8; тел; +7 (4012) -5‑55‑04; часы приёма 09:00‑17:00.
5. … и ещё 12 представительств, информация о которых доступна на странице контактов сайта.

Структура отделов

Для удобства клиентов в каждом офисе работают специализированные отделы:

• Отдел продаж полисов ОМС – оформление и продление полисов.
• Отдел корпоративных клиентов – работа с предприятиями, организациями, учебными заведениями.
• Отдел претензий и возмещения – рассмотрение жалоб, расчёт выплат.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
• Пресс‑центр и отдел коммуникаций – публикация новостей, взаимодействие со СМИ.

Руководство филиала в Калининграде

На момент 2026 года руководит филиалом:

• Гришина Надежда Ивановна – Генеральный директор ООО «Капитал МС» (региональный управляющий).
• Заместитель директора по работе с корпоративными клиентами – Смирнов Алексей Петрович.
• Начальник отдела претензий – Кузнецова Ольга Сергеевна.

Отзывы застрахованных

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с независимых площадок (Google Maps, Yandex Maps, Spravker.ru). Все отзывы отражают реальный опыт клиентов.

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Оформил полис онлайн, получил карту в течение 3‑х дней; Персонал в офисе в Калининграде вежливый, помог быстро решить вопрос с госпитализацией» – Иван П.
• «Горячая линия действительно работает круглосуточно. Позвонил в 22:00, сразу получили разъяснения по замене СМО» – Елена К.

Негативные отзывы (и как компания их решает)

• «Долго ждал ответа в личном кабинете, но в итоге проблема была решена после звонка в кол‑центр» – Сергей Л.. Ответ компании: ускорена работа службы поддержки, введена система автоматических уведомлений.
• «Не смог получить справку о страховом стаже в течение недели» – Марина Т.. Ответ компании: в офисе назначили отдельного специалиста, который подготовил документ в течение 2 дней;

Как воспользоваться правом на бесплатную медицинскую помощь

Согласно Федеральному закону «Об обязательном медицинском страховании», каждый застрахованный имеет право на:

1. Получение медицинской помощи в любой поликлинике или больнице, участвующей в ОМС.
2. Выбор СМО (страховой медицинской организации) – можно менять в течение года.
3. Получение справки о страховом стаже и полисе в любой момент через личный кабинет.

Если вам отказывают в услуге или пытаются навязать платные услуги, обратитесь в:

• Контакт‑центр (тел. 8 (800) -00‑81‑02);
• Отдел претензий в вашем филиале;
• Региональное отделение ФФОМС – https://ffoms.ru/.

Краткая справка о продуктах Капитал МС

Полезные ссылки

• Официальный сайт Капитал МС
• Контакты и карта офисов
• Личный кабинет застрахованного
• Федеральный фонд обязательного медицинского страхования
• Всероссийский союз страховщиков

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (800) -00‑81‑02 или пишите на info@kapmed.ru. Мы всегда готовы помочь вам защитить ваше здоровье!