СОГАЗ‑Мед – одна из крупнейших медицинских страховых компаний России‚ предоставляющая полисы ОМС в 56 регионах. В Нижнем Новгороде сеть представлена несколькими филиалами‚ где можно оформить полис‚ получить консультацию по страховым случаям и решить вопросы с медицинским обслуживанием.
Официальный сайт
https://www.sogaz-med.ru – основной портал компании‚ где можно оформить полис онлайн‚ войти в личный кабинет‚ посмотреть перечень медицинских услуг и задать вопрос через форму обратной связи.
Горячая линия
8‑800‑100‑07‑02 – круглосуточная телефонная поддержка (работает 24 ч / 7 дн.). По этому номеру принимаются обращения о:
- отказе в медицинской помощи;
- запросе о статусе обращения;
- получении справок и выписок;
- оформлении и продлении полиса.
Операторы не переводят звонок на сторонние сервисы и фиксируют каждое обращение в системе.
Основные телефоны офисов в Нижнем Новгороде
- Филиал на ул. Тимирязева‚ 5
Тел.: 8 (8312) -0‑05‑78
Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:48) - Филиал на пл. Свободы‚ 6
Тел.: 8 (800) -00‑07‑02 (горячая линия)
Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:48) - Филиал на ул. Семашко‚ 37
Тел.: 8 (8312) -0‑05‑78
Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:48) - Филиал на ул. Васенко‚ 4
Тел.: 8 (8312) -0‑05‑78
Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:48)
Электронный адрес
info@sogaz-med.ru – общий e‑mail для запросов от физических лиц и юридических компаний. Для ускорения обработки укажите в теме письма ваш номер полиса или ИНН.
Личный кабинет
На сайте sogaz-med.ru в правом верхнем углу нажмите «Войти в личный кабинет». После регистрации вы получите доступ к:
- просмотру и скачиванию полисов;
- истории обращений и их статусу;
- заявкам на медицинские услуги;
- онлайн‑чатам с консультантами.
Личный приём (приём в офисе)
Для личного обращения в офис рекомендуется записаться заранее через форму «Записаться на приём» на сайте или позвонить по телефону филиала. Приём без записи возможен только в часы работы‚ но может быть ограничен из‑за нагрузки.
График приёма в офисах
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:48 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:48 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные | |
Отделы компании в Нижнем Новгороде
- Отдел продаж и оформления полисов – помощь в выборе тарифа‚ оформление новых полисов‚ продление.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ решение спорных вопросов‚ консультации по страховым случаям.
- Юридический отдел – подготовка договоров‚ правовая поддержка клиентов.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов‚ работа над улучшением сервиса.
Руководство компании (Нижегородское представительство)
Генеральный директор – Олег Петрович Соколов
Заместитель директора по работе с клиентами – Марина Сергеевна Кузнецова
Начальник отдела продаж – Алексей Владимирович Иванов
(Контактные данные руководителей предоставляются только по запросу через официальные каналы.)
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через сайт‚ соцсети и независимые рейтинговые сервисы:
- Положительный отзыв – «Отдельное спасибо сотруднице Селивановой Алле Вячеславовне за быстрый отклик и решение вопроса по госпитализации. Сервис на высоте!».
- Негативный отзыв – «Обращался в горячую линию‚ но меня постоянно переводили‚ и вопрос оставался без ответа. Требуется улучшить работу операторов».
- Средний отзыв – «Оформление полиса заняло больше времени‚ чем ожидал‚ но в офисе помогли разобраться с документами. В целом‚ всё нормально».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы» на официальном сайте или напишите на info@sogaz-med;ru.
Как быстро решить проблему?
- Подготовьте номер полиса‚ ФИО и паспортные данные.
- Опишите проблему максимально подробно (дата обращения‚ название медицинского учреждения‚ характер отказа).
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑07‑02 – оператор зафиксирует обращение и выдаст номер заявки.
- Если ответ не получен в течение 5 рабочих дней‚ напишите письмо в info@sogaz-med.ru с указанием номера заявки.
- При необходимости – посетите ближайший офис в часы приёма и предъявите копию письма/заявки.
Карта проезда
Для удобства вы можете воспользоваться онлайн‑картой Яндекс.Карты или Google Maps‚ введя один из адресов:
- ул. Тимирязева‚ 5‚ Нижний Новгород
- пл. Свободы‚ 6‚ Нижний Новгород
- ул. Семашко‚ 37‚ Нижний Новгород
- ул. Васенко‚ 4‚ Нижний Новгород