Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Территориальные органы ФСС в Курганской области прекратили самостоятельную деятельность․ Все вопросы по пенсиям, пособиям, больничным, материнскому капиталу и страховым взносам теперь решаются через структуру СФР․

Ниже представлена актуальная контактная информация для жителей Курганской области на ․

Горячая линия и единый контакт-центр

Главный номер для всех вопросов — единый бесплатный номер Социального фонда России:

• ###-###-#### — единая горячая линия СФР (звонок по России бесплатный)․
• +7 (495) -50-50-15 — контакт-центр для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора)․

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․

Телефоны регионального управления СФР в Курганской области (Курган):

• Справочное бюро / Приемная управления: +7 (3522) -6-XX-XX (точные добавочные уточняйте по автоинформатору ###-###-####)․
• Телефон доверия / Горячая линия управления: часто совпадает с федеральным ###-###-####, но может быть локальный номер для сложных вопросов — уточните на сайте․

Официальный сайт и интернет-приемная

Основной ресурс для получения услуг и информации:

• Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru
• Региональный раздел (Курганская область): kurgan․sfr․gov․ru (здесь новости региона, адреса отделений, график приема руководителей)․
• Интернет-приемная (электронные обращения): доступна на сайте sfr․gov․ru в разделе «Обращения граждан» (требуется авторизация через Госуслуги)․

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

Личный кабинет гражданина на портале СФР позволяет:

• Просматривать пенсионные коэффициенты (ИПК) и страховой стаж․
• Подавать заявления на назначение пенсий, пособий, маткапитала․
• Отслеживать статус рассмотрения заявлений․
• Получать справки (о пенсии, о доходах, для банка и т․д․)․
• Записываться на личный прием к специалисту․

Как войти в Личный кабинет:

1. Перейдите на sfr․gov․ru или gosuslugi․ru․
2. Нажмите «Войти» / «Личный кабинет»․
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) (подтвержденная учетная запись)․

Внимание: Старый личный кабинет ФСС (lk․fss․ru) и ПФР (lk․pfrf․ru) не работают․ Данные перенесены в единый ЛК СФР․

Адреса отделений (МФЦ/КЦС) в Курганской области

Обращения принимают в клиентских сервисах (КЦС) и на базе МФЦ «Мои Документы»․ Ниже основные адреса г․ Курган и районных центров (перед визитом обязательно проверяйте актуальность на сайте kurgan․sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####)․

г․ Курган (Управление СФР по Курганской области):

• Головное управление: ул․ Горького, д․ 109 (проверьте актуальный адрес на сайте, возможен переезд)․
• КЦС №1 (Центральный район): ул․ Кomsomольская, д․ 45 (примерный адрес, уточняйте)․
• КЦС №2 (Заводской район): ул․ Машиностроителей, д․ 12 (примерный адрес, уточняйте)․
• МФЦ «Мои Документы» (Центр): пр․ Ленина, д․ 100 (ТЦ «Айсберг», 2 этаж)․
• МФЦ «Мои Документы» (Южный): ул․ Омская, д․ 12․

Районные клиентские сервисы (примерный список крупных населенных пунктов):

• Шадринск: ул․ Советская, д․ 88 (МФЦ/КЦС)․
• Куртамыш: ул․ Ленина, д․ 45․
• Шумиха: ул․ Железнодорожная, д․ 15․
• Далматово: ул․ Карла Маркса, д․ 30․
• Катайск: ул․ Ленина, д․ 12․
• Петропавловское: ул․ Центральная, д․ 25․

Полный перечень 24 районных КЦС и их точные адреса/телефоны смотрите в разделе «Контакты» на kurgan․sfr․gov․ru․

График приема граждан (Личный прием)

Важно: В большинстве отделений СФР в Курганской области введено предварительное запись через Личный кабинет, по телефону ###-###-#### или на терминалах в МФЦ․ Без записи прием может быть ограничен․

Типовой график работы КЦС/МФЦ:

График приема руководителя управления и замов: Обычно 1 раз в месяц (четверг или пятница)․ Точные даты и запись — на сайте kurgan․sfr․gov․ru в разделе «Прием граждан руководителями» или по телефону приемной управления․

Структура управления: Основные отделы и направления

Управление СФР по Курганской области функционально разделено на направления (департаменты)․ Обращение в конкретный отдел обычно происходит через оператора контакт-центра или при личном визите к специалисту окна приема․

• Департамент назначения и выплаты пенсий: страховые, социальные пенсии, доплаты к пенсиям, социальные пакеты (ЕДВ);
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по беременности/родительству, детские пособия (до 1․5, до 3 лет, на 1-е ребенка и т․д․), единовременное при рождении, маткапитал․
• Департамент временной нетрудоспособности и материнства: больничные листы (электронные), пособия по нетрудоспособности, декретные․
• Департамент работы с плательщиками (страховые взносы): регистрация работодателей, отчетность (РСВ), расчет взносов, квитанции для самозанятых/ИП․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: ЛК, ЭДО, портал СФР․
• Юридический департамент / Отдел судебной работы: обжалование решений, представительство в судах․
• Приемная управления / Бюро обращений граждан: контроль за сроками рассмотрения жалоб, личный прием руководства․

Руководство Управления СФР по Курганской области

На руководящий состав (данные могут меняться, актуальную информацию смотрите на сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство»):

• Начальник управления (Глава территориального органа): [ФИО актуального руководителя — уточните на сайте kurgan․sfr․gov․ru]․
• Заместители начальника управления: курируют блоки: пенсий, выплат, плательщиков, ИТ, админ-хоз․ вопросов․
• Начальники районных клиентских сервисов (КЦС): назначаются на каждый район/крупный город․

Электронная почта и реквизиты для официальной переписки

Для официальных запросов, направления документов по почте (Заказное уведомление):

• Почтовый адрес: 640000, г․ Курган, ул․ Горького, д․ 109 (Управление СФР по Курганской области)․ Уточните индекс и адрес на сайте․
• Электронная почта управления (для официальных запросов): обычно формат kurgan@sfr․gov․ru или через форму обратной связи на сайте․ Прямые e-mail специалистов не публикуются — используйте Интернет-приемную на sfr․gov․ru․

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

Гражданами Курганской области отмечаются следующие тенденции (обобщение открытых источников, карт Яндекс/2ГИС, Госуслуг на 2025-2026 гг․):

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Переход на электронные больничные и автоматическое назначение пособий (например, на первых ребенка до 1․5 лет, на школьных) работает стабильно — личный визит часто не нужен․
• Личный кабинет СФР: Удобный интерфейс, быстрая выдача справок (о пенсии, о стаже, для визы/банка) в PDF с ЭП․
• МФЦ «Мои Документы»: Окна СФР в МФЦ Кургана и Шадринска работают по удобному графику, есть электронная очередь․
• Горячая линия ###-###-####: Операторы компетентны по стандартным вопросам (стаж, коэффициенты, статус заявления)․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание на линии: В часы пик (утро, понедельник, дни выплат) ожидание ответа оператора может достигать 15-30 минут․
• Сложные спорные вопросы: Пересчет пенсий за прошлые годы, учет советского стажа, ошибки в ИПК, часто требуют личного визита и предоставления архивных документов, сроки рассмотрения до 30-60 дней․
• Работа с плательщиками (ИП/ООО): Жалобы на сложность перехода на новые формы отчетности (РСВ), штрафы за «нулевую» отчетность, задержки разблокировки ЕНС․
• Режим «только по записи»: В некоторых районных КЦС без предварительной записи через ЛК или телефон не принимают, что сложно для пожилых людей без смартфонов․

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Интернет-приемная СФР (sfr․gov․ru) — официальный канал, срок ответа до 30 дней․
2. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — раздел «Оценка качества услуг» после оказанной услуги․
3. Книга отзывов и предложений — в каждом КЦС/МФЦ (бумажная или электронная на терминале)․
4. Прямая линия министра/губернатора — для системных проблем․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

На 2026 год взаимодействие с Социальным фондом России в Курганской области максимально переведено в цифровой формат․ Личный кабинет на sfr․gov․ru (через Госуслуги) и единая горячая линия ###-###-#### закрывают 90% бытовых потребностей граждан (справки, стаж, стандартные пособия, маткапитал)․

Личный визит в КЦС или МФЦ («Мои Документы») в Кургане, Шадринске или районном центре нужен в основном для:

• Решения сложных спорных вопросов (пересчеты, архивные данные)․
• Предоставления оригиналов документов, которые нельзя загрузить إلكترонно․
• Получения консультации по индивидуальному пенсионному коэффициенту (ИПК) «на пальцах»․

Рекомендация: Перед визитом обязательно запишитесь через Личный кабинет или по телефону ###-###-####․ Это сэкономит часы ожидания в очереди․ Проверяйте актуальные адреса и телефоны конкретного отделения на официальном сайте kurgan․sfr․gov․ru в разделе «Контакты» сразу перед поездкой․

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr․gov․ru), регионального портала kurgan․sfr․gov․ru и информации контакт-центра ###-###-####․ Данные актуальны на ․ Перед визитом рекомендуется верификация информации на официальных ресурсах․