Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Термины «Соцстрах», «ФСС» или «ПФР» сейчас используются лишь как исторические наименования или в быту. Все функции по назначению пенсий, пособий, выдаче больничных, санаторно-курортным путевкам и работе с работодателями теперь выполняет СФР.

Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация для территориального органа СФР по г. Феодосия и Феодосийскому району Республики Крым.

Описание и основные функции

Территориальный орган Социального фонда России по г. Феодосия и Феодосийскому району обеспечивает реализацию прав граждан на обязательное социальное страхование. Основные направления работы:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на детей, материнский капитал и др.).
• Организация временной нетрудоспособности (электронные больничные листы, выплата пособий по нетрудоспособности).
• Санаторно-курортное оздоровление (выдача путевок, форма 072/у-04, 076/у-04).
• Реабилитация инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (ЕФС-1, ДВР), расчет и контроль уплаты страховых взносов.
• Формирование индивидуального личного счета застрахованного лица (СНИЛС).

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Основной офис (Приемная граждан / Территориальный орган)

Согласно актуальным данным реестра СФР по Республике Крым, основной объект обслуживания населения в Феодосии находится по адресу:

Дополнительный адрес (МФЦ / Отделение)

Возможен прием граждан также на базе МФЦ «Мои Документы» или в отдельном отделении (уточняйте актуальность при записи):

• Адрес: Республика Крым, г. Феодосия, Симферопольское шоссе, д. 41-а (здание бывшего Управления ПФР/ФСС).

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия)

Внимание: Номера с кодом +380 (36562) (указанные в старых источниках) — это украинская нумерация, она недействительна с 2014 года. Используйте только российские коды +7 (36562) или федеральные номера.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Главный портал: sfr.gov.ru — единый сайт Социального фонда России.
• Региональный портал (Крым): sfr.gov.ru/krym — новости, адреса отделений, графики приема именно по Республике Крым.
• Личный кабинет (ЛК): lk.sfr.gov.ru — основной инструмент для получения услуг онлайн.
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — большинство услуг СФР интегрированы сюда (пособия, пенсии, больничные, СНИЛС).

Личный кабинет (ЛК СФР)

Личный кабинет на портале sfr.gov.ru (lk.sfr.gov.ru) — это самый быстрый способ общения с Фондом без визита в офис.

Что доступно в ЛК:

1. Пенсии: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, расчет будущей пенсии, заявление на назначение.
2. Пособия: подача заявлений на пособия по беременности, роду, уходу за ребенком, материнский капитал, выплаты по детям до 17 лет (ЕДВ).
3. Больничные: просмотр истории больничных листов, сумм выплат, сроков перевода денег.
4. Санаторно-курортное лечение: подача заявки на путевку, отслеживание очереди, загрузка санаторно-курортной карты (ф. 072/у).
5. Работодателям: сдача отчетности (ЕФС-1), просмотр расчетов взносов, взаимодействие по травматизму.
6. СНИЛС: заказ дубликата, просмотр номера.

Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) (полная верификация учетной записи обязательна).

Электронный адрес (E-mail)

У территориальных органов СФР нет единого публичного e-mail для приема заявлений от граждан (в целях безопасности персональных данных). Ожидается использование:

• Личного кабинета СФР (раздел «Обращения» / «Написать в Фонд»).
• Формы обратной связи на сайте sfr.gov.ru/krym.
• Почты Госуслуг (в ЛК Госуслуг -> Написать в организацию -> Социальный фонд России).

Для работодателей: обмен отчетностью и документами ведется исключительно через операторов ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.) или ЛК «Работодатель» на sfr.gov.ru.

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан ведется строго по предварительной записи. Без записи в окно не примут (кроме срочных случаев по решению руководителя).

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) -> «Запись на прием».
2. Через Госуслуги (Раздел «Запись на прием в госорган» -> Социальный фонд России -> Феодосия).
3. По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
4. На информационной стойке в холле отделения (ул. Войкова, 46) — если есть свободные слоты на текущий день.

Примерный график приема граждан (ул. Войкова, 46):

График может меняться, обязательно проверяйте при записи!

Перерыв на санитарную обработку/обед: обычно 13:00–14:00 (окна не работают).

Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (или номер), оригиналы документов, подтверждающих право (свидетельства о рождении детей, медсправки, трудовая книжка/СТР и т.д.), заявление (можно написать на месте или заранее в ЛК).

Структура отделов (внутренняя организация)

Гражданам обычно не нужно знать точную структуру, так как запись на прием идет по тематическим окнам (Пенсии, Пособия, Больничные, Работодатели, Реабилитация). Однако для понимания:

• Отдел пенсионного обеспечения — назначение страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат и пособий — материнский капитал, пособия по детям, ЕДВ, пособия по беременности/родам.
• Отдел временной нетрудоспособности и санаторно-курортного лечения, больничные, путевки, реабилитация.
• Отдел работы с работодателями и контролерской работы, регистрация, взносы, отчетность, проверки.
• Отдел информационных технологий и защиты информации — поддержка ЛК, ЭДО.
• Приемная / Бюро входной регистрации — первичный прием документов без записи (для сдачи копий по уведомлению).

Руководство

Начальник Территориального органа СФР по г. Феодосия и Феодосийскому району назначается указом Главы СФР. ФИО руководителя может меняться.

Актуальное ФИО руководителя и его заместителей всегда публикуется в разделе «О Фонде» -> «Руководство» на региональном сайте: sfr.gov.ru/krym.

Для обращения к руководителю используйте:

• Электронную приемную на сайте sfr.gov.ru/krym.
• Почтовый адрес: 298100, Республика Крым, г. Феодосия, ул. Войкова, д. 46 (с пометкой «Руководителю ТО СФР»).

Санаторно-курортные путевки (форма 072/у, 076/у)

Это частый запрос («Соцстрах санаторий»).

• Право на бесплатную/льготную путевку имеют застрахованные лица, имеющие стаж и противопоказания/показания по профилю санатория.
• Санаторно-курортная карта (форма 072/у-04 для взрослых, 076/у-04 для детей) выдается лечащим врачом поликлиники по месту жительства не ранее чем за 2 месяца до заезда.
• Подача заявки: через ЛК СФР (раздел «Санаторно-курортное лечение»), на Госуслугах или лично в ТО СФР (ул. Войкова, 46).
• Очередь формируется в электронном виде. Уведомление о предоставлении путевки приходит в ЛК и СМС.

Отзывы и качество обслуживания

Поскольку СФР — госорган, отзывы бывают разными. Основные тренды на 2026 год:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: 90%+ услуг получаются удаленно через ЛК/Госуслуги без визита в офис (пособия, пенсии, больничные, СНИЛС).
• Скорость выплат: При полном пакете документов в электронном виде сроки часто меньше законных (пенсии — до 7-10 дней, пособия — до 5-7 дней).
• Отсутствие очередей: Система предзаписи работает эффективно.

Типичные проблемы (на что жалуются в отзывах):

• Телефоны не берут: Локальные номера часто заняты. Решение: звоните только на ###-###-#### или пишите в ЛК.
• Сложности со стажем/зарплатами до 2000 г.: Требуют архивные справки (заработок за 5 лет до 2002 г.), которые иногда сложно найти.
• Ошибки в ЕФС-1 (работодатели): Штрафы за неверную отчетность, долгие разборы.
• Путевки в санатории: Очереди на популярные санатории Крыма (профиль «Общие заболевания», «Движения») могут быть 6-12 месяцев.

Где оставить отзыв / жалобу:

1. Личный кабинет СФР -> «Обращения граждан» -> «Оценка качества услуг» или «Жалоба на действия сотрудников».
2. Госуслуги.Решаем вместе (или приложение «Госуслуги» -> «Написать в организацию»);
3. Сайт СФР Крым -> «Обращения граждан» -> «Электронная приемная».
4. Телефон доверия: ###-###-####.

Краткая шпаргалка (Cheat Sheet) для жителя Феодосии

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверяйте график и наличие свободных слотов на записи через Личный кабинет СФР или Госуслуги.