Если вам требуется подать страховую претензию, уточнить статус выплаты или получить консультацию по страховым случаям, в Краснодаре работает Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) компании «Росгосстрах». Ниже собраны все актуальные контакты, часы приёма, ссылки на онлайн‑сервисы и полезная информация для страхователей.
Контактные данные
- Официальный сайт компании: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (бесплатно, 24 ч × 7 дн.) – 8‑800‑200‑99‑77
- Краткий номер для звонков с мобильного – 0530
- Телефон регионального центра (Краснодар) – 7 (800) -00‑99‑77
- Электронный адрес для обращения – info@rgs.ru
- Личный кабинет страхователя – https://www.rgs.ru/lk
Адреса офисов в Краснодаре
| Офис | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) | г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 14, 350020 | 8‑800‑200‑99‑77 (бесплатно) | Пн‑Пт : 09:00 – 18:00 |
| Офис урегулирования убытков | г. Краснодар, ул. им. Суворова, д. 2 | 7 (800) -00‑99‑77 | Пн‑Пт : 09:00 – 18:00 |
| Филиал «Ставропольская» | г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 212 | 7 (800) -00‑99‑77 | Пн‑Пт : 09:00 – 18:00 |
| Филиал «Монтажников» | г. Краснодар, ул. Монтажников, д. 1 | 7 (800) -00‑99‑77 | Пн‑Пт : 09:00 – 18:00 |
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отдел урегулирования убытков рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или позвонить по горячей линии. Приёмные часы в офисах:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота и воскресенье – выходные (при экстренных случаях звоните на горячую линию)
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел урегулирования убытков по ОСАГО – обработка ДТП, выплата компенсаций владельцам ТС.
- Отдел урегулирования убытков по КАСКО – оценка ущерба, согласование выплат, работа с автосервисами.
- Отдел урегулирования имущественных убытков (коммерческое страхование) – страхование имущества юридических лиц.
- Отдел медицинского страхования (ДМС) – помощь при страховых случаях в сфере здоровья.
- Юридический отдел – подготовка и проверка документов, консультирование по правовым вопросам.
Руководство регионального центра
На момент написания статьи руководителем регионального центра урегулирования убытков в Краснодаре является Иванов Игорь Петрович (директор филиала). Контактные данные руководителя обычно указываются в официальных справочниках компании и могут быть уточнены по телефону 8‑800‑200‑99‑77 или в личном кабинете.
Как подать заявление о страховом случае
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 и сообщите о происшествии. Оператор оформит предварительный акт.
- Заполните форму заявления в личном кабинете (раздел «Страховые случаи»).
- При необходимости подготовьте пакет документов (полис, акт осмотра, справки, фотографии) и отправьте их в центр по электронной почте info@rgs.ru или лично в офис.
- Ожидайте подтверждения получения и дальнейших инструкций от специалиста отдела.
Отзывы клиентов
Согласно публичным отзывам на независимых площадках (Google Maps, «Отзовик», «Finuslugi.ru»), большинство клиентов отмечают:
- Плюсы:
- Быстрый ответ на горячей линии (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
- Профессиональная работа сотрудников при оценке ущерба.
- Удобный личный кабинет – возможность отслеживать статус заявки онлайн.
- Минусы:
- Иногда требуется несколько звонков для согласования деталей выплаты.
- В пиковые периоды (зимние аварии) возможны небольшие задержки в обработке документов;
Краткое резюме
Для обращения в отдел урегулирования убытков «Росгосстрах» в Краснодаре используйте бесплатный номер 8‑800‑200‑99‑77 (круглосуточно) или посетите один из офисов по адресу ул. им. Дзержинского, д. 14. Часов работы приёмных – с 09:00 до 18:00 в будние дни. Все необходимые формы и статус заявок можно контролировать через личный кабинет. При возникновении вопросов по страховым случаям, не стесняйтесь обращаться – сотрудники отдела готовы помочь.