Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции по назначению и выплате пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, потерте кормильца, на погребение и др.), а также вопросы страховых взносов теперь решаются именно в структуре СФР. Ниже представлены актуальные на контактные данные для жителей Томской области.

Основные телефоны «Горячих линий» и Контакт-центров

Для получения консультаций не обязательно ехать в офис. Большинство вопросов решается по телефону. Звонки по номерам 8-800 бесплатны со всей территории России (в т.ч. с мобильных телефонов).

Федеральный уровень (Единый контакт-центр СФР)

• 8 (800) -00-00-01 — Единый номер контакт-центра СФР (работает круглосуточно в автоматическом режиме, операторы — в рабочее время). Основной номер для вопросов пенсий, пособий, маткапитала, страховых взносов, личного кабинета.

Региональный уровень (Отделение СФР по Томской области)

• 8 (800) -00-10-68 — Региональный контакт-центр по вопросам:
  • Технических средств реабилитации (ТСР);
  • Санаторно-курортного лечения и проезда к местам лечения;
  • Пособий по временной нетрудоспособности (больничных);
  • Иных региональных выплат.
• 7 (3822) -0-84-29 — Контакт-центр для страхователей (работодателей) (вопросы отчетности, взносов, расчетов).

Телефоны приемной и справочного бюро Главного отделения (г. Томск)

• 7 (3822) -8-55-00 — Приемная Отделения СФР по Томской области.
• 7 (3822) -8-55-55 — Факс.

Адрес и режим работы Главного отделения (г. Томск)

Режим приема посетителей (График работы):

Обратите внимание: прием граждан ведется предварительной записью через личный кабинет на Госуслугах, на сайте СФР или по телефону 8 (800) -00-00-01.

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходные дни

Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте актуальное расписание на сайте или по телефону единого контакт-центра перед визитом.

Клиентские службы (территориальные отделения) в г. Томске

Для удобства жителей в городе работают клиентские службы по административным округам. Здесь можно сдать оригиналы документов, получить справку, пройти идентификацию.

Клиентская служба по Советскому району

Клиентская служба по Ленинскому району

Клиентская служба по Октябрьскому району

Клиентская служба по Кировскому району

Примечание: Адреса и номера телефонов территориальных служб могут уточняться. Рекомендуется проверять актуальность на карте на сайте sfr.gov.ru или в приложении «Госуслуги» перед визитом.

Отделения СФР в городах и районах Томской области

В крупных населенных пунктах области работают собственные клиентские службы (филиалы). В малых населённых пунктах прием организуется по выездному графику или через МФЦ («Мои Документы»).

Основные городские клиентские службы:

1. г. Севеск — ул. Комсомольская, 15 (или актуальный адрес на сайте региона).
2. г. Стрежевой — ул. Нефтяников, 15.
3. г. Колпашево, ул. Ленина, 105.
4. г. Асино — ул. Советская, 73.
5. п.г.т. Кедровый — ул. Лесная, 1.

Телефон для всех территориальных органов: 8 (800) -00-00-01 (автоинформатор перенаправит на нужный участок или оператора региона).

Полный список адресов, координат на карте и выездных графиков для районных центров (Бакачар, Парбига, Тéguldet, Кожевниково и др.) доступен в разделе «Контакты» → «Адреса клиентских служб» на сайте sfr.gov.ru/branches/tomsk.

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

Без предварительной записи в офис может не пустить или придется долго ждать живую очередь.

1. Через Госуслуги (самый быстрый способ): Зайдите в раздел «Назначение встречи в СФР» → выберите «Томская область» → нужное отделение/услугу → удобное время.
2. Через Личный кабинет на сайте СФР: lk.sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием»).
3. По телефону: Позвоните на 8 (800) -00-00-01, следуйте подсказкам голосового меню (обычно нужно нажать цифру для записи на прием) или дождитесь оператора.
4. Через терминал в офисе: Если вы уже пришли, но не записаны, используйте терминал самообслуживания в холле (если есть свободные слоты на текущий день).

Онлайн-сервисы: решайте вопросы без очередей

Большинство услуг СФР доступны дистанционно. Вам не нужно звонить или ехать в офис для:

• Подачи заявления на пособие (по беременности и родам, до 1.5 лет, до 3 лет, на ребенка 3-7 лет, 8-17 лет, единовременное на рождение);
• Получения электронного больничного листа (работает автоматически через врач/больницу);
• Заказа справки о доходах (для банка, визы, судов) — формируется мгновенно в ЛК;
• Проверки начислений пенсии и пособий;
• Смены способа получения выплат (на карту «Мир», через Почту Банк, Сбербанк и др.);
• Подачи отчетности работодателями (РСВ, ЕФС-1) — через ЛК страхователя или операторов ЭДО.

Вход в Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги).

Важные реквизиты Отделения СФР по Томской области (для документов и платежей)

Безопасность: как не стать жертвой мошенников

Помните главное правило: Сотрудники СФР никогда не звонят с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «подтвердить код из СМС», «обновить данные по ссылке» или «оформить доплату к пенсии за комиссию».

• Официальные звонки идут только с номеров 8 (800) -00-00-01 или 8 (800) -00-10-68 (для информирования о готовности решения/справки).
• Оператор не имеет права спрашивать пароли от Госуслуг, полные номера карт, CVV-коды, коды из СМС/пуш-уведомлений.
• Если вам звонят с «обычного» городского или мобильного номера и называют себя СФР/ФСС/ПФР, это мошенники. Повесьте трубку.
• Все действия с личным кабинетом и деньгами совершайте только самостоятельно на сайте gosuslugi.ru или sfr.gov.ru.

Краткая шпаргалка: какой номер набрать?

На 2026 год основным инструментом взаимодействия с Социальным фондом России в Томской области является единый номер 8 (800) -00-00-01 и Личный кабинет на Госуслугах/сайте СФР. Обращения в физические отделения (г. Томск, пр. Кирова, 41/1 и клиентские службы по районам/городам) требуют обязательной предварительной записи. Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты и реквизиты.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru) и справочных систем на . Перед визитом рекомендуется дважды проверить график работы выбранного отделения на официальном ресурсе.