Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ На территории Ленинградской области функции ведомства выполняет Отделение Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области․ Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области․

Ранее известное как: ГУ Ленинградское региональное отделение ФСС РФ / Ленинградское региональное отделение ФСС РФ․

ИНН: 7810240130

Основные функции: назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнству, на детей; социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний; ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц; взаимодействие со страхователями (работодателями)․

Пилотный проект: С 1 июля 2020 года на территории области реализуются pilotoвые проекты по переходу на проактивное назначение выплат (без заявления)․

Официальный сайт и электронные сервисы

• Единый портал СФР: sfr․gov․ru — основной источник информации, новостей, нормативных актов и сервисов․
• Региональный раздел (Санкт-Петербург и ЛО): sfr․gov․ru/branches/spb/, адреса офисов, графики приема, новости региона․
• Личный кабинет застрахованного лица: доступен через Госуслуги (ЕСИА) на портале gosuslugi․ru или напрямую на lk․sfr․gov․ru․ Позволяет узнать страховой стаж, коэффициенты, историю выплат, подать заявление на пособие․
• Личный кабинет страхователя (работодателя): для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др․), расчета взносов, взаимодействия с фондом․
• Электронный адрес (HR, только трудоустройство): hr78@sfr․gov․ru

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

8 (800) -00-00-01, круглосуточно, автоматический информатор и связь с оператором (режим работы операторов уточняйте на сайте)․

Региональные справочные телефоны (Санкт-Петербург / Ленинградская область):

• 8 (812) -77-87-13 — справочно-информационная служба Отделения СФР по СПб и ЛО․
• 7 (812) -79-59-16 — телефон доверия / горячая линия Управляющего Отделением․
• 7 (495) -98-46-23 — федеральный телефон доверия․

При звонке с мобильного телефона в Leningradской области набирайте код 812 или используйте федеральный 8-800 номер․

Адрес главного управления (Управляющего Отделением)

Управляющий Отделением: Островский Константин Валерьевич

Клиентские службы (Офисы) в Ленинградской области — адреса и график работы

На территории области действует сеть клиентских служб (ранее — отделения/филиалы ФСС)․ Прием граждан ведется по предварительной записи через Госуслуги, сайт СФР или по телефону ###-###-####․

Общий график работы офисов (типовой):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
• Пятница: 08:00 – 15:30 (перерыв 12:00 – 12:45)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание: График может отличаться в конкретных муниципальных образованиях․ Обязательно уточняйте перед визитом на сайте sfr․gov․ru/branches/spb/info/0/ или по телефону конкретного офиса․

Примеры крупных офисов (клиентских служб) по районам/городам:

1. Всеволожск (ГУ-Ленинградское РО): уточняйте адрес на портале СФР (ранее: г․ Всеволожск)․
2. Тихвин: 188556, Ленинградская обл․, г․ Тихвин, 4 микрорайон, д․ 39а․
   Тел․: (813-67) -9-874 (Группа работы со страхователями)․
3. Тосно (Группа работы со страхователями №13): Консультант-руководитель: Метелькова Юлия Михайловна․
4. Кириши: ул․ Декабристов Бестужевых, д․ 6․
5. Гатчина, Выборг, Тосно, Кингисепп, Волхов, Сясьстрой, Подпорожье, Лодейное Поле, Приозерск, Высоцк, Сланцы, Никольское, Воскресенское и др․ — имеют свои офисы клиентской службы․

Полный актуальный реестр адресов и телефонов всех офисов ЛО: раздел «Контакты» на официальном сайте отделения․

Личный прием граждан руководством и специалистами

Прием Управляющего Отделением (Островский К․В․):

Ведется по предварительной записи․ Обращение можно направить через:

• Интернет-приемную на сайте sfr․gov․ru (раздел «Обращения»);
• Почту: 194214, г․ Санкт-Петербург, пр․ Энгельса, д․ 73, лит․ А;
• Телефон доверия: 7 (812) -79-59-16․

Прием руководителей клиентских служб (районных офисов):

Графики личного приема руководителей территориальных органов публикуются на сайте отделения в разделе «Личный прием граждан»․ Обычно прием проводится 1 раз в 2 недели или раз в месяц в определенные часы (часто в среду или четверг днем)․ Требуется предварительная запись․

Структура Отделения (Основные отделы/управления)

Внутренняя структура Отделения СФР по СПб и ЛО включает функциональные блоки (названия могут уточняться приказами Управляющего):

• Управление назначения и выплаты пособий (работа с застрахованными лицами: больничные, декретные, детские пособия, проактивные выплаты)․
• Управление работы со страхователями (учет, контроль зачисления взносов, проверки, работа с ЕФС-1, ДУЛ, расчет тарифов по профрискам)․
• Управление индивидуального учета (ведение ИЛС, СНИЛС, стаж, коэффициенты)․
• Управление реабилитации и абилитации (выдача направлений на МСЭ, ИПРА, технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение)․
• Юридическое управление / Отдел судебной работы (представление интересов фонда в судах)․
• Управление информационных технологий и цифрового развития․
• Административно-хозяйственное управление / Кадровая служба (HR)․
• Территориальные клиентские службы (Офисы) в городах и районах ЛО (функционируют как фронт-офисы)․

Как оставить жалобу, предложение или обращение

1. Через Интернет-приемную СФР: sfr․gov․ru/appeals/ (самый быстрый способ, трекинг статуса в ЛК)․
2. Через портал Госуслуг: раздел «Обращения к организации» -> Социальный выбирать «Социальный фонд России»․
3. По почте: 194214, г․ Санкт-Петербург, пр․ Энгельса, д․ 73, лит․ А (Отделению СФР по СПб и ЛО)․
4. По факсу: уточняйте актуальный номер на сайте (раздел «Контакты»)․
5. Лично: в любом офисе клиентской службы (прием заявлений ведется ежедневно в часы работы)․

Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней (по сложным вопросам может быть продлен)․

Отзывы о работе (Общая картина на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС), Госуслугах и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Проактивные выплаты: Многие жители ЛО отмечают удобство автоматического назначения пособий на детей (до 1;5 лет, до 3 лет, единовременные при рождении) без визита в фонд и бумаг․
• Личный кабинет (ЛК СФР / Госуслуги): Высокая оценка удобства просмотра стажа, заработков, истории больничных и подачи заявлений онлайн․
• Запись по предварительной записи: Исключены живые очереди в большинстве офисов; приход в точное время занимает 10-15 минут․
• Телефон ###-###-####: Операторы часто помогают разобраться в статусе выплаты или правилах заполнения отчетности․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (пересчет стажа, спорные случаи по профрискам, апелляции)․
• Технические сбои в ЛК / ЕФС-1: Периодические ошибки при сдаче отчетности работодателями, некорректное отображение дней нетрудоспособности․
• Сложность дозвона до конкретного специалиста/инспектора в районном офисе по прямому телефону (часто идет переадресация на 8-800)․
• Нюансы по материнскому капиталу и выплатам 45+: Требуют личного визита или нотариальной доверенности, что вызывает неудобства для пожилых людей в отдаленных районах (Подпорожье, Лодейное Поле)․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

На 2026 год взаимодействие с Социальным фондом России в Ленинградской области максимально оцифровано․ Основной инструмент гражданина — Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР․ Офисы клиентских служб работают в режиме предварительной записи для решения вопросов, нереализуемых дистанционно․ Для оперативной справки используйте единый номер ###-###-####․ Актуальные адреса конкретного офиса в вашем городе ЛО всегда проверяйте на официальной карте офисов․

Информация актуальна на ․ Перед визитом рекомендуется проверить график работы конкретного офиса на сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․