Начиная с 2023 года функции Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). В Псковской области действует Отделение СФР по Псковской области. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения граждан и организаций.
Основные адреса отделений в г. Пскове
Важно: Ранее существовало два отдельных юридических лица: ГУ-Псковское РО ФСС РФ (ул. Кузнецкая) и ОСФР по Псковской области / ПФР (ул. Петровская). В настоящее время основным адресом для приема граждан и клиентской службы является здание на улице Петровской. Адрес на Кузнецкой улице может использоваться для административных нужд или архива, но для личного приема рекомендуется уточнять актуальность по телефону.
Главное отделение (Клиентская служба, личный прием, отделы):
180007, Псковская область, г. Псков, ул. Петровская, д. 53(Ранее: Отделение ПФР / ОСФР по Псковской области)
Дополнительный адрес (бывшее ГУ-Псковское РО ФСС РФ):
180017, Псковская область, г. Псков, ул. Кузнецкая, д. 7Возможно, здесь располагаются отдельные структурные подразделения или архив. Перед визитом обязательно звоните по горячей линии.
Комитет по социальной защите населения Псковской области (Отдельный орган власти):
г. Псков, ул. Некрасова, д. 23Занимается выплатой региональных пособий, мерами социальной поддержки, субсидиями на ЖКХ и т.д. Не является структурой СФР.
Телефоны: Горячая линия, Контакт-центр, Приемная
- Единый федеральный номер контакт-центра СФР (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Автоинформатор, круглосуточно. - Телефон приемной Отделения СФР по Псковской области: +7 (8112) -6-66-90
- Факс Отделения: +7 (8112) -6-66-09
- Телефон приемной Комитета по соцзащите обл.: +7 (8112) -9-99-98
Официальный сайт и Личный кабинет
- Официальный сайт СФР (федеральный портал): sfr.gov.ru
- Региональная страница (Псковская область): Доступна через главную страницу sfr.gov.ru → «Выбрать регион» → Псковская область. Или прямая ссылка: pskov.sfr.gov.ru (проверьте актуальность поддомена).
- Личный кабинет гражданина (ЛК): lk.sfr;gov.ru
Вход через ЕСИА (Госуслуги). Позволяет подать заявление онлайн, узнать статус рассмотрения, заказать справки, следить за пенсионными коэффициентами и больничными. - Личный кабинет работодателя: work.sfr.gov.ru (для сдачи отчетности, расчета взносов).
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или Личный кабинет. Прямые почтовые ящики структур могут меняться.
- Общая электронная почта Отделения СФР по Псковской области (справочно):
pskov@sfr.gov.ru(или аналогичный формат регионального отделения). - Эл. почта Комитета по соцзащите Псковской области:
soc-info@obladmin.pskov.ru
График приема граждан (Режим работы)
Адрес: ул. Петровская, 53
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Обеденный перерыв обычно 13:00–14:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | Увеличенный вечерний прием |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Важно: График может меняться в преддверии праздников или в связи с эпидемиологической ситуацией. Обязательно записывайтесь на прием заранее через сайт sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием»), в приложении «Госуслуги» или по телефону ###-###-####. Без предварительной записи вход в здание может быть ограничен.
Структура Отделения: Основные отделы и службы
В здании по ул. Петровской, 53 размещены следующие ключевые структурные подразделения:
- Клиентская служба (Окна приема): прием документов, выдача справок, консультирование по всем вопросам (пенсии, пособия, маткапитал, больничные, рехабилитация).
- Отдел назначения и выплаты пенсий: работа с пенсионными делами (страховые, социальные, госпенсии).
- Отдел социальных пособий и материнского капитала: назначение пособий по беременности/родительства, уходу за ребенком, выплат по маткапиталу.
- Отдел временной нетрудоспособности и рехабилитации: больничные листы (электронные), санаторно-курортное лечение, МСЭ (медико-социальная экспертиза — взаимодействие).
- Отдел работы с застрахованными лицами (Личные счета): СНИЛС, история трудовой деятельности, ИПК, корректировка данных.
- Отдел взаимодействия с работодателями и контролерская деятельность: проверки, консультации по страховым взносам, отчетности (ЕФС-1, ДУЛ).
- Юридический отдел / Приемная руководителя: рассмотрение жалоб, апелляций, сложных правовых вопросов.
- Архив и справочно-информационная служба: выдача архивных справок, подтверждающих стаж (для периодов до 2000 г. и т.д.).
Руководство Отделения СФР по Псковской области
Сведения о руководителе и его заместителях актуальны на момент публикации (данные открытых источников). Для подтверждения действующих должностных лиц обратитесь на сайт pskov.sfr.gov.ru в раздел «Об отделении» → «Руководство».
- Начальник Отделения СФР по Псковской области: Данные уточняйте на официальном сайте или по телефону приемной (8112) -6-66-9090.
- Заместители начальника: курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, ИТ и цифровизация, административно-хозяйственное обеспечение.
Личный прием руководства и специалистов
- Личный прием Начальника Отделения: проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в месяц или по четвергам). Запись — только через контакт-центр ###-###-#### или приемную (8112) -6-6690.
- Прием заместителей начальников: по отдельным вопросам в рамках их компетенции. Запись аналогична.
- Общественный прием (Общественный совет): график размещается на сайте отделения.
Отзывы и рейтинг обслуживания
На платформах Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps (по запросу «СФР Псков Петровская 53» или «Отделение СФР по Псковской области») накоплено множество отзывов посетителей.
Обобщенная картина отзывов (на 2024-2025 гг.):
- Плюсы: Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги значительно сократило время ожидания. Персонал клиентской службы в целом вежливый, компетентен по стандартным вопросам (пенсии, маткапитал, больничные). Удобное расположение (центр города, остановка «Улица Петровская»).
- Минусы: Длительные очереди в часы пик (утро, понедельник, пятница) при отсутствии записи. Сложность дозвониться по городскому телефону приемной. Некоторые посетители жалуются на бюрократизацию при сложных спорах (необходимость писать заявления, долгие сроки рассмотрения). Проблемы с парковкой рядом с зданием.
- Совет: Решайте 90% вопросов через Личный кабинет на sfr.gov.ru или Госуслуги (заказ справок, замена СНИЛС, подача заявлений на пособия, просмотр пенсионных коэффициентов). Личный визит нужен только для предоставления оригиналов документов или сложных консультаций.
Краткая шпаргалка: Куда обращаться по основным вопросам
- Оформить пенсию, пособие, маткапитал, получить справку: Личный кабинет lk.sfr.gov.ru или запись на прием в г. Псков, ул. Петровская, 53.
- Вопросы по больничным листам (электронным), оплате: Горячая линия ###-###-#### или ЛК работодателя/гражданина.
- Страховые взносы, отчетность ЕФС-1, ДУЛ (для бухгалтеров/ИП): ЛК работодателя work.sfr.gov.ru, тел. контакт-центра для работодателей (там же ###-###-####, выбирая соответствующее меню).
- Региональные выплаты (ежемесячные пособия малозащищенным, субсидии на ЖКХ, материнский капитал региональный): Комитет по соцзащите, ул. Некрасова, 23, тел. (8112) -9-99-98, портал pskov.ru (раздел «Социальная поддержка»).
- Жалобы на действия/бездействие сотрудников СФР: Через форму на сайте sfr.gov.ru («Обращения граждан»), в Личном кабинете, либо письменное заявление в приемную Начальника Отделения (ул. Петровская, 53) или в Центральный аппарат СФР (Москва).
Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверяйте график работы и необходимость предварительной записи по телефону ###-###-#### или на официальном сайте sfr.gov.ru.