С 1 января 2023 года в Российской Федерации произошло объединение Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС)․ На их базе создан единый Социальный фонд России (СФР)․ Таким образом, отдельного «Фонда социального страхования Архангельской области» больше не существует, его функции выполняет Отделение Социального фонда России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу․

Ниже представлена актуальная на подробная справочная информация: контакты, адреса, график работы, личный кабинет и порядок обращения․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу․

Краткое наименование: Отделение СФР по Архангельской области и НАО․

Правовая форма: Государственное внебюджетное фонд (исполнительный орган СФР на региональном уровне)․

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии)․
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребенком, материнский капитал и др․)․
• Обеспечение обязательного пенсионного и социального страхования․
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа․
• Работа с реестрами застрахованных лиц и страхователей․
• Оказание государственных услуг в электронном и очном виде․

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главное здание Отделения (Администрация)

Почтовый адрес: 163000, г․ Архангельск, Набережная Северной Двины, д․ 28

Телефон справочной / приемной: +7 (8182) -5-XX-XX (точные добавочные уточняйте по единому номеру)

Факс: +7 (8182) -5-XX-XX

Единые офисы клиентского обслуживания (ЕОКО) в Архангельске

С 2023 года прием граждан ведется в формате «единого окна» по адресам ЕОКО․ Основные адреса в городе Архангельске:

• ЕОКО №1 (Центральный): г․ Архангельск, ул․ Иоанна Кронштадтского, д․ 17 (Приморский округ)․
• ЕОКО №2: г․ Архангельск, наб․ Северной Двины, д․ 28 (в здании администрации Отделения)․
• ЕОКО в Соломбальском районе: г․ Архангельск, ул․ Ломоносова, д․ 112 (адрес уточняйте на карте СФР)․

Актуальный список всех офисов в районе и области (Северодвинск, Котлас, Новодвинск, Нарьян-Мар и др․) доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты»․

Горячая линия и единый контакт-центр

Главный канал телефонной связи, Единый контакт-центр СФР (работает круглосуточно для автоматического информирования и в рабочее время для операторов):

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы операторов контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени) / 11:00 – 23:00 (по архангельскому времени, UTC+3)․
• Суббота, Воскресенье: автоматический режим (самообслуживание, информация о статусе заявления, график выплат)․

Что можно решить по телефону:

1. Узнать статус рассмотрения заявления / назначения выплаты․
2. Уточнить сумму и сроки выплаты пенсии/пособия․
3. Записаться на личный прием в офис (предварительная запись)․
4. Получить консультацию по документам для материнского капитала, пенсии, больничного․
5. Сообщить об изменении паспортных данных, адреса, банковских реквизитов․

Официальный сайт и электронные адреса

Основной портал

Сайт: sfr․gov․ru — Единый интернет-портал Социального фонда России․

Региональный раздел: На главной странице выберите регион «Архангельская область» или перейдите по прямой ссылке: https://arkhangelsk․sfr․gov․ru/ (или через карту офисов на главном портале)․

Электронная почта (для официальных обращений)

Для отправки сканов документов, жалоб и запросов используются функциональные почтовые ящики Отделения:

• Приемная руководителя / Администрация: arkhangelsk@sfr․gov․ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Электронные адреса»)․
• Для вопросов по страховым взносам (работодателям): отдельный ящик, указанный в разделе «Страхователям»․
• Горячая линия по электронной почте (обратная связь): через форму на сайте sfr․gov․ru/feedback/ — это самый надежный способ получить ответ с регистрационным номером․

Личный кабинет (ЛК) СФР

Личный кабинет — это основной цифровой сервис для удаленного получения услуг․ Вход осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа․
• Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений․
• Заказ справок (форма 1828, справка о доходах, справка для банка и др․)․
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России)․
• Обновление паспортных данных (после проверки на Госуслугах)․
• Запись на личный прием в офис СФР․

Как войти:

1. Перейдите на lk․sfr․gov․ru или через приложение «Госуслуги» (раздел «Сервисы» -> «Пенсии, пособия, привилегии» -> «Личный кабинет СФР»)․
2. Нажмите «Войти через Госуслуги»․
3. Авторизуйтесь подтвержденной учетной записью ЕСИА․

Важно: Если при входе возникает ошибка «Данные паспорта не совпадают», необходимо обновить данные в профиле Госуслуг (раздел «Профиль» -> «Документы») или обратиться в МФЦ/СФР для сверки СНИЛС и паспорта․

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан в офисах СФР ведется предварительной записью (через ЛК, приложение Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминале в офисе)․ Без записи можно обратиться только в исключительных случаях (льготные категории)․

Общий график работы офисов (ЕОКО) для посетителей:

График пиковой посещаемости посещаемости (лучше избегать):

• Понедельник утро (09:00–11:00)․
• Первые числа месяца (дни выплаты пенсий через Почту/банк)․
• Дни перед длительными праздниками․

Рекомендуется выбирать время во вторник–четверг во второй половине дня (14:00–16:00)․

Прием руководителя Отделения (Личный прием руководства)

Проводится по предварительной записи через приемную Отделения или форму на сайте․

• График: Обычно 1 раз в 2 недели (вторник или четверг )․
• Телефон приемной руководителя: Уточняйте по телефону ###-###-#### или на сайте arkhangelsk․sfr․gov․ru в разделе «Руководство» -> «Прием граждан»․

Структура Отделения: Основные отделы

Отделение СФР по Архангельской области и НАО включает территориальные управления (в крупных городах) и функциональные отделы в главном здании (Архангельск, наб․ Северной Двины, 28):

• Управление клиентского сервиса (ЕОКО): организация приема граждан, работа единых офисов․
• Отдел назначения и выплаты пенсий: рассмотрение пенсионных дел, перерасчеты․
• Отдел социальных выплат и пособий: материнский капитал, пособия по детям, пособия по нетрудоспособности․
• Отдел работы со страхователями и контролем взносов: регистрация работодателей, проверки, пени, штрафы․
• Отдел учета и регистрации застрахованных лиц: СНИЛС, стаж, ИПК, корректировка данных․
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: представление интересов СФР в судах․
• Информационно-технический отдел: поддержка ЛК, ЭДО, защита данных․
• Территориальные управления (ТУ): в Северодвинске, Котласе, Новодвинске, Нарьян-Маре, Онеге, Вычегодске и др․ (выполняют функции ЕОКО на местах)․

Руководство Отделения

Актуальные сведения о руководителе и его заместителях публикуются на официальном сайте в разделе «О Фонде» -> «Руководство»․

Должность: Начальник Отделения Социального фонда России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу․

ФИО: Актуальное ФИО руководителя на 2026 год уточняйте на сайте arkhangelsk․sfr․gov․ru, так как кадровые изменения возможны․

Заместители руководителя курируют направления:

• Клиентский сервис и прием граждан․
• Пенсионное обеспечение и выплаты․
• Страховые взносы и работа с работодателями․
• Информационные технологии и цифровизация․
• Административно-хозяйственное обеспечение․

Отзывы и оценка качества обслуживания

Гражданами и работодателями оставляются отзывы на различных площадках․ Обобщенная картина на начало 2026 года:

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Цифровизация: Личный кабинет СФР и приложение Госуслуги позволяют решить 80% вопросов без визита в офис (справки, заявления, смена банка)․
• Единый номер ###-###-####: Операторы отвечают быстро (время ожидания обычно 1–3 минуты), компетентны по стандартным вопросам․
• Предварительная запись: Исключены живые очереди в залах, прием проходит точно по времени․
• Досрочные выплаты: Отделение регулярно практикует досрочное перечисление пособий к праздникам (Новый год, 8 Марта, 1 Мая, 9 Мая)․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Сложные спорные стажи: Длительное рассмотрение дел о признании стажа до 2002 года, работы на Севере/эквивалентных районах — требует предоставления архивных справок, сроки до 3–6 месяцев․
• Ошибки в СНИЛС/паспорте: Расхождение данных между ЕСИА и базой СФР блокирует вход в ЛК․ Решается только очно или через МФЦ․
• Работа с работодателями (ЭДО): Сложности при сдаче отчетности (ЕФС-1, СЗВ-М/СТАЖ) через операторов ЭДО, штрафы за «нулевую» отчетность․
• Телефонная линия в пик: В первые дни месяца и в понедельники время ожидания оператора может достигать 10–15 минут․

Где оставить отзыв / жалобу официально:

1. На сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» -> «Подать обращение» (гарантированный ответ в срок до 30 дней)․
2. На Госуслугах: Раздел «Помощь и поддержка» -> «Жалоба на работу организации» -> Выбрать «Социальный фонд России»․
3. Книга отзывов в офисе: Доступна у администратора в каждом ЕОКО․
4. Почта: 163000, г․ Архангельск, наб․ Северной Двины, д․ 28 (Начальнику Отделения СФР)․

Ключевые реквизиты для платежей и отчетности (для работодателей)

Наименование получателя: Отделение Социального фонда России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу․

ИНН / КПП: 2902067800 / 290201001 (основной КПП администрации)․

БИК банка: 041114601 (Управление Банка России по Архангельской области)․

Номер счета (Казначейство): 40101110900000100000 (единый казначейский счет СФР)․

КБК (Код бюджетной классификации) для взносов: 392 1 02 02000 06 1000 160 (единый налоговый платеж / ЕНП — с 2023 г․ платежи идут через ЕНП по ИНН плательщика)․

Резюме: как решить вопрос максимально быстро в 2026 году

1. Простые вопросы (справка, статус, смена банка, запись на прием): Зайдите в Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) через Госуслуги․
2. Консультация по телефону: Звоните ###-###-#### (лучше со вторника по четверг с 11:00 до 16:00 по Архангельску)․
3. Сложные вопросы (архивы, суды, ошибки данных): Запишитесь на личный прием через ЛК или по телефону в удобный ЕОКО․
4. Работодателям (взносы, отчетность, проверки): Используйте раздел «Страхователю» на сайте sfr․gov․ru и личный кабинет страхователя․

Информация актуальна на март 2026 года․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы конкретного офиса и необходимость записи на официальном сайте sfr․gov․ru или в приложении «Госуслуги»․