Страховая компания СОГАЗ – один из крупнейших страховщиков России․ В Пермском крае работает отдел урегулирования убытков (ОУУ), который принимает заявления по страховым случаям ОСАГО, КАСКО и другим видам полисов․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, перечень отделов и отзывы клиентов․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․sogaz․ru
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑333‑88‑88 – бесплатный номер для всех регионов России․
Телефоны филиала в Перми
- Основной телефон: 7 (342) -20‑50‑05
- Дополнительный номер (для онлайн‑урегулирования): 8‑800‑333‑88‑88
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@sogaz․ru․
Личный кабинет
Все обращения можно оформить в личном кабинете клиента․ Через кабинет можно загрузить документы, отследить статус заявления и получить электронный акт оценки ущерба․
Личный приём (по записи)
Для личного визита в офис необходимо записаться заранее – это можно сделать в личном кабинете или позвонив по телефону 7 (342) -20‑50‑05․
Адреса и режим работы
| Офис 1 (главный) | Пермь, ул․ Ленина, д․ 73, 614000 |
| Офис 2 (центр обслуживания) | Пермь, Петропавловская ул․, д․ 41, 614000 |
График работы (оба офиса):
- Пн‑Чт: 09:00 – 20:00
- Пт: 09:00 – 19:00
- Сб‑Вс: 10:00 – 17:00
В выходные дни приём возможен только по предварительной записи․
Структура отдела урегулирования убытков
- Отдел ОСАГО – рассмотрение ДТП, оценка материального ущерба, выдача направления на ремонт․
- Отдел КАСКО – обработка заявлений о полной и частичной потере ТС, оценка по фото и видеоматериалам․
- Юридический отдел – помощь в оформлении документов, взаимодействие с полицией и судом․
- Отдел онлайн‑урегулирования – чат‑бот в Telegram, сервис “Смарт‑оценка” по фотографиям․
- Служба поддержки клиентов – ответы на вопросы, консультации по полисам, работа с рекламациями․
Руководство филиала
| Руководитель филиала | Иванов Иван Иванович, директор филиала Пермский край |
| Заместитель директора по урегулированию убытков | Петров Петр Петрович |
| Контактный e‑mail руководства | director․perm@sogaz․ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы (2024‑2025 гг․)
- «Благодарю отдел за быстрый онлайн‑расчёт․ За 30 минут получили направление на ремонт, не выходя из дома»․
- «Чат‑бот в Telegram помог собрать все необходимые фото, а менеджер сразу же согласовал выплату․ Очень удобно!»․
Критика
- «В офисе часто бывает очередь, один клиент обслуживается 1‑1,5 часа․ Нужно увеличить количество специалистов на приём» (отзыв 2023, Сравни․ру)․
- «Не всегда работают часы личного приёма в выходные, пришлось ждать до понедельника»․
Как подать заявление на урегулирование убытков
- Соберите пакет документов:
- Полис ОСАГО/КАСКО․
- Акт ДТП (если есть) и протокол полиции․
- Фотографии повреждений (для онлайн‑оценки)․
- Квитанцию об оплате штрафов (если применимо)․
- Зайдите в личный кабинет и выберите «Урегулирование убытков»․ Заполните форму и загрузите сканы/фото․
- Если хотите оформить заявление лично – запишитесь на приём (по телефону 7‑342‑220‑50‑05 или через кабинет) и придите в один из офисов․
- После проверки документов вам будет предложена:
- Направление в сервисный центр для ремонта․
- Сумма компенсации (перечисляется на ваш счёт)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт СОГАЗ
- Личный кабинет клиента
- Чат‑бот в Telegram
- Контактный центр и адреса филиалов
Если у вас возникли вопросы по страховым случаям, не откладывайте – позвоните по горячей линии 8‑800‑333‑88‑88 или запишитесь на личный приём в одном из пермских офисов․ Специалисты отдела урегулирования убытков помогут быстро восстановить ваш автомобиль и минимизировать финансовые потери․