Страховая компания Росгосстрах имеет в Петрозаводске несколько офисов, где работает Отдел урегулирования убытков (Центр урегулирования убытков – ЦУУ). Ниже собрана актуальная информация о том, как с ним связаться, какие услуги предоставляются, а также отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет страхователя: https://my.rgs.ru – удобный сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса урегулирования и оплаты страховых премий.
- Электронная почта для обращения в ЦУУ: loss@rgs.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых консультаций и подачи страховых случаев используйте один из ниже перечисленных номеров.
- Единый справочный центр (бесплатный 24/7): 8‑800‑200‑99‑77
- Для звонков с мобильных телефонов (по России): 0530
- Горячая линия по каско и ОСАГО: 8‑800‑100‑77‑55
- Региональный контакт‑центр (Москва): +7 (495) -26‑55‑55
Адреса и графики работы отделов урегулирования в Петрозаводске
| № | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | Лесной пр‑кт, 51, строение 16, Петрозаводск | 8‑800‑200‑99‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| 2 | ул. Куйбышева, 26 (офис «Cosmos»), Петрозаводск | 8‑800‑200‑99‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| 3 | ул. Куйбышева, 14, Петрозаводск | 8‑800‑200‑99‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
Карта расположения офисов
Личный приём (консультация в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подача документов, подписание актов, получение выписки), необходимо записаться заранее.
- Как записаться: позвонить по телефону 8‑800‑200‑99‑77 или оформить заявку в личном кабинете.
- Требуемые документы: страховой полис, паспорт, акт о наступлении страхового случая, фотографии повреждений (если есть).
- Сроки приёма: в течение рабочего дня, но рекомендуется планировать визит за 1‑2 дня.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел приёма заявлений – первичная проверка документов, назначение экспертизы.
- Экспертно‑оценочная служба – проведение технической экспертизы повреждённого имущества.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований, подготовка договоров.
- Финансовый отдел – расчёт и выплата страховых возмещений.
- Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами.
Руководство регионального представительства
- Генеральный директор Росгосстрах (по России): Алексей Кузнецов
- Региональный директор по Северо‑Западному федеральному округу: Игорь Петров
- Управляющий отделом урегулирования убытков в Петрозаводске: Елена Смирнова
- Контактный телефон управляющего: 8‑800‑200‑99‑77 доб. 123
Отзывы клиентов
Иван К., 2025 г. – «Обратился в отдел урегулирования после ДТП. Оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, выплата произведена в течение недели. Плюс – вежливый персонал и быстрый ответ на звонок».
Мария Л., 2024 г. – «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер отдела помог собрать пакет и оформить онлайн‑заявление. Всё прошло без проблем».
Сергей В., 2023 г. – «Горячая линия 8‑800‑200‑99‑77 действительно работает 24/7, но в часы пик иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом сервис на уровне».
Полезные ссылки
- Подача заявления об убытке онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Все контактные данные Росгосстрах в России
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑99‑77 или оформляйте заявку через личный кабинет. Специалисты отдела урегулирования убытков в Петрозаводске готовы помочь вам в любой ситуации.