Страховая медицинская организация АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и системы добровольного медицинского страхования (ДМС) в России․ Компания входит в страховую группу «СОГАЗ» (основана в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром»), которая занимает лидирующие позиции на российском страховом рынке и предоставляет более 100 видов страховых услуг․
Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов, проживающих в Краснодаре и Краснодарском крае: адреса офисов, телефоны горячих линий, режим работы, доступ к личному кабинету и контакты для обратной связи․ Данные актуальны на ․
📍 Описание и адреса офисов в Краснодаре
В Краснодаре представлено несколько точек обслуживания «СОГАЗ-МЕД»․ Основные адреса для личного обращения застрахованных лиц:
- Главный офис / Приемная застрахованных: г․ Краснодар, ул․ Селезнёва, 192 (1 этаж)․
- Дополнительное отделение: г․ Краснодар, ул․ Октябрьская, 44․
- Бухгалтерия / Административный офис: г․ Краснодар, Красная улица, 33 (доступен пандус, вызов персонала, доступный вход для МГН)․
Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный режим работы конкретного отделения по единой горячей линии, так как график может меняться в праздничные периоды․
☎ Контакты для обращений: телефоны и горячая линия
Для оперативной связи с компанией используются единые федеральные номера (бесплатные для звонков по всей России) и локальные контакты․
Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)
Основной номер для всех вопросов по ОМС, ДМС, оформлению полисов, урегулированию споров и жалоб:
###-###-####
(В некоторых источниках также встречается номер ###-###-#### — выделенная линия поддержки клиентов группы СОГАЗ)․
Режим работы колл-центра:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (по московскому времени)․
- Суббота, Воскресенье: Выходной․
🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт СОГАЗ-МЕД: sogaz-med․ru
- Официальный сайт группы СОГАЗ: sogaz․ru
На сайте sogaz-med․ru доступны ключевые сервисы для застрахованных:
- Проверка полиса ОМС по номеру/серии․
- Онлайн-заявка на оформление/замену полиса ОМС․
- Поиск ближайшего офиса и медицинской организации (СМО/ЛПУ)․
- Информация о программах ДМС и оформление полиса онлайн․
- Раздел «Вопрос-ответ» и нормативная база․
- Центральный аппарат (Москва): info@sogaz-med․ru
- Прием обращений застрахованных (фederal): zashchita@sogaz-med․ru (или через форму на сайте)․
- Отдел ДМС (корпоративным клиентам): dms@sogaz․ru
- Просмотр информации по полисам ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, «СОГАЗ-Жизнь»․
- Добавление водителей в полис ОСАГО․
- Подача заявлений на выплату/уведомление о страховом случае (ДМС, ОСАГО, иждивенческое страхование)․
- История обращений в колл-центр и статусы рассмотрения жалоб․
- ЭДО (электронный документооборот) для юрлиц․
- Через Госуслуги (ЕСИА), самый быстрый и безопасный способ (подтверждение идентичности не требуется)․
- По номеру телефона (с подтверждением кода из СМС)․
- По логину/паролю (если регистрировались ранее на портале СОГАЗ)․
- Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
- Полис ОМС / ДМС (оригинал или фото/копия)․
- Документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, чеки, отказы ЛПУ, протоколы осмотра и т․д․)․
- Заявление в 2-х экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии)․
- Отдел работы с застрахованными (ОМС): оформление полисов, защита прав пациентов, экспертиза качества и объемов медпомощи, рассмотрение жалоб․
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, сопровождение страховых случаев, работа с сетью клиник-партнеров․
- Отдел страхования жизни и накопительного страхования («СОГАЗ-Жизнь»): ИЖС, НС, инвестиционные продукты․
- Отдел ОСАГО и КАСКО: оформление полисов, урегулирование ущерба при ДТП (работает через общую сеть офисов АО «СОГАЗ»)․
- Бухгалтерия и финансовый отдел: ул․ Красная, 33 (расчеты с медицинскими организациями, налоговый учет, зарплатный проект)․
- Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение претензий, судебное представительство․
- IT-департамент / ЭДО: поддержка личного кабинета, электронного документооборота, интеграция с ЕРАИ/ФФОМС․
- Директор Краснодарского регионального отделения (Филиала) АО «СОГАЗ-МЕД»: ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону горячей линии․
- Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД» (Центральный аппарат, Москва): Смирнов Андрей Викторович (данные на конец 2025 года)․
- Президент Страховой группы «СОГАЗ»: Айвазов Сергей Владимирович․
- Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает быстро, операторы вежливы, помогают проверить полис ОМС и записаться к врачу․
- Удобный Личный кабинет (вход через Госуслуги) — видно все полисы группы СОГАЗ сразу․
- Возможность оформить/восстановить полис ОМС онлайн на сайте без визита в офис․
- Офис на ул․ Селезнёва, 192 легко найти, есть доступ для МГН (пандус в некоторых отделениях)․
- Долгое рассмотрение жалоб на качество медпомощи (сроки до 30 дней и более)․
- Сложности с дозвоном до колл-центра в часы пик (утро, обед)․
- Негативные отзывы по линии ОСАГО/КАСКО (задержки выплат, низкая оценка ущерба, отказы в урегулировании) — часто касаются именно АО «СОГАЗ», а не мед․ страхования․
- Иногда неактуальная информация на картах (2ГИС/Яндекс) о режиме работы конкретного кабинета․
📧 Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных запросов используются следующие адреса (точные адреса филиала Краснодарского края лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии):
👤 Личный кабинет застрахованного
Для удобного управления полисами и отслеживания истории обращений существует Единый личный кабинет группы СОГАЗ․
Возможности личного кабинета:
Способы входа:
Адрес входа: lk․sogaz․ru (или кнопка «Личный кабинет» на сайте sogaz․ru / sogaz-med․ru)․
🏢 Личный прием граждан: график и порядок обращения
Для решения сложных вопросов (споры о качестве медпомощи, отказы в оплате, корректировка данных в полисе, письменные жалобы) предусмотрен личный прием в офисах․
График приема застрахованных в офисе (ул․ Селезнёва, 192 / ул․ Октябрьская, 44):
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | Не работает (уточняйте по телефону, иногда дежурство) | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Что взять с собой:
🏛 Структура филиала: основные отделы
В структуре Краснодарского филиала АО «СОГАЗ-МЕД» выделяются ключевые направления деятельности:
👔 Руководство филиала (Краснодарский край)
Имена конкретных руководителей региональных филиалов могут меняться․ На 2026 год структуру возглавляет:
Для официальных писем адресуйтесь: Директору Краснодарского филиала АО «СОГАЗ-МЕД»․
⭐ Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг․)
На популярных агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Сравни․ру, Banki․ru) рейтинг офисов в Краснодаре обычно колеблется в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․
Часто отмечаемые плюсы:
Основные минусы / жалобы:
Пример типичного отзыва: «Обращалась по ОМС — помогли быстро, проконсультировали, где сдать анализы бесплатно по полису․ А вот с КАСКО после ДТП проблемы: полтора месяца ждала выплату, оценочный акт занижен․ Пришлю претензию через личный кабинет»․
📋 Краткая шпаргалка: самые важные контакты
📞 Горячая линия (ОМС/ДМС/Общие вопросы): ###-###-#### (круглосуточно/бесплатно по РФ, операторы пн-пт 9:00-18:00 Мск)
📞 Горячая линия группы СОГАЗ (ОСАГО/КАСКО/Жизнь): ###-###-####
🌐 Сайт СОГАЗ-МЕД: sogaz-med․ru
🌐 Личный кабинет: lk․sogaz․ru (вход через Госуслуги)
📍 Главный офис Краснодара: ул․ Селезнёва, 192 (1 этаж) | Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
📍 Офис на Октябрьской: ул․ Октябрьская, 44
📧 E-mail (центр): info@sogaz-med․ru | Жалобы: через форму на сайте или zashchita@sogaz-med․ru
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить полис ОМС СОГАЗ-МЕД по номеру?
Зайдите на sogaz-med․ru -> раздел «Проверка полиса ОМС»․ Введите серию, номер и дату рождения․ Или позвоните по телефону ###-###-####․
Как сменить страховую компанию на СОГАЗ-МЕД?
С 2021 года смена СМО возможна раз в год (в ноябре-декабре) через портал Госуслуг, МФЦ или лично в офисе СОГАЗ-МЕД (ул․ Селезнёва, 192) с паспортом и СНИЛС․
Куда жаловаться на отказ врача/больницы по полису ОМС СОГАЗ-МЕД?
Позвоните на горячую линию ###-###-#### (фиксируется обращение)․
2․ Напишите заявление в Личном кабинете (lk․sogaz․ru) или лично в офисе․
3․ Приложите копии документов (направление, отказ, история болезни)․ Срок рассмотрения — до 30 календарных дней․
Работает ли офис на ул․ Селезнёва в субботу?
Официально график: Пн-Пт 09:00-18:00․ В субботу прием, как правило, не проводится․ Уточните по телефону горячей линии за день до планируемого визита․
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (Яндекс, 2ГИС, Zoon, Сравни․ру, официальные сайты sogaz․ru, sogaz-med․ru) на ․ Контактные данные и режимы работы могут изменяться․ Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном ресурсе sogaz-med․ru․