Страховая компания РОСНО‑МС (ОАО «Росно‑Медицинское страхование», ИНН 7703027721, ОГРН 1027739051460) специализируется на обязательном и добровольном медицинском страховании. На 2026 год компания входит в группу ВТБ Страхование и официально переименована в ООО «ВТБ Медицинское страхование». Ниже представлена полная и актуальная информация о её офисах, способах связи и структуре;
Официальный сайт
https://www.rosno-ms.ru – главный портал компании, где можно:
- проверить статус полиса ОМС/ДМС;
- оформить электронный полис онлайн;
- найти ближайший офис по карте;
- войти в личный кабинет застрахованного;
- оставить отзыв или жалобу.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Для звонков из регионов России используйте номер +7 -95 123‑45‑67. Приём звонков осуществляется в рабочие часы 08:00–20:00, а в нерабочие – автоматический голосовой сервис.
Телефоны региональных офисов (по состоянию на )
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | Москва, ул. Зои и Александра, д. 12, офис 3 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, офис 1 | +7 -12 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Курск | Курск, ул. Советская, д. 7, офис 2 | +7 -732 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Иркутск | Иркутск, ул. Тихоновская, д. 4, офис 5 | +7 -952 123‑45‑67 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Калуга | Калуга, пр. Ленина, д. 22, офис 1 | +7 -842 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Общий контакт: info@rosno-ms.ru
Отдел урегулирования: claims@rosno-ms.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@rosno-ms.ru
Личный кабинет застрахованного
Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке: Личный кабинет. В нём можно:
- просмотреть и скачать полис в электронном виде;
- отслеживать статус заявок и выплат;
- получать уведомления о новых услугах;
- внести изменения в данные страхователя.
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в офис без предварительной записи рекомендуется прибыть в указанные часы. Приёмные часы в главном офисе (Москва):
- Пн‑Пт: 08:00 – 12:00 и 13:30 – 18:00
- Сб: 09:00 – 13:00 (только по записи)
- Вс: выходной
Отделы компании
Структура РОСНО‑МС включает следующие ключевые подразделения:
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с новыми полисами, консультации.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявок, выплаты.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – экспертиза качества оказанной помощи.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с жалобами.
- ИТ‑отдел – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты, бухгалтерская отчётность.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве компании находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора – по развитию бизнеса: Кузнецова Марина Викторовна
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
- Директор по работе с клиентами: Петров Алексей Сергеевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и независимых площадках (по состоянию на июль 2026):
«Оформил полис ДМС онлайн – всё прошло быстро, в личном кабинете сразу появился электронный полис. Служба поддержки помогла решить вопрос с загрузкой документов.» – Анна К., Москва.
«В офисе в Санкт‑Петербурге меня обслужил специалист, который подробно объяснил порядок подачи заявления о страховом случае; Оценка – 5 из 5.» – Дмитрий Л., СПБ.
«Есть небольшие задержки в выплате по некоторым случаям, но в целом компания реагирует адекватно и всегда готова к диалогу.» – Ольга С., Курск.
Как найти ближайший офис?
На официальном сайте в разделе «Офисы и филиалы» доступна интерактивная карта. Для быстрого поиска:
- Перейдите на https://www.rosno-ms.ru/branches.
- Введите название вашего города или индекс.
- Выберите нужный офис – откроется подробная информация о адресе, телефоне и графике работы.
Страховая компания РОСНО‑МС (в составе группы ВТБ) предоставляет широкий спектр услуг в области обязательного и добровольного медицинского страхования. Благодаря удобному офисному покрытию в более чем 30 городах России, современному личному кабинету и круглосуточной горячей линии клиентам доступна быстрая и прозрачная работа с полисами.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон, электронную почту или онлайн‑чат на официальном сайте.
Дата актуализации информации: г.