Страховая компания «МАКС» — один из крупнейших региональных страховщиков, широко представленный в Ульяновской области. Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, недвижимости, ипотеки и путешественников. Ниже представлена актуальная на контактная информация, адреса офисов (в т.ч. на Ульяновском проспекте), график работы и способы связи.

📞 Главные контакты и горячая линия

Для оперативной связи с колл-центром и отделом продаж используйте указанные ниже номера. Рекомендуется уточнять актуальность номеров перед звонком, так как они могут менятся.

• Единая справочно-информационная линия (колл-центр): 8 (800) -50-00-42 (звонок по России бесплатный)
• Телефон офиса на Ульяновском проспекте (ТЦ «Оптимус»): 7 (8422) -0-01-10
• Телефон офиса на ул. Врача Михайлова, 30А: 7 (8422) -8-23-63 / 7 (8422) -1-89-10
• Телефон офисов на ул. Карла Маркса, 13А к.2 и Промышленная, 59А: 7 (8422) -4-11-21

Важно: На разных агрегаторах (2ГИС, Zoon, Yell) могут встречаться разные номера для одного и того же филиала. Наиболее актуальные контакты лучше уточнять на официальном сайте makc.ru в разделе «Контакты».

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: makc.ru
• Личный кабинет клиента: Доступен по адресу lk.makc.ru (или через главную страницу сайта кнопкой «Личный кабинет»).

Возможности Личного кабинета:

1. Оформление и продление полиса ОСАГО/КАСКО онлайн.
2. Просмотр истории полисов и статуса выплат.
3. Подача заявления на страховой случай (уведомление о ДТП).
4. Оплата полиса банковской картой без комиссии.
5. Скачивание электронных копий полисов и договоров.

🏢 Адреса офисов в Ульяновске (подробный список)

Компания «МАКС» имеет несколько точек обслуживания в разных районах города. Ниже приведены адреса, подтвержденные картографическими сервисами (2ГИС, Zoon, Yandex Карты) на май 2026 года.

Офис на Ульяновском проспекте (Центральный район, ТЦ «Оптимус»)

Адрес: Ульяновский проспект, д. 16 (ТЦ «Оптимус», 1 этаж).
Телефон: 7 (8422) -0-01-10
Ориентир: Крупный торговый центр у остановки «ТЦ Оптимус». Удобная парковка.

Офис на улице Врача Михайлова (Засвияжский район)

Адрес: ул. Врача Михайлова, д. 30А.
Телефоны: 7 (8422) -8-23-63, 7 (8422) -1-89-10
Услуги: ОСАГО, КАСКО, расширенное ОСАГО (ДОСАГО), ипотечное страхование, страхование жизни.

Офис на улице Карла Маркса (Центральный район)

Адрес: ул. Карла Маркса, д. 13А, корп. 2, оф. 106/107 (1 этаж).
Телефон: 7 (8422) -4-11-21
Примечание: Вход с дворовой стороны или с фасада улицы Карла Маркса.

Офис на Промышленной улице (Заволжский район, ТЦ «Невский»)

Адрес: ул. Промышленная, д. 59А (ТЦ «Невский», 1 этаж).
Телефон: 7 (8422) -4-11-21 (общий для направления).
График (по данным Zoon): Пн–Пт: 08:00–18:00; Сб: 10:00–14:00; Вс: выходной;

Офис на Октябрьской улице (Засвияжский район)

Адрес: ул. Октябрьская, д. 22л.
Примечание: Точка обслуживания в жилом массиве. Рекомендуется звонить заранее для подтверждения работы.

🕐 График приема посетителей (Режим работы)

Общий график для большинства офисов продаж:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (в некоторых офисах с 08:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (или 10:00 – 15:00)
• Воскресенье: Выходной

Внимание! График может отличаться в праздничные дни и в конкретных ТЦ (например, в ТЦ «Оптимус» и «Невский» офисы могут работать по графику торгового центра). Обязательно звоните по телефону перед визитом.

📧 Электронная почта и обратная связь

Для официальных обращений, претензий, предложений и работы с юридическими лицами:

• Общая почта компании: info@makc.ru (или contact@makc.ru — уточните на сайте)
• Отдел урегулирования убытков (претензии): claims@makc.ru
• Форма обратной связи: Доступна на сайте makc.ru/contacts

🏛 Структура отделов и руководство

В офисах Ульяновска представлены следующие функциональные направления (отделы):

• Отдел продаж (фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж (VZR), страхование от клещей.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Прием документов для выплат.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: Страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников.
• Юридический отдел / Служба безопасности: Работа с мошенничеством, судебные претензии.

Руководство Ульяновского филиала (Справка):

На публичных ресурсах (сайт, 2ГИС, реестр ЦБ РФ) указывается Директор Ульяновского филиала АО «СК «МАКС». ФИО руководителя может меняться; актуальные данные содержатся в реестре ЦБ РФ (лицензия № 0430) или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». Для решения сложных вопросов просите администратора соединить с начальником офиса или написать официальное обращение на имя директора филиала.

⭐ Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

На основании агрегации отзывов с 2ГИС, Zoon, Yell, Яндекс.Карт и Выберу.ру:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офисы в ТЦ (Оптимус, Невский), парковка, долгие часы работы, можно совместить с покупками.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие отмечают, что полис выдают за 15–20 минут при наличии диагностической карты и документов.
• Онлайн-сервис: Личный кабинет и сайт получают высокие оценки за удобство продления полиса без визита в офис.
• Финансовая устойчивость: По данным Выберу.ру, активы СК «МАКС» составляют ~45,6 млрд руб., собственный капитал ~8,3 млрд руб. (данные за прошедшие периоды), что говорит о надежности выплат.

Частые жалобы / Нюансы:

• Очереди в пиковые часы: Утром и в обед на Ульяновском проспекте и Карла Маркса может быть ожидание 20–40 мин. Лучше приходить к открытию или записываться заранее по телефону.
• Навязывание ДОП. услуг: Некоторые клиенты жалуются на активное предложение ДОСАГО, страхования жизни или GAP-страхования при оформлении КАСКО/ОСАГО. Помните: отказ от доп. соглашений — ваше законное право (ст. 16 Закона об ОСАГО).
• Сроки урегулирования по КАСКО: Отзывы полярные: кто-то получает деньги за 5–7 дней, кто-то ждет месяц из-за экспертиз и дефицита запчастей.
• Сложность дозвона: Горячая линия 8-800 иногда занята; эффективнее писать в чат на сайте или в личном кабинете.

📝 Личный прием и работа с претензиями

Если вы не согласны с решением по страховому случаю или качеством обслуживания:

1. Устная претензия: Обратитесь к администратору офиса (попросите книгу отзывов и предложений).
2. Письменная претензия: Направьте заказным письмом с вложением на адрес филиала: 432000, г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, д. 13А, корп. 2 (юридический адрес филиала) или на адрес ЦО в Самаре/Казани (уточняйте на сайте).
3. Электронная претензия: Через форму на сайте или email claims@makc.ru.
4. ЦБ РФ / Финансовый омбудсман: Если ответ не устраивает — жалоба в Банк России (cbr.ru) или к Финансовый омбудсман (finombudsman.ru), для споров по ОСАГО/ДМС/Жизни до определенных лимитов.

💡 Полезные советы перед визитом в офис «МАКС» на Ульяновском проспекте

• Запишитесь заранее: Позвоните по тел. 7 (8422) -0-01-10 и попросите зафиксировать время визита — это сэкономит час ожидания.
• Подготовьте документы: Паспорт, СТС/ПТС, диагностическая карта (для ОСАГО), старый полис, ВУ водителей.
• Используйте онлайн-калькулятор: Рассчитайте стоимость на makc.ru заранее, чтобы знать ориентировочную сумму.
• Проверяйте полис на месте: Сверяйте ФИО, ВУ, номер кузова/шасси, срок действия перед уходом из офиса.
• Сохраняйте чек/квитанцию: При оплате в кассе офиса обязательно заберите чек (БСО или чек ККТ).

Данные актуальны на . Страховая компания имеет право менять адреса, телефоны и график работы без предварительного уведомления. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефону горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте makc.ru.