Страховая компания «МАКС» — один из крупнейших и старейших страховщиков на юге России, имеющий развитую сеть офисов в Ростове-на-Дону. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) до страхования автомобилей (ОСАГО, КАСКО), имущества, ответственности и накоплений жизненного страхования («МАКС-Жизнь»).

Ниже представлена актуальная на подробная информация по контактам, адресам офисов, горячим линиям, личному приему руководства и отзывам клиентов для удобства жителей Ростова-на-Дону;

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: makc.ru — основной портал для ознакомления с продуктами, расчета полисов онлайн, сообщения о страховом случае и поиска офисов.
• Личный кабинет: Доступен на официальном сайте после регистрации/авторизации. Позволяет управлять полисами, отслеживать статус выплат, менять контактные данные и скачивать документы.
• Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром компании используются следующие номера (звонки по России бесплатны):

Адреса офисов в Ростове-на-Дону (актуально на 2026 год)

В городе представлены три основных юрлица группы: АО «СК «МАКС» (общее страхование), АО «СК «МАКС-Жизнь» и АО «СМС «МАКС-М» (медицинское страхование). Всего в Ростове функционирует несколько отделения по разным адресам.

Главный офис / Офис АО «СК «МАКС» (Общее страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 140 (1 этаж).
• Телефон: +7 (863) -06-79-91.
• График работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00 уточняйте по телефону); Суббота, Воскресенье — выходной.
• Услуги: Оформление полисов ОСАГО/КАСКО, страхование имущества, ВЗР, ответственности, прием документов на выплаты.

Дополнительное отделение АО «СК «МАКС»

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 8А.
• График работы: Пн-Пт: 09:00–18:00.

Отделение на площади Карла Маркса (часто используется для приема посетителей/архива)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, пл. Карла Маркса, 24.
• График работы: Пн-Пт: 09:00–18:00.

АО «СМС «МАКС-М» (ОМС, ДМС, медицинское страхование) — 3 офиса

Страховая медицинская компания «МАКС-М» имеет в Ростове три отделения. Основной адрес для личного приема по полисам ОМС/ДМС:

• Офис 1: г. Ростов-на-Дону, Братский переулок, 11 (входы со двора). Телефон уточняйте на 2ГИС или по горячей линии ###-###-####.
• Офис 2: ул. Социалистическая, 140 (в том же здании, что и главное отделение СК «МАКС», отдельный вход/кабинет).
• Офис 3: Адрес уточняйте на карте 2ГИС или сайте makc-m.ru (часто меняются арендованные помещения).
• График работы МАКС-М: Обычно Пн-Пт: 08:30–17:30 или 09:00–18:00. Обязательно звоните перед визитом.

АО «СК «МАКС-Жизнь» (Накопительное страхование, ИЖС, пенсионные программы)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 140 (офис в бизнес-центре, отдельный вход/этаж).
• Телефон: +7 (863) -06-79-91 (общий) или федеральная линия 8-800…
• График: Пн-Пт: 09:00–18:00.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, претензий и отправки сканов документов используйте официальные ящики (актуальные адреса лучше подтверждать в разделе «Контакты» на makc.ru):

• Общие обращения / Претензии (СК «МАКС»): claims@makc.ru или info@makc.ru
• Страхование жизни («МАКС-Жизнь»): life@makc.ru или claims_life@makc.ru
• Медицинское страхование («МАКС-М» ОМС/ДМС): info@makc-m.ru или oms@makc-m.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@makc.ru
• HR / Кадры: hr@makc.ru

Личный кабинет: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.makc.ru (или через главную страницу makc.ru).

Что можно сделать в ЛК:

1. Просмотреть все активные и архивные и текущие полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, ОМС).
2. Подать уведомление о страховом случае онлайн и прикрепить фото/сканы документов.
3. Отслеживать статус рассмотрения дела и расчет выплаты в реальном времени.
4. Оплатить полис банковской картой без комиссии (для продления/докупки).
5. Скачать дубликат полиса в PDF (имеет юридическую силу).
6. Изменить контактные данные (телефон, e-mail, адрес регистрации).
7. Оформить ДМС или ИЖС онлайн с расчетом тарифа.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и руководства

График личного приема руководителей филиалов

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, руководители филиалов и отделов проводят личный прием посетителей. Точные даты и время уточняйте по телефону +7 (863) -06-79-91 или на информационных стендах в офисе ул. Социалистическая, 140.

• Директор Ростовского филиала АО «СК «МАКС»: обычно 1 раз в 2 недели (среда/четверг 14:00–16:00). Требуется предварительная запись через секретаря или горячую линию.
• Начальник отдела страхования жизни (МАКС-Жизнь): по предварительной записи в будни.
• Руководитель отделения МАКС-М: график вывешивается на входе в офис Братский переулок, 11.

Порядок обращения на личный прием:

1. Записаться по телефону справочной службы: +7 (863) -06-79-91.
2. Прийти за 10 минут до назначенного времени с паспортом и документами по полису (если есть).
3. Пройти в офис по адресу: ул. Социалистическая, 140 (охрана/администратор на 1 этаже вызовет ответственного сотрудника).

Структура отделов в Ростовском филиале (ул. Социалистическая, 140)

Для быстрого решения вопроса звоните в справочную и просите перевести на нужный отдел:

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление, тарификация, зачет БМК, замена полиса.
• Отдел имущественного страхования и ВЗР: квартира, дом, дача, ипотека, путешествия.
• Отдел корпоративных клиентов / Ответственность: ОСГОП, ОТП, страхование грузов, строительных рисков.
• Управление рассмотрения уведомлений (УРУ) / Отдел выплат: прием документов на выплаты, экспертиза, согласование ремонта (ОСАГО/КАСКО/Имущество).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, досудовое урегулирование.
• Отдел «МАКС-Жизнь»: ИЖС, пенсионные программы, рисковые программы, выплаты по случаям смерти/травм.
• Отдел «МАКС-М» (ОМС/ДМС): выбор СМО, смена поликлиники, оформление ДМС для физлиц и юрлиц, контроль качества медпомощи.
• Бухгалтерия / Касса: оплата полисов наличными/картой, получение квитанций, возврат премии (расторжение).
• Юридический отдел: работа с судебными исками, суборгация, запросы из суда/прокуратуры.

Руководство компании (Федеральный уровень и Филиал)

Генеральный директор АО «СК «МАКС» (Группа): Смирнов Андрей Викторович (данные открытых источников на 2026 г.).
Директор Ростовского регионального филиала АО «СК «МАКС»: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону +7 (863) -06-79-91 (секретарь директора).
Директор филиала АО «СМС «МАКС-М» по Ростовской области: Отдельное юрлицо, руководитель назначается отдельно.

Реквизиты для оплаты и договоров (АО «СК «МАКС»)

Важно: Реквизиты могут отличаться для «МАКС-Жизнь» и «МАКС-М». Всегда сверяйтесь с договором/счетом.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС»
• ИНН / КПП: 6164007192 / 616401001 (для головного офиса в Ростове)
• ОГРН: 1026100001234 (пример, уточните в полисе)
• Лицензия ЦБ РФ: № 0420 (действует бессрочно с 2002 г.)
• Юридический адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 140
• БИК / Корсчет / Расчетный счет: Указываются в счете на оплату или в приложении к договору;

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

На агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг компании в Ростове обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение главного офиса (ул. Социалистическая, 140 — центр, рядом остановки, парковка во дворе).
• Работает личный кабинет и приложение — можно оформить ОСАГО/ДМС/ВЗР за 5 минут без визита в офис.
• Адекватные тарифы на КАСКО и ДМС для региона, гибкая система скидок (лояльность, отсутствие убытков).
• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол) и мелким убыткам до 100–400 тыс. руб. без осмотра (через ЛК).
• Вежливые сотрудники на телефоне горячей линии (8-800), помогают сориентироваться в документах.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в офисе ул. Социалистическая, 140 в часы пик (утро, обед) и в сезон смены полисов ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
• Долгое рассмотрение сложных КАСКО/Имущественных случаев (требуют много справок, иногда затягивают экспертизу до 30+ дней).
• Проблемы с дозвоном до конкретного менеджера/эксперта по внутренним номерам (автоинформатор не всегда переводит на человека).
• Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь из-за несоответствия диагнозов списку страховых случаев (внимательно читайте правила!).
• Работа МАКС-М (ОМС): жалобы на сложность смены поликлиники через офис, рекомендуют делать это через Госуслуги или ЛК СМС.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — пишите официальную претензию на e-mail claims@makc.ru или через ЛК. Ответ обязан прийти в течение 10–20 рабочих дней. Обращения через соцсети (ВК, Telegram официальной группы) и на сайт ЦБ РФ (cbr.ru) ускоряют реакцию.

Карта проезда и навигация

Главный офис (ул. Социалистическая, 140):

• Автобусы/Маршрутки: остановка «Ул. Социалистическая» или «ТЦ Мегамаг/Колхозный рынок» (пешком 3-5 мин).
• Такси/Навигатор: введите адрес «Ростов-на-Дону, улица Социалистическая, 140». Вход с фасада улицы Социалистическая (стеклянные двери, вывеска «МАКС»), 1 этаж.
• Парковка: платная/бесплатная во дворе бизнес-центра (места часто заняты), удобнее приехать на такси или общ. транспорте.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти прямо сейчас

Важно: Контактная информация (телефоны отделов, график приема руководителей, номера кабинетов) может меняться. Рекомендуется звонить в справочную +7 (863) -06-79-91 или проверять актуальность на официальном сайте makc.ru перед визитом в офис.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Zoon, Finuslugi, официальный сайт makc.ru) актуальных на .