Страховое общество «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая разветвленную сеть офисов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области; В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация для клиентов: адреса отделений, режимы работы, контактные телефоны (горячая линия, единый справочный), электронные адреса, информация о личном кабинете, порядок личного приема руководства, структура отделов и отзывы страхователей.

Официальный сайт и основные онлайн-ресурсы

Главный источник актуальной информации — официальный сайт компании. Рекомендуется использовать именно его для проверки адресов перед визитом, так как сеть офисов может оптимизироваться.

• Официальный сайт (Головной офис): www.sogaz.ru
• Сайт филиала «СОГАЗ-Мед» (ДМС, ОМС): sogaz-med.ru
• Личный кабинет клиента (СОГАЗ Онлайн): lk.sogaz;ru (полисы ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественников)
• Личный кабинет «СОГАЗ-Мед»: lk.sogaz-med.ru (ДМС, ОМС, телемедицина)
• Сайт для заказа ОСАГО онлайн: osago.sogaz.ru

Горячая линия и единые телефоны контакт-центра

Для большинства вопросов не требуется ехать в офис — можно решить проблему по телефону или в чате на сайте.

Единый бесплатный номер (8-800) для звонков по России:

###-###-####, круглосуточно, без выходных (автоинформатор и операторы).

Телефоны для звонков из Санкт-Петербурга (городские/мобильные тарифы):

• +7 (812) -03 77 00 — Контакт-центр СПб (страхование авто, имущества, ответственности, путешественников).
• +7 (812) -03 77 77 — Справочно-информационная служба филиала в СПб;
• ###-###-#### — Горячая линия по ДМС и ОМС («СОГАЗ-Мед»).

Специализированные направления:

• Прием заявлений по убыткам автострахования (ОСАГО/КАСКО): ведется по предварительной записи. Направить заявку на осмотр/документы необходимо на e-mail: spb_avto2022@sogaz.ru с указанием номера телефона для обратной связи.
• Телефон страхователя (проверка полиса, помощь на дороге): указан на полисе ОСАГО/КАСКО (обычно ###-###-####).
• Телефон для корпоративных клиентов (B2B): +7 (812) -03 77 88.

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений

Адреса офисов обслуживания клиентов в Санкт-Петербурге

Важно: Сеть офисов меняется. Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (812) -03 77 00 или проверяйте карту на сайте sogaz.ru/contacts. Многие офисы работают только по предварительной записи (особенно по автоубыткам).

Ключевые адреса филиала и крупных отделений (актуально на 2024-2025 гг.):

Администрация Филиала «СОГАЗ» в г. Санкт-Петербурге (Главный офис)

• Адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, д. 54, лит. А (БЦ «Лифляндский», м. «Петроградская» / «Горьковская»).
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
• Телефон: +7 (812) -03 77 77.
• Функции: Руководство филиала, корпоративные продажи, юр. отдел, бухгалтерия, HR.

Офис обслуживания частных клиентов (Центральный / «Невский»)

• Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 100 (БЦ «Невский 100», м. «Площадь Восстания» / «Маяковская»).
• Режим работы: Пн–Пт: 09:30–18:30, Сб: 10:00–15:00 (уточняйте), Вс: выходной.
• Услуги: Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, ипотеки, путешественников, выдача дубликатов полисов.

Центр приема заявлений по автоубыткам (ОСАГО/КАСКО) — ОСОБО ВАЖНО

Прием ведется СТРОГО по предварительной записи через e-mail spb_avto2022@sogaz.ru или по телефону горячей линии.

• Адрес (основной площадка осмотра/приема документов): г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д. 106, лит. А (БЦ «Обуховский», м. «Пролетарская» / «Обухово»).
• Возможны дополнительные точки: ул. Савушкина, д. 126 (БЦ «Савушкин»); ул. Пуликовская, д. 19 (м. «Технологический институт»). Актуальный адрес для вашего случая сообщает оператор при записи.

Офисы «СОГАЗ-Мед» (ДМС, ОМС, телемедицина) в СПб

• Адрес 1: 197110, г. Санкт-Петербург, пр. Науки, д. 12, лит. А (БЦ «Научный», м. «Проспект Просвещения»).
• Адрес 2: 191014, г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 54 (м. «Площадь Восстания»).
• Адрес 3: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А (БЦ «Савушкин», м. «Приморская» / «Старая Деревня»).
• Телефон СОГАЗ-Мед СПб: ###-###-#### / +7 (812) -03 77 01.
• График: Обычно Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00 (вариации возможны).

Другие популярные отделения (точки продаж/обслуживания)

• Район Московский: пр. Ветеранов, д. 87, лит. А (ТЦ «Ветераны» / м. «Проспект Ветеранов»).
• Район Выборгский: пр. Энгельса, д. 154, к. 2 (ТЦ «Мега» / м. «Парнас» — уточняйте наличие).
• Район Красносельский: ул. Кирилова, д. 12 (ТЦ «Гранд Каньон» / м. «Красное Село»).
• Район Пушкин (Царское Село): ул. Лесной пр., д. 5/19.
• Ленинградская обл., г. Всеволожск: пр. Ленина, д. 29 (обслуживание жителей пригорода).

Личный кабинет клиента (СОГАЗ Онлайн)

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, ВЗР).
• Продление полиса ОСАГО/КАСКО в 1 клик (сохранение КБМ, истории).
• Подача заявления на убыток (авто, имущество, путешественников) и отслеживание статуса выплаты.
• Вызов эвакуатора / помощь на дороге (геолокация).
• Оплата полиса картой, СБП, в рассрочку.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса).
• Чат с оператором поддержки.

Как войти:

1. Перейдите на lk.sogaz.ru.
2. Вход по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).
3. Для «СОГАЗ-Мед» используйте отдельный портал: lk.sogaz-med.ru.

Личный прием граждан руководством и специалистами

Согласно законодательству и внутренним регламентам АО «СОГАЗ», руководство филиала и центрального офиса проводит личный прием обращений граждан.

График личного приема в СПб (Филиал):

• Директор Филиала / Заместители директора: Обычно вторник 14:00–17:00 и четверг 10:00–13:00 (график утверждается ежеквартально, обязательно уточняйте по телефону +7 (812) -03 77 77).
• Начальник отдела работы с претензиями / юристов: По предварительной записи через секретаря управления или e-mail spb@sogaz.ru.

Порядок записи на прием:

1. Позвоните по телефону +7 (812) -03 77 77 (секретариат руководства).
2. Напишите на e-mail spb@sogaz.ru с темой «Запись на личный прием к руководству», указав ФИО, контактный телефон, суть вопроса (страховой случай, претензия, корпоративный вопрос).
3. Придите за 10 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов (полис, протокол ГИБДД, акты, претензия, квитанции).

Личный прием в Центральном офисе (Москва):

Адрес: 129110, г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10. График приема Президента/Вице-президентов публикуется на сайте sogaz.ru/about/reception. Для петербуржцев эффективнее решать вопросы через Филиал в СПб.

Структура отделов Филиала в Санкт-Петербурге (Кому обращаться)

Знание структуры ускоряет решение вопроса при звонке или визите.

Руководство Филиала АО «СОГАЗ» в Санкт-Петербурге

Данные руководства могут меняться. Актуальные ФИО лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону секретариата +7 (812) -03 77 77.

• Директор Филиала в г. Санкт-Петербурге: Руководит всей деятельностью филиала, несет персональную ответственность за результаты.
• Первый заместитель директора / Заместители директора: Курируют блоки: розничное страхование, корпоративное бизнес, убытки (авто/имущество), ДМС/ОМС, финансы/админ, юр. вопросы.
• Главный бухгалтер Филиала: Ответственность за отчетность, налоги, выплаты.

Для официальных писем адресуйте: «Директору Филиала АО «СОГАЗ» в г. Санкт-Петербурге [ФИО, если известно]». Адрес: 191186, СПб, ул. Лифляндская, д. 54, лит. А.

Отзывы клиентов о СОГАЗ в Санкт-Петербурге (Анализ)

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps), отзовиков (Irecommend, Otzovik) и форумов (Banki.ru, Сравни.ру) на 2024-2025 гг.:

✅ Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Надежность и выплаты: Компания входит в ТОП-5 по выплатам по ОСАГО/КАСКО (ЦБ РФ). Многие отмечают адекватные выплаты без суда по КАСКО.
• Личный кабинет и приложение: Оценены высоко за удобство: покупка ОСАГО за 5 мин, продление по фото, уведомления о сроках, чат-бот.
• СОГАЗ-Мед (ДМС): Хорошая сеть клиник в СПб, удобное приложение для записи к врачу/телемедицины, быстрая выдача гарантийных писем.
• Эвакуатор/Помощь на дороге: Приезжают быстро (в городе 30-60 мин), вежливые сотрудники.
• Цены на ОСАГО: Часто ниже среднего по рынку за счет коэффициентов тарификации.

❌ Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложность приема по автоубыткам: Жесткая система предзаписи (spb_avto2022@sogaz.ru). Без записи в офис на пр. Обуховской Обороны не пустят. Очереди на запись могут быть на 3-7 дней вперед.
• Сроки выплат по КАСКО (ущерб, не гибель): Иногда затягиваются до 20-30 дней из-за запроса доп. документов/экспертиз.
• Работа колл-центра в пик: Длинное ожидание оператора (10-20 мин) в сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
• Закрытие мелких офисов: В спальных районах точек продаж стало меньше, приходится ехать в центр или на Обуховскую/Савушкину.
• Споры по скрытым дефектам (КАСКО): Стандартная для рынка проблема — отказы в выплате по «износу» или «скрытым дефектам» без независимой экспертизы.

Совет по отзывам: Оставляйте свои отзывы на 2ГИС, Яндекс Картах и Banki.ru — компания мониторит рейтинг и часто связывается с недовольными клиентами для решения проблемы.

---

Чек-лист: Как быстро решить вопрос в СОГАЗ СПб (Алгоритм действий)

1. Простой вопрос / Покупка полиса / Продление: Зайдите в Личный кабинет (lk.sogaz.ru) или на osago.sogaz.ru. Решается за 5-10 минут онлайн.
2. Страховой случай (Авто — ОСАГО/КАСКО):
   1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### (фиксируется факт обращения).
   2. Напишите на spb_avto2022@sogaz.ru для записи на осмотр/прием документов (указать телефон, номер полиса, дату ДТП).
   3. Приезжайте в назначенное время на пр. Обуховской Обороны, 106 лит. А (или другую указанную точку) с полным пакетом документов.
3. Страховой случай (Имущество / ДМС / ВЗР): Звоните ###-###-#### (или 77 01 для ДМС). Оператор подскажет алгоритм и отправит чек-лист документов на почту.
4. Претензия / Жалоба на отказ / Затягивание сроков: Пишите официальную претензию на claims@sogaz.ru и дубль на spb@sogaz.ru. Ответ обязан прийти за 10 рабочих дней.
5. Сложный спор / Необходимость увидеть руководство: Звоните в секретариат филиала +7 (812) -03 77 77, просите запись на личный прием к заместителю директора по убыткам/юристу.
6. Корпоративный клиент (Юр. лицо): Обращайтесь к личному менеджеру или на +7 (812) -03 77 88 / corp@sogaz.ru.

Важные напоминания для клиентов в СПб

Статья составлена на основе открытых данных АО «СОГАЗ», карт 2ГИС/Яндекс, отзывов клиентов и информации с официального сайта sogaz.ru на 2024-2026 гг.
Контакты и адреса могут меняться. Перед визитом подтверждайте информацию по телефону ###-###-#### или +7 (812) -03 77 77.