Страховное общество АО «СОГАЗ» (Полное наименование: Акционерное общество Страховое общество «Газовой промышленности») является одним из крупнейших страховщиков России. В Тамбовской области компания представлена филиалами и офисами продаж, предоставляющими полный спектр услуг: от ОМС и ДМС до страхования имущества, авто (ОСАГО/КАСКО) и ответственности. Ниже представлена подробная актуальная информация для клиентов Тамбова и области на .
Официальные контакты и реквизиты
Юридический адрес и статус
На 16 июня 2026 года юридическое лицо АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО «ГАЗОВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ» (АО «СОГАЗ») является действующим. Основной юрадрес головного офиса: г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 41.
Адреса офисов в Тамбове
Для личного обращения клиенты могут посетить офисы по следующим адресам (пожалуйста, уточняйте актуальность перед визитом по телефону):
- Главный офис в г. Тамбов: ул. Советская, д. 106 (или актуальный адрес филиала на момент визита).
- Дополнительные точки продаж/сервиса: могут находиться в ТЦ «Кристалл», ТЦ «Максим» или по адресу ул. Мичуринская, д. 48б. Рекомендуется проверить карту на официальном сайте.
Телефоны горячей линии и колл-центра
Для быстрой связи без визита в офис используйте федеральные и региональные номера:
- Единая федеральная горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно для ОСАГО/КАСКО/Имущество).
- Горячая линия по ОМС (полис ОМС, права застрахованных): ###-###-####.
- Телефон справочной службы филиала в Тамбове (местный): +7 (4752) XX-XX-XX (уточните на сайте или в справочнике 2ГИС/Яндекс.Карт).
- Телефон для корпоративных клиентов и партнеров: +7 (495) -05-55-55 (вх. 1).
Электронные адреса (E-mail)
- Центральный офис (общие вопросы): info@sogaz.ru
- Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims-auto@sogaz.ru
- Претензии по имуществу/ДМС/Прочее: claims@sogaz.ru
- Вопросы по ОМС: oms@sogaz.ru
- Работа с жалобами и предложениями: complaint@sogaz.ru
Официальный сайт и Личный кабинет
- Официальный сайт: www.sogaz.ru (здесь же есть карта офисов с актуальными часами работы).
- Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz.ru (просмотр полисов, оформление претензий, вызов эвакуатора, изменение данных).
- Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore).
График приема посетителей (Режим работы офисов в Тамбове)
Внимание: График может отличаться в зависимости от конкретного офиса (главный филиал или точка продаж в ТЦ). Ниже приведены типичные режимы работы, зафиксированные в открытых источниках. Обязательно звоните по телефону перед визитом для подтверждения.
Вариант 1: График главного офиса/филиала (адм. здание)
| День недели | Часы работы | Перерыв (Обед) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | — |
| Вторник | 09:00 – 20:00 | 13:00 – 15:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 15:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:30 | 13:00 – 15:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | |
Вариант 2: График офисов в ТЦ / Точек продаж (часто отличается)
| День недели | Часы работы | Перерыв (Обед) |
|---|---|---|
| Понедельник | Выходной | |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 12:30 – 13:00 |
| Среда | 13:00 – 20:00 | 12:30 – 13:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 12:30 – 13:00 |
| Пятница | 13:00 – 20:00 | 12:30 – 13:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 | 12:30 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной | |
Структура офиса: Отделы и Руководство
Основные отделы для обращений клиентов
- Отдел продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников.
- Отдел урегулирования убытков (Клейм-отдел): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС).
- Отдел работы с ОМС: выдача/замена полисов ОМС, решение вопросов с ТФОМС, защита прав пациентов.
- Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц.
- Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение официальных претензий, судебные дела.
- Кассовый отдел: прием платежей по полисам, выплата возмещений (если предусмотрено наличными).
Руководство филиала в Тамбовской области
Имена руководителей могут меняться. На текущий момент структуру возглавляет:
- Директор Тамбовского филиала АО «СОГАЗ»: [ФИО Директора — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Региональная сеть»].
- Заместители директора: курируют продажи, урегулирование, ОМС и админ-хозяйственную часть.
Для официальных обращений к руководству используйте почту complaint@sogaz.ru или письменное обращение по адресу офиса с пометкой «Руководителю филиала».
Личный прием руководства и специалистов
В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, в офисе проводятся личные приемы граждан.
- Прием Директора филиала: обычно проводится 1 раз в месяц (часто в последнюю среду или четверг месяца) по предварительной записи через колл-центр или администратора офиса.
- Прием заместителей директора / начальников отделов: по рабочим дням в часы приема посетителей (часто вторник/четверг 14:00–17:00).
- Запись на прием: по телефону горячей линии ###-###-#### или лично у администратора в холле офиса.
Отзывы клиентов о СОГАЗ в Тамбове (Обобщение)
Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках и в соцсетях на начало 2026 года позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные моменты (Плюсы):
- Удобное расположение: Центральный офис на Советской улице легко добирается на общественном транспорте.
- Личный кабинет и приложение: Многие хвалят возможность оформить ОСАГО/ДМС онлайн, загрузить документы по КАСКО без визита в офис.
- Работа по ОМС: Оперативная выдача полисов (в т.ч. электронных) и помощь в выборе СМО.
- Выплаты по ОСАГО (Европротокол): При корректном оформлении на месте выплаты до 400 000 руб. проходят быстро через ЛК.
Отрицательные моменты (Минусы/Жалобы):
- Очереди в «пиковые» часы: Утром во вторник/четверг и в субботу возможно ожидание 30–60 минут. Рекомендуется запись через терминал или приложение «Электронная очередь» (если внедрено в данном офисе).
- Сложности с урегулированием КАСКО/Имущества: Некоторые клиенты жалуются на длительные сроки сбора документов и необходимость многократных визитов.
- Работа колл-центра: Иногда долгая ожидание ответа оператора на 8-800 номере в сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
- Несовпадение графиков: Реальный график отдельного офиса в ТЦ может не совпадать с указанным на сайте — всегда на сайте/картах.
Советы по работе с отзывами и жалобами:
- Оставляйте претензию через Личный кабинет (lk.sogaz.ru), это фиксирует сроки ответа (10 рабочих дней).
- Дублируйте жалобу на complaint@sogaz.ru с пометкой «Тамбовский филиал».
- Если ответ не устраивает, обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) или в ЦБ РФ (cbr.ru) через интернет-приемную.
Чек-лист: Как быстро решить вопрос в Тамбове
- Простые действия (полис, замена данных, вызов эвакуатора): Используйте Личный кабинет или приложение «СОГАЗ».
- Сложные вопросы (спор по выплате, ДМС, корп. страхование): Звоните на ###-###-####, просите соединить с экспертом филиала или запишитесь на личный прием.
- Сдача оригиналов документов по КАСКО/Имуществу: Езжайте в главный офис (ул. Советская, 106) в часы работы отдела урегулирования (лучше вторник/четверг после 14:00).
- ОМС (полис, смена СМО): Звоните ###-###-#### или оформляйте на Госуслугах / сайте СОГАЗ.
Данная информация собрана из открытых источников и справочных систем на . АО «СОГАЗ» имеет право изменять адреса, телефоны и графики работы без предварительного уведомления. Перед визитом обязательно подтверждайте данные по телефону ###-###-#### или на официальном сайте sogaz.ru.