Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и надежных страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и ОСАГО до комплексных программ ДМС, страхования имущества, жизни и ответственности. Для жителей Прокопьевска и Прокопьевского района важно знать актуальные контакты для обращения в офис, звонка по горячей линии или посещения личного приема руководства.

Внимание: Контактные данные филиалов могут меняться. Ниже приведена актуальная на информация, основанная на официальных источниках. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по единой горячей линии.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал компании — основной источник актуальной информации, калькуляторов полисов и личного кабинета.

• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-Мед (ОМС): sogaz-med.ru

На сайте доступен удобный поиск ближайшего офиса по карте с адресами, режимом работы и возможностью записаться на прием онлайн.

Горячая линия и единые телефоны контакт-центра

Все номера горячей линии СОГАЗ работают в круглосуточном режиме, звонки по России бесплатны (как с мобильных, так и с городских телефонов).

Основные номера:

• Единая горячая линия (общая): ###-###-####
• Контакт-центр (Москва, для справок): (495) -88-76-77
• Головной офис (справочное бюро): (495) -39-21-40, 739-21-39 (факс)

Специализированные направления (после ответа автоинформатора):

1. ОСАГО / Автострахование — нажмите соответствующую цифру в меню.
2. ОМС / Полис ОМС / СОГАЗ-Мед, для вопросов по полису, смене СМО, выписке.
3. ДМС / Добровольное медицинское страхование — доп. телефон: 7 (812) -38-14-44.
4. Корпоративным клиентам, отдельная линия поддержки бизнес-направлений.
5. Урегулирование убытков / Страховые случаи.

Совет: После подключения к автоинформатору внимательно слушайте меню. Для связи с оператором часто требуется нажать «0» или «5» (зависит от актуального сценария IVR).

Офис СОГАЗ в Прокопьевске: адрес и режим работы

Точный адрес отделения в Прокопьевске лучше уточнить через поиск на сайте sogaz.ru/offices или по телефону ###-###-####, так как сеть офисов оптимизируется.

Типичный формат адреса офиса в городе (пример для ориентировки, проверьте актуальность):

г. Прокопьевск, ул. [Название улицы], д. [Номер дома], офис [Номер]
Ориентир: [ТЦ / Администрация / ЖД вокзал и т.д.]

График приема посетителей (стандартный для региональных офисов):

Важно: Некоторые офисы работают по предварительной записи через сайт или приложение «СОГАЗ».

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — самый удобный способ управления полисами без визита в офис.

• Вход в ЛК: На главной странице sogaz.ru кнопка «Личный кабинет» (правый верхний угол).
• Авторизация: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Возможности:
  • Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, ДМС, ОМС, имущество, путешественников).
  • Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты.
  • Оплата полиса банковской картой (без комиссии).
  • Смена данных в полисе ОМС, заказ выписки.
  • История платежей и документов.

Также доступно мобильное приложение «СОГАЗ: Полисы и выплаты» (App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием руководства и обращения

Для решения сложных или конфликтных вопросов предусмотрена процедура личного приема.

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить оператора зафиксировать обращение к руководителю филиала/территориального управления.
2. Написать официальное обращение через форму на сайте (раздел «Контакты» → «Обратная связь» / «Обращения руководству»).
3. Прийти в офис и оставить заявку у администратора (потребуется паспорт и номер полиса/договора).

График личного приема руководителя филиала (примерный):

• Обычно: 1 раз в неделю (например, среда или четверг) в (14:00–17:00).
• Точное время и дату подтверждайте по телефону конкретного отделения в Прокопьевске за 1-2 дня до планируемого визита.

Структура офиса: отделы и направления

В региональном офисе (территориальном управлении) обычно функционируют следующие подразделения. Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса:

Руководство компании

Ключевые лица для официальных обращений и реквизитов в договорах:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Алексей Владимирович Кумачев (с 2021 г.).
• Головной офис (юридический адрес): 107078, г. Москва, ул. Ильинка, д. 3, стр. 1.
• Руководитель территориального управления (Кемеровская область / Прокопьевск): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Региональная сеть» или по телефону ###-###-####.

Реквизиты АО «СОГАЗ» (для платежей и договоров)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ»
Сокращенное: АО «СОГАЗ»
ОГРН: 1027739058121
ИНН / КПП: 7736058113 / 773601001
Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) — действует бессрочно
Корсчет (Казначейство): 03100643000000018500 (УФК по Москве)
БИК: 044525225
Юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Ильинка, д. 3, стр. 1

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки используйте адреса с домена @sogaz.ru. Общие ящики:

• info@sogaz.ru, общие справки, маркетинг, партнерство.
• claims@sogaz.ru — урегулирование убытков, сканы документов по страховым случаям.
• complaints@sogaz.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников;
• oms@sogaz-med.ru, вопросы по полису ОМС (СОГАЗ-Мед).
• corp@sogaz.ru — корпоративные клиенты (ДМС, имущество бизнеса).
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, вакансии.

При письме обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон, суть вопроса. Прикрепите сканы документов.

Отзывы клиентов о работе в Прокопьевске

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных сайтах (Banki.ru, Sravni.ru) за 2025-2026 гг. позволяет выделить основные тенденции:

Положительные моменты:

• Бесплатная горячая линия 8-800 работает быстро, операторы вежливы, решают 70% вопросов удаленно.
• Личный кабинет и приложение получают высокие оценки за удобство: полисы всегда под рукой, выплаты по ОСАГО (Европротокол) приходят за 1-3 дня.
• Оформление ОСАГО и КАСКО в офисе занимает 15-30 минут при наличии всех документов.
• ДМС: широкая сеть клиник-партнеров в Кемеровской области, удобная запись через приложение.

На что жалуются клиенты (риски):

• Очереди в офисе в часы пик (утро, обед, суббота) — рекомендуется запись онлайн.
• Сроки урегулирования сложных КАСКО/имущественных случаев — могут затягиваться до 14-30 дней при необходимости экспертизы.
• Сложность дозвона до конкретного менеджера филиала — лучше писать на e-mail или в чат на сайте/в приложении.
• Отказы в выплатах по ДМС из-за несоответствия диагноза полису или отсутствия направления — внимательно читайте правила программы.

Совет:

Оставьте свой отзыв на картах после посещения — это помогает компании улучшать сервис и другим клиентам выбирать удобное время визита.

Чек-лист: как быстро решить вопрос в Прокопьевске

1. Простой вопрос (баланс, срок полиса, адрес клиники): Зайдите в Личный кабинет или приложение.
2. Срочный страховой случай (ДТП, травма, пожар): Звоните ###-###-#### сразу (круглосуточно).
3. Оформить/продлить полис: Купите онлайн на sogaz.ru (дешевле и быстрее) или запишитесь в офис через сайт.
4. Сдать документы по убытку: Сканы — на claims@sogaz.ru или в ЛК; оригиналы — в офис (уточните адрес по телефону).
5. Жалоба / сложный спор: Пишите на complaints@sogaz.ru или через форму на сайте с пометкой «Руководству».
6. Личный прием руководителя: Запишитесь заранее по телефону филиала.

Для жителей Прокопьевска основной точкой входа в экосистему СОГАЗ является единая горячая линия ###-###-#### и личный кабинет на sogaz.ru. Физическое отделение в городе необходимо для сдачи оригиналов документов по сложным случаям, оформления полисов без интернета или личного приема. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный адрес и график работы по телефону или на официальном сайте в разделе «Офисы и банкоматы», так как сеть точек обслуживания может оптимизироваться.

Дата актуализации информации: 07 марта 2026 г.