Актуально на:

АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В Томске компания представляет широкую сеть офисов обслуживания клиентов, предоставляя услуги по выдаче полисов ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО и другим видам страхования. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, адресам, режиму работы и сервисам для жителей Томска и Томской области.

Официальные контакты и каналы связи

Горячая линия и единые телефонные номера

Для консультаций по полисам ОМС, ДМС, а также для решения вопросов по страховым случаям доступны следующие номера (звонки по России бесплатны):

• ###-###-####, единая справочная / горячая линия (многоканальный);
• 8-800-333-0-888 — линия консультаций для застрахованных;
• 8 (495) -25-23-10 — федеральный контакт-центр (московский номер).

Телефоны Томского филиала (местные номера)

• 8 (3822) -8-15-00 — главная линия офиса обслуживания клиентов в Томске;
• 48-00-06, многоканальный справочный телефон филиала.

Электронные адреса и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: sogaz-med.ru (основной портал по ОМС);
• Корпоративный сайт группы: sogaz.ru (все виды страхования);
• Личный кабинет застрахованного: доступен на сайте sogaz-med.ru (раздел «Личный кабинет») для просмотра информации о полисе, смене поликлиники, заказа дубликата полиса и отслеживания обращений;
• E-mail для обращений: контактные формы и адреса электронной почты для конкретных департаментов лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте, так как прямые ящики не публикуются в открытом доступе для защиты от спама. Основной канал письменной связи — форма обратной связи на сайте или обращение через Личный кабинет.

Адреса офисов в Томске (основные)

По данным на июль 2026 года, в Томске функционирует 11 офисов обслуживания. Ниже приведены адреса ключевых точек обслуживания. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график работы конкретного отделения по телефону ###-###-####, так как режимы могут меняться.

Главный офис / Томский филиал АО «СОГАЗ-Мед»

• Адрес: г. Томск, ул. Красноармейская, д. 128 (БЦ «Красноармейский»);
• Телефон: 8 (3822) -8-15-00.

Дополнительные офисы обслуживания (примерный перечень)

• г. Томск, ул. Бела Куна, д; 3 (режим: пн-пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00);
• г. Томск, ул. Киевская, д. 74;
• Адреса остальных отделений (всего 11 точек) доступны на карте в сервисах 2ГИС, Яндекс.Карты или на сайте sogaz-med.ru в разделе «Офисы».

График работы и личный прием

Стандартный режим работы главных офисов

Важно: Некоторые отделения (например, на ул. Бела Куна) могут работать по сокращенному графику (08:00–16:00) или иметь иные перерывы. Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт или по телефону.

Личный прием руководства

Прием граждан руководителями Томского филиала проводится по предварительной записи. Для получения информации о днях и часах приема директора филиала или его заместителей необходимо связаться со справочной по телефону 8 (3822) -8-15-00 или ###-###-####. Обращения руководству также можно направить через форму «Обращение к руководству» на официальном сайте или через Личный кабинет.

Структура отделов и руководство

Основные отделы Томского филиала

• Отдел обслуживания застрахованных (фронт-офис): выдача полисов ОМС/ДМС, замена СМО, консультации по правам пациентов;
• Отдел корпоративных продаж (ДМС для бизнеса): оформление коллективных полисов ДМС, страхование выезжающих за рубеж;
• Отдел работы с экспертизой качества медицинской помощи: рассмотрение жалоб на качество оказания медпомощи, независимая экспертиза;
• Отдел страхования ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО/КАСКО): расчет ущерба, выплаты по автострахованию;
• Юридический отдел и отдел претензионной работы: рассмотрение споров, досудебное урегулирование;
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премий.

Руководство Томского филиала

Точные ФИО действующего директора филиала и его заместителей на текущую дату лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной. В открытых источниках указывается, что филиал возглавляет Директор Томского филиала АО «СК «СОГАЗ-Мед». Контакты секретариата руководства: тел. 8 (3822) -8-15-00 (доб. секретаря).

Личный кабинет застрахованного: возможности

Личный кабинет на sogaz-med.ru — основной инструмент дистанционного обслуживания. Через него доступно:

1. Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует);
2. Смена страховой медицинской организации (СМО) / поликлиники в электронном виде;
3. Заказ дубликата полиса ОМС с доставкой по почте или самовывозом;
4. Подача жалобы на качество медицинской помощи (прикрепомощи);
5. Отслеживание статуса рассмотрения обращений и жалоб;
6. Оформление полиса ДМС, ОСАГО, страховки от клеща, туристической страховки онлайн;
7. Оплата полисов по QR-коду или банковской картой.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старого кабинета.

Отзывы клиентов и репутация

На популярных отзывных площадках (Фламп, Zoon, 2ГИС, Яндекс.Карты) рейтинг офисов СОГАЗ-Мед в Томске в среднем составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты:

• Возможность быстро получить полис ОМС или заменить поликлинику через Личный кабинет без визита в офис;
• Вежливая работа операторов горячей линии ###-###-####;
• Наличие доступной среды (пандусы) в главных офисах;
• Работа по выходным дням в некоторых ТЦ (уточняйте актуальность).

Частые замечания (на что обратить внимание):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, пятница) в офисе на ул. Красноармейской — рекомендуется запись на прием онлайн;
• Несовпадение графика работы на картах с реальным, всегда звоните перед визитом;
• Сложности с дозвоном до конкретного специалиста по местным номерам (лучше использовать 8-800).

Краткая шпаргалка: важнейшие номера для жителя Томска

АО «СОГАЗ-Мед» в Томске обеспечивает полный цикл страховых услуг: от обязательного медицинского страхования до комплексных программ ДМС и автострахования. Наиболее эффективным способом решения вопросов является использование Личного кабинета на sogaz-med.ru и звонок на единую бесплатную линию ###-###-####. При необходимости личного визита заранее уточняйте адрес ближайшего отделения и его график работы, чтобы сэкономить время.