В данной статье собрана актуальная и подробная информация о представительствах АО «Страховая компания СОГАЗ» и АО «СОГАЗ-Мед» в городе Апатиты Мурманской области. Здесь вы найдете адреса офисов, телефоны горячих линий, графики работы, сведения о личном кабинете, порядок личного приема и многое другое. Данные актуальны на .

Описание и общая информация

В Апатитах представлены две ключевые структуры группы СОГАЗ:

• АО «Страховая компания СОГАЗ», занимается страхованием имущества, ответственности, автострахованием (ОСАГО, КАСКО), страхованием жизни и накоплений.
• АО «СОГАЗ-Мед» — специализированное подразделение по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) и обязательному медицинскому страхованию (ОМС), а также оформлению полисов для въезда за рубеж.

Наиболее востребованным физическими лицами в городе является именно отделение СОГАЗ-Мед, обеспечивающее обслуживание полисов ОМС и ДМС.

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов в Апатитах

По данным справочников (2ГИС, Zoon, Сравни.ру) на 2026 год, в городе функционирует основное отделение СОГАЗ-Мед. Обратите внимание: в некоторых источниках встречается старый адрес на ул. Космонавтов, 17, однако актуальным на текущий момент является адрес на ул. Дзержинского.

Апатитское отделение АО «СОГАЗ-Мед» (Основной офис)

• Адрес: Мурманская область, г. Апатиты, ул. Дзержинского, д; 35 (офис 232, 2 этаж).
• Телефон офиса (справочный): 8 (800) -00-07-02 (единый контакт-центр, звонок бесплатный по России).
• Дополнительный телефон: 7 (495) -25-23-11 (московский номер колл-центра).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00.
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в это время прием посетителей не ведется).
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье.

Важно: Рекомендуется уточнять актуальность адреса и графика работы по телефону горячей линии перед визитом, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Для самостоятельного решения вопросов, оформления полисов онлайн или поиска информации используйте официальные веб-ресурсы:

• Сайт СОГАЗ-Мед (ОМС, ДМС, полисы ВЗР): www.sogaz-med.ru
• Главный сайт Страховой компании СОГАЗ (все виды страхования): www.sogaz.ru
• Личный кабинет застрахованного (СОГАЗ-Мед): lk.sogaz-med.ru
• Личный кабинет клиента СОГАЗ: my.sogaz.ru

Горячая линия и телефоны контакт-центра (единые номера)

Самый быстрый способ связатся с компанией — позвонить по федеральным бесплатным номерам. Они работают круглосуточно и без выходных (если не указано иное).

Электронный адрес (E-mail) для письменных обращений

Для официальных претензий, жалоб, направления сканов документов и сложных вопросов, требующих фиксации, используйте электронную почту. Прямой e-mail отделения в Апатитах в открытых источниках не публикуется, обращения идут через центральный аппарат:

• Для СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): client@sogaz-med.ru (или через форму обратной связи на сайте sogaz-med.ru).
• Для АО «СК СОГАЗ» (общее страхование): client@sogaz.ru (или форма на sogaz.ru).
• Для претензий по ОСАГО: часто используется отдельный ящик osago@sogaz.ru (уточните на сайте в разделе «Контакты»).

Личный кабинет: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК), это основной инструмент дистанционного обслуживания. Он позволяет не стоять в очередях в офисе на ул. Дзержинского.

Личный кабинет СОГАЗ-Мед (lk.sogaz-med.ru)

• Просмотр информации о полисе ОМС / ДМС.
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) и поликлиники.
• Запись к врачу онлайн (если клиника подключена к ЕМИАС/региональной системе).
• Получение справок (например, для визы, работы) в электронном виде.
• Оформление полиса ВЗР (выезд за рубеж) и ДМС онлайн.
• История визитов и назначений.

Личный кабинет СОГАЗ (my.sogaz.ru)

• Управление полисами ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественника.
• Подача страховых случаев (уведомление о ДТП, прочее).
• Отслеживание статуса урегулирования убытков.
• Продление и оплата полисов.

Авторизация: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или по логину/паролю (при регистрации).

Личный прием и график приема руководства/специалистов

В Апатитском отделении (ул. Дзержинского, 35, офис 232) ведется прием посетителей специалистами-фронт-офисом в часы работы отделения (пн-пт 09:00–17:00, обед 13:00–14:00).

Порядок личного приема:

1. Приход в офис в рабочее время (желательно заранее записаться по телефону ###-###-#### или через чат-бот на сайте, чтобы избежать очереди).
2. Наличие оригиналов документов: паспорт РФ, полис ОМС/ДМС (или номер полиса), СНИЛС (при необходимости).
3. Обращение к специалисту за услугой: замена/восстановление полиса ОМС, выбор СМО, уточнение данных, оформление ДМС/ВЗР, получение справок.

Прием руководства (начальника отделения/филиала):

Личный прием руководителя Апатитского отделения или Мурманского филиала обычно регламентирован внутренним распорядком. Как правило:

• Прием граждан руководителем филиала проводится по предварительной записи через контакт-центр ###-###-#### или по письменной заявке, направленной на e-mail.
• График приема руководителя: чаще всего 1 раз в неделю или в установленные дни (например, среда 14:00–16:00), но обязательно уточняйте актуальный слот по телефону горячей линии;
• Для решения спорных вопросов по урегулированию (ОМС/ДМС) эффективнее писать официальную претензию через сайт или почту, это гарантирует регистрацию и сроки ответа.

Структура и отделы (функциональные зоны обслуживания)

В рамках Апатитского отделения (как части Мурманского филиала СОГАЗ-Мед) функционально выделяются следующие направления работы специалистов:

• Фронт-офис (Приемная/Окно обслуживания): прием документов на полисы ОМС/ДМС/ВЗР, выдача справок, консультирование, первичная обработка жалоб.
• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): работа с реестром застрахованных, защита прав пациентов, экспертиза качества медпомощи, взаимодействие с ТФОМС Мурманской области.
• Отдел ДМС и ВЗР (Добровольное медстрахование / Выезд за рубеж): продажа программ ДМС для физлиц и корпоративных клиентов, оформление полисов ВЗР (Шенген, мир), сопровождение страховых случаев по ДМС.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение обращений о качестве медобслуживания, нарушении сроков, отказе в оплате по ДМС.
• Корпоративный отдел (при наличии): работа с крупными работодателями города (КФ «Апатит», городская администрация и др.) по коллективным ДМС-программам.

Примечание: В небольших отделениях (как офис 232) функции нескольких отделов часто совмещают одни и те же сотрудники фронт-офиса, а сложные вопросы передаются в Мурманский филиал или Центральный офис в Москве.

Руководство

Прямые контакты (телефоны, e-mail) руководителей региональных подразделений в открытую не публикуются в целях информационной безопасности. Обращение к руководству возможно через иерархию:

• Начальник Апатитского отделения: ФИО уточняйте по телефону ###-###-#### или на информационном стенде в офисе (ул. Дзержинского, 35).
• Директор Мурманского филиала АО «СОГАЗ-Мед»: Офис находится в г. Мурманск. Контакты филиала для эскалации вопросов: тел. ###-###-#### (добавочный номер или просьба связать с администрацией филиала).
• Председатель Правления АО «СОГАЗ-Мед» / АО «СК СОГАЗ»: Центральный офис: г. Москва, ул. Ильинка, д. 3/8. Обращения — через официальный сайт в раздел «Руководству» или почту client@sogaz-med.ru.

Отзывы клиентов об Апатитском отделении

Агрегированная оценка на популярных картах и отзовиках (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты, Сравни.ру) на начало 2026 года составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Основные плюсы (положительные отзывы):

• Компетентность сотрудников: многие отмечают, что специалисты в офисе на Дзержинского хорошо знают процедуры замены полиса ОМС, выбора поликлиники и оформления ВЗР.
• Отсутствие длинных очередей: благодаря записи по телефону/сайту и небольшому потоку посетителей, обслуживание занимает 10–15 минут.
• Удобное расположение: центр города, ул. Дзержинского, 35 (ТЦ/административное здание), есть парковка рядом.
• Работа по ДМС: хвалят за помощь в подборе клиник Мурманска и Апатитов по полису ДМС.

Основные минусы (отрицательные отзывы):

• График работы (обед и короткий день): режим пн-пт 09:00–17:00 с перерывом 13:00–14:00 неудобен работающим жителям; нет вечерних часов и суббот.
• Технические сбои: иногда терминал/программа «висит», приходится ждать или идти во второй раз.
• Сложность дозвона до локального офиса: местный телефон часто не берет трубку, отвечает только федеральный 8-800, что увеличивает время ожидания на линии.
• Закрытие старого офиса: клиенты, привыкшие к адресу ул. Космонавтов, 17, иногда приходят по старому адресу и не находят отделение.

Советы по отзывам:

1. Перед визитом обязательно звоните на ###-###-#### для записи на удобное время и уточнения списка документов.
2. Для типовых операций (выбор СМО, получение полиса ОМС, полис ВЗР) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на sogaz-med.ru или Госуслуги.
3. Если возник спорный вопрос по качеству медобслуживания — пишите официальную жалобу через форму на сайте (раздел «Защита прав застрахованных»), ответ придет в законные сроки (30 дней);

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты для жителя Апатит

🏢 Адрес офиса: г. Апатиты, ул. Дзержинского, 35, офис 232 (2 этаж)

🕐 Режим: Пн-Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной

📞 Главный телефон (бесплатно, 24/7): ###-###-#### (СОГАЗ-Мед: ОМС, ДМС, ВЗР)

📞 Общая горячая линия СОГАЗ (авто, имущество, жизнь): ###-###-####

🌐 Сайт / Личный кабинет: sogaz-med.ru / lk.sogaz-med.ru

📧 E-mail для претензий: client@sogaz-med.ru

Информация подготовлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, Zoon, Сравни.ру, официальные сайты) на . Перед визитом рекомендуется верифицировать данные по телефону горячей линии.