Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») является одной из крупнейших и старейших страховых групп России. В Республике Марий Эл компания представлена развитой филиальной сетью, обеспечивающей доступность страховых услуг для жителей Йошкар-Олы, Медведево и других населенных пунктов региона. На этой странице собрана актуальная на информация по адресам, телефонам, режиму работы и порядку обращения в офисы страховщика.

Описание и общая информация

К 2010 году на базе территориальных подразделений Группы «Росгосстрах» была создана единая федеральная компания, к которой перешла вся региональная филиальная сеть. В Республике Марий Эл функционирует Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах», а также отделения Росгосстрах Банка и РЦУУ (Региональные центры управления услугами).

• Основные виды страхования: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС, страхование выезжающих за рубеж, страхование от клеща, страхование жизни, страхование недвижимости и имущества.
• Дополнительные сервисы: выезд на дом, онлайн-услуги через личный кабинет и мобильное приложение, вызов персонала, доступный вход для маломобильных групп граждан.
• Юридический адрес филиала в регионе: 424002, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Волкова, д. 103.

Контакты для обращений: адреса офисов

В регионе работают несколько точек обслуживания. Главный офис находится в столице республики.

Главный офис (Дирекция филиала / РЦУУ) — Йошкар-Ола

Адрес: 424000/424002, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Волкова, д. 103.

Здесь же расположен офис Росгосстрах Банка.

Офис продаж — пгт Медведево

Адрес: 425200, Республика Марий Эл, Медведевский район, пгт Медведево, Советская улица, д. 22.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

https://www.rgs.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, личный кабинет, поиск офисов, новости и акции.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для консультаций, сообщения о страховых случаях и общих вопросов работает бесплатный федеральный номер (звонок по России бесплатный):

###-###-####

Режим работы контакт-центра: обычно круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях, консультативная поддержка — в рабочее время.

Номера телефонов офисов в Марий Эл

Для связи с конкретным офисом в Йошкар-Оле (ул. Волкова, 103) рекомендуется использовать единый справочный номер или номер горячей линии, так как прямые городские номера офисов часто не публикуются в открытом доступе в пользу единого контакт-центра.

• Единая справочно-информационная служба (Йошкар-Ола): ###-###-#### (добавочные номера запрашивайте у оператора).
• Телефон офиса Росгосстрах Банка (ул. Волкова, 103): уточняйте по номеру ###-###-#### или на сайте банка.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документации используется корпоративная почта филиала:

rgs22@rgs.ru

При написании письма обязательно укажите ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон и суть обращения.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте rgs.ru и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности личного кабинета:

• Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника.
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП — Европейский протокол) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.
• Оплата взносов по кредитным/ипотечным полисам.

Личный прием граждан руководством

Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Марий Эл и его заместители проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, не разрешенных на уровне операторов и старших смен.

Порядок записи на прием:

1. Предварительная запись обязательна по телефону горячей линии ###-###-#### или через электронную почту rgs22@rgs.ru;
2. При обращении через почту укажите тему: «Запись на личный прием к руководству филиала».
3. Необходимо иметь при себе: паспорт, оригиналы и копии документов по полису/страховому случаю, письменное заявление/претензию в двух экземплярах.

Место приема: г. Йошкар-Ола, ул. Волкова, д. 103 (офис руководства филиала).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: Режим работы может отличаться для страхового офиса и банковского отделения, находящихся по одному адресу.

Выходные дни: Суббота, Воскресенье. В праздничные дни график может изменяться — следите за новостями на сайте rgs.ru или в соцсетях компании.

Структура отделов (Основные направления работы офиса)

В структуре Дирекции филиала в Республике Марий Эл выделяются ключевые функциональные блоки:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): прием посетителей, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС, выездных полисов.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ОМС для сотрудников).
• Управление страховыми выплатами (УСВ / Отдел регулирования убытков): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС; проведение осмотров ТС, выплата возмещений.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение письменных обращений клиентов, досудебное урегулирование споров.
• Юридический отдел: сопровождение судебных споров, правовое консультирование внутренних подразделений.
• Отдел маркетинга и развития сети: работа с агентами, брокерами, партнерами (автосалоны, банки, ЖКХ).
• Росгосстрах Банк (Отделение): банковские продукты (кредиты, вклады, дебетовые карты), часто в связке со страховыми продуктами.

Руководство филиала

Настоящим моментом (по данным открытых реестров и справочников на 2026 год) филиалом управляет:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Марий Эл: ФИО уточняйте по телефону ###-###-#### или в разделе «О компании» на сайте rgs.ru (раздел «Руководство» -> «Региональное присутствие»).

Примечание: Персональные данные руководителей (ФИО) могут меняться. Для официальных обращений к руководителю достаточно адресовать письмо: «Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Марий Эл» по адресу: 424002, г. Йошкар-Ола, ул. Волкова, д. 103;

Отзывы клиентов

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках офисы «Росгосстраха» в Марий Эл имеют смешанную, но в целом среднюю репутацию (обычно 3.5 – 4.0 из 5.0).

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение главного офиса в центре Йошкар-Олы (ул. Волкова, 103).
• Наличие доступной среды (пандусы) для маломобильных граждан.
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО быстро при наличии всех документов.
• Работает онлайн-оформление и личный кабинет — не нужно идти в офис для продления.
• Вежливые сотрудники на ресепшене и в отделе выплат (по отдельным отзывам).

Частые замечания и жалобы:

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, пятница) и в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень).
• Необходимость предварительной записи через приложение/сайт для гарантированного приема без ожидания.
• Сложности с дозвоном до локального офиса по телефону (рекомендуют единый 8-800).
• Спорные ситуации по расчету выплат по КАСКО/имуществу — требуют обращения в отдел претензий или суда.
• Режим работы банковского отделения (08:30–17:30) отличается от страхового (09:00–18:00), что сбивает с толку посетителей.

Совет:

Чтобы сэкономить время, предварительно рассчитайте стоимость и оформите полис онлайн на сайте rgs.ru или в приложении. Если визит в офис необходим (осмотр ТС, сложный страховой случай, получение оригинала полиса) — запишитесь на удобное время через Личный кабинет или по телефону ###-###-####.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные на официальном сайте rgs.ru или по горячей линии ###-###-####.