Страховая компания РЕСО-Гарантия — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, входящий в международную Группу РЕСО (в которую также входят НСК в Казахстане, Белросстрах в Беларуси, РЕСО в Армении и партнер ПРОСТО-страхование на Украине)․ Компания имеет высокую финансовую устойчивость, подтвержденную рейтингами, и сотрудничает с ведущими перестраховщиками мира: Munich Re, Hannover Re, SCOR, Sirius, Partner Re, Gen Re․

В этой статье мы подробно разберем все способы связи с офисами РЕСО-Гарантия в Екатеринбурге на : от единой горячей линии до адресов офисов, графика приема и возможностей личного кабинета․

Описание и основные направления деятельности

Екатеринбургское региональное управление РЕСО-Гарантия предоставляет полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц․ Ключевые продукты:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДОСАГО, «Зеленая карта»․
• Страхование имущества: Квартир, домов, дач, ипотечное страхование․
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование жизни, страхование от клещей, страхование выезжающих за рубеж (VZR)․
• Бизнес-страхование: Ответственность, имущество, строительные риски, фрахт, ОМС для мигрантов․
• Онлайн-услуги: Оформление полисов, оплата, сообщение о страховом случае через сайт и приложение «РЕСО Мобайл»․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Главный инструмент удаленной поддержки — единая бесплатная горячая линия․ Она работает круглосуточно и без выходных (24/7)․

Основные номера:

• Единая горячая линия (по России, бесплатно): ###-###-####
• Единый справочно-информационный номер (по России): ###-###-####
• Многоканальный федеральный номер (звонок по тарифам оператора): 7 (495) -30-30-00

Специализированные линии:

• Помощь водителям / Страховые случаи по ОСАГО/КАСКО: 1220 (бесплатно по РФ)
• Звонки из-за границы: +7 (495) -30-30-00 или +420 255 790 260 (международная линия помощи)
• Медицинское страхование иностранцев (VZR, ДМС): +420 255 790 262 (поддержка на cz, sk, en, de, ru, ua, vi)

Важно: При наступлении страхового случая (ДТП, поломка, заболевание в поездке) звоните сразу на горячую линию ###-###-#### и следуйте инструкциям эксперта․ Это зафиксирует обращение и запустит процедуру регулирования ущерба․

Офисы в Екатеринбурге: адреса, график работы и карта

В Екатеринбурге компания представляет несколько офисов продаж и обслуживания․ Главный офис находиться по адресу: г․ Екатеринбург, переулок Красный, 5к1 (рядом с м․ «Площадь 1905 года»)․

График работы офисов (типовый):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной (отдельные офисы продаж в ТЦ могут работать в выходные, уточняйте по телефону)
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (окна могут работать по очереди)․

Примечание: График может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется звонить на ###-###-#### для подтверждения работы конкретного отделения перед визитом․

Список офисов (основные точки на 2026 год):

1. Главное управление / Офис обслуживания: пер․ Красный, 5к1․
2. Офис продаж (ТЦ «Мега»): Московский тракт, 18к1 (1 этаж)․
3. Офис продаж (ТЦ «Гринвич»): ул․ Бажова, 41․
4. Офис продаж (ТЦ «Райнбоу-Парк»): ул․ Ключевая, 44․
5. Офис продаж (ул․ Малышева): ул․ Малышева, 51 (проверьте актуальность входа)․
6. Офис продаж (ул․ Ленина): ул․ Ленина, 48 (исторический центр)․

На карте все входы отмечены․ Для построения маршрута используйте навигаторы (Яндекс․Карты, 2ГИС) с запросом «РЕСО-Гарантия Екатеринбург»․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www․reso․ru
• Мобильное приложение: «РЕСО Мобайл» (App Store, Google Play, RuStore), обновленный дизайн, удобный интерфейс, все полисы под рукой, оплата, медицина, поддержка, блог․

На сайте доступно:

• Калькуляторы ОСАГО, КАСКО, VZR, недвижимости․
• Покупка полиса онлайн (полис приходит на email, распечатывать не обязательно)․
• Сообщение о страховом случае (вкладка «Страховой случай»)․
• Поиск офисов и сервисных станций (СТО-партнеров)․
• Вход в Личный кабинет․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это центральный хаб для управления страховкой․ Доступен на сайте lk․reso․ru и в приложении «РЕСО Мобайл»․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, VZR и др․)․
• Скачивание полиса в PDF / отправка на email․
• Продление полиса в 1 клик (данные подтягиваются автоматически)․
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты․
• Вызов врача / телемедицина (по ДМС/VZR)․
• Чат с поддержкой и запрос обратного звонка․
• Управление уведомлениями (SMS, Push, Email)․

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Электронная почта и реквизиты для переписки

Для официальных претензий, жалоб, отправки документов и юридических запросов используйте следующие контакты:

• Единый email для клиентов: client@reso․ru
• Email для претензий и жалоб: claims@reso․ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• Email партнеров/бизнес: partner@reso․ru
• Юридический адрес (Головной офис Москва): 125047, г․ Москва, ул․ Сусчева, д․ 14, стр․ 3․
• Адрес Екатеринбургского управления (юридический/почтовый): 620014, г․ Екатеринбург, пер․ Красный, 5к1․
• ОГРН: 1027739198126 | ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001 | Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от )․

Личный прием руководства и графика приема граждан

Согласно законодательству и внутренним регламентам, в офисах Екб․ управления предусмотрен прием граждан руководителями․

Порядок записи на личный прием:

1. Звонок на горячую линию ###-###-#### (оператор запишет на удобное время)․
2. Заявка через форму «Личный прием» на официальном сайте reso․ru (раздел «Контакты» → «Прием граждан»)․
3. Обращение в офисе к администратору (есть свободные слоты — примут в день визита)․

Типовой график приема руководителей (примерный, уточняйте при записи):

• Директор Екатеринбургского управления: Вторник 10:00–13:00, Четверг 14:00–17:00․
• Заместители директора по направлениям (ОСАГО, КАСКО, Корп․ клиенты, Претензии): Понедельник, Среда, Пятница в первой половине дня․

Не забудьте взять с собой: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (протокол ГИБДД, чеки, мед․ справки), претензию в 2-х экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии)․

Структура отделов Екатеринбургского управления

Для оперативного решения вопроса звоните на ###-###-#### и просите перевести в нужный отдел, либо приходите в офис по адресу пер․ Красный, 5к1:

• Отдел розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, Ипотека, VZR, ДМС, Недвижимость)․
• Отдел корпоративных продаж (Бизнес-страхование, ОМС для мигрантов, Ответственность, Строительство)․
• Управление регулирования убытков (УРУ) — Отдел ОСАГО / Отдел КАСКО / Отдел имущественных рисков / Отдел личного страхования (ДМС, Жизнь, VZR)․ — Здесь решаются выплаты․
• Отдел работы с претензиями и жалобами (Кладоработа с клиентами)․
• Юридический отдел․
• Финансовый отдел / Касса (оплата франшиз, доп․ соглашений)․
• HR-отдел (вакансии в РЕСО-Гарантия Екатеринбург)․

Руководство Екатеринбургского регионального управления

На 2026 год структура руководства обычно выглядит следующим образом (ФИО могут меняться, актуальные данные на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»):

• Директор Екатеринбургского регионального управления: [Актуальное ФИО уточняйте на сайте или по телефону ###-###-####]․
• Первый заместитель директора: Отвечает за операционную деятельность и продажи․
• Заместитель директора по регулированию убытков: Курирует УРУ, сложные споры, суды․
• Заместитель директора по корпоративному бизнесу: Крупные клиенты, брокеры, тендеры․
• Главный бухгалтер управления․

Отзывы клиентов: анализ и где почитать

Рейтинг офисов РЕСО-Гарантия в Екатеринбурге на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) в среднем составляет 4․0 – 4․3 из 5․0․

Что хвалят (Плюсы):

• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО в офисе и онлайн․
• Удобное приложение «РЕСО Мобайл» (полисы всегда под рукой, легко вызвать эвакуатор)․
• Вежливые сотрудники на горячей линии ###-###-#### (работают 24/7 без роботов на первом этапе)․
• Наличие удобных офисов в ТЦ (Мега, Гринвич) — можно зайти в выходной/вечер․
• Прозрачные выплаты по КАСКО через СТО-партнеров (без franquии часто)․

На что жалуются (Минусы):

• Очереди в главном офисе на пер․ Красный в часы пик (решается записью через приложение или визитом в ТЦ)․
• Долгое рассмотрение сложных претензий по КАСКО/Имуществу (до 30 дней по закону, иногда затягивают до последнего дня)․
• Сложности с доп․ соглашениями при продаже авто (нужен визит в офис)․
• Иногда трудно дозвониться до конкретного эксперта УРУ (лучше писать в чат ЛК или на email claims@reso․ru)․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps (поиск «РЕСО-Гарантия Екатеринбург»)․
• Официальный сайт (раздел «Отзывы» или «Задать вопрос»)․
• Банкрот;ру / Banki․ru / Sravni․ru — агрегаторы с отзывами по продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС)․
• Приложение «РЕСО Мобайл» — есть кнопка «Оценить приложение/сервис»․

Краткая шпаргалка: важнейшие контакты в один клик

РЕСО-Гарантия в Екатеринбурге предоставляет полный цикл сервиса: от покупки полиса за 5 минут в приложении до личного приема директора для решения сложных споров․ Ключевой совет — используйте цифровые каналы (ЛК, приложение, чат, email) для рутинных операций (продление, скачивание полиса, подача документов на выплату), а горячую линию ###-###-####, для экстренных ситуаций (ДТП, помощь за границей) и записи на личный прием․

Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные телефоны, адреса и ссылки на 2026 год․

Информация актуальна на ․ Перед визитом в офис рекомендуется проверить график работы по телефону ###-###-#### или в приложении «РЕСО Мобайл»․