Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков России, имея развитую сеть офисов в Ярославле и Ярославской области. На этой странице собрана актуальная на информация о контактах, адресах электронной почты, телефонах горячей линии, режиме работы отделений и порядке обращения граждан.

📍 Описание и адреса офисов в Ярославле

По данным на , в Ярославле функционирует 6 офисов компании. Основные адреса для личного посещения:

• Управление по Ярославской области (ООО ГС-Центр): г. Ярославль, Рыбинская ул., д. 9 (индекс 150000).
• Офис на пр; Авиаторов: г. Ярославль, пр-кт Авиаторов, д. 153.
• Офис на пр. Московский: г. Ярославль, пр-кт Московский, д. 147.
• Дополнительные отделения отображены на интерактивных картах сервисов (bip.ru, 2GIS, Яндекс.Карты) для построения удобного маршрута.

Юридический адрес головной организации (Москва): 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (ГСП-1, 119991).

☎️ Горячая линия и телефоны для экстренных случаев

Для оперативной связи с колл-центром и сообщения о страховых случаях используйте единые федеральные номера (работают 24/7):

Важно! С номеров 8 (800) -00-09-00 и 8 (800) -00-99-77 вам могут позвонить сотрудники компании по вопросам продления, оформления или корректировки полиса.

📧 Электронная почта (E-mail) для обращений

Официальный сайт и справочники указывают общий адрес электронной почты для филиала в Ярославской области. В открытых источниках он часто маскируется от ботов (указан как email protected).

• По данным справочников (bip.ru, Rusprofile), у Филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ярославской области зарегистрировано 11 адресов электронной почты для разных отделов (юридический, кадровый, страховые выплаты, ОСАГО, КАСКО и др.).
• Конкретный e-mail нужного специалиста лучше уточнить по телефону (4852) -9-89-89 или в личном кабинете;

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

• Федеральный портал: www.rosgosstrakh;ru
• Региональный раздел (Ярославль): обычно доступен по поддомену или через выбор региона в шапке сайта (например, yaroslavl.rosgosstrakh.ru или раздел «Офисы» -> «Ярославская область»).

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет — основной инструмент удаленного управления полисами.

1. Вход: lk.rosgosstrakh.ru (или кнопка «Личный кабинет» на главном сайте).
2. Возможности:
   • Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественников, Жизнь/Здоровье).
   • Подача уведомления о страховом случае онлайн.
   • Отслеживание статуса выплаты.
   • Оплата полиса / продление.
   • Написание обращения в техподдержку (тикет-система) — заменяет прямую почту для типовых вопросов.
3. Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

👤 Личный прием граждан: график и правила

Для решения сложных вопросов (споры, крупные выплаты, претензии) требуется личный визит.

График приема посетителей (типовый для офисов Ярославля):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв (обед): 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточните по телефону конкретного отделения).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Совет: Перед визитом обязательно запишись на прием через сайт или по телефону 8 (800) -00-09-00, чтобы избежать очереди. Не забудьте взять паспорт, оригиналы полиса и документов, подтверждающих страховой случай.

🏢 Структура отделов (Основные направления)

Филиал в Ярославле включает функциональные отделы, с которыми можно связаться по специфическим вопросам (телефоны/email уточняйте у оператора горячей линии):

• Отдел ОСАГО и КАСКО — оформление, тарификация, замена полиса.
• Отдел страхования имущества и ответственности — квартиры, дома, ипотека.
• Отдел страхования жизни и здоровья (Жизнь/НСЖ), накопительные и рисковые программы.
• Отдел страхования путешественников (VZR) — полисы для выезжающих за рубеж.
• Управление страховыми выплатами (УСВ), рассмотрение случаев, расчет ущерба, выплата денег.
• Юридический отдел / Претензионная работа — работа с жалобами, судебные искы, регресс.
• Кадровый отдел / Кадровое резервирование — вакансии, трудоустройство.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел — акты сверки, НДФЛ, возвраты премии.

👔 Руководство Филиала

Согласно открытым реестрам (ЕГРЮЛ, Rusprofile) на 2025 год:

• Директор Филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ярославской области: ФИО указывается в актуальном ЕГРЮЛ (обычно — Генеральный директор / Директор филиала). Для точного имени рекомендую проверить на сайте ФНС по ИНН 7602011560 (ИНН головной организации) или ИНН отдельного подразделения.
• Начальник Управления по Ярославской области (ООО ГС-Центр): Руководит операционной деятельностью в регионе.

Обращения к руководству направляйте через канцелярию: ул. Рыбинская, д. 9 или через форму на сайте с пометкой «Руководителю филиала».

✍️ Отзывы клиентов и репутация

На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2GIS, Отзовик, Banki.ru) офисы Росгосстраха в Ярославле имеют средний рейтинг 3.3.5 – 4.0 из 5.

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение офисов (центр, Автозаводский, Заволжский районы).
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО за 1 визит.
• Работает электронный документооборот (не нужно носить бумажки в ЛК);
• Вежливые сотрудники на горячей линии 8-800.

Частые жалобы (риски):

• Долгое ожидание в очереди без предварительной записи.
• Сложности с получением выплат по КАСКО (требование лишних справок, задержки экспертизы).
• Невозможность дозвониться до конкретного менеджера/эксперта по прямому телефону (только через 8-800).
• Проблемы с рассылкой спама/звонками по продлению полиса.

Совет: Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2GIS), на них реагируют представители компании и помогают решить проблему быстрее.

📋 Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить?

1. Срочный страховой случай (ЧС, ДТП, пожар): 0530 (моб.) или 8 (800) -00-99-77 (город).
2. Общие вопросы, полисы, запись на прием: 8 (800) -00-09-00 (круглосуточно, бесплатно).
3. Сложный вопрос к эксперту/юристу (Ярославль): (4852) -9-89-89 (рабочее время).
4. Написать официальное письмо/претензию: Личный кабинет (раздел «Обращения») или почта yaroslavl@rosgosstrakh.ru / через форму на сайте.
5. Личный визит: ул. Рыбинская, 9 / пр. Авиаторов, 153 / пр. Московский, 147 (Пн-Пт 9:00-18:00, лучше записаться заранее).

Информация актуальна на г. на основе открытых данных за г. Контакты и графики могут меняться. Проверяйте актуальность на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по телефону 8 (800) -00-09-00 перед визитом;