ПАО СК «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, широко представленная в Архангельске и Архангельской области. Компания предлагает полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества, ответственности и финансовых услуг через Росгосстрах Банк.

Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, адресах офисов, горячих линиях, личном кабинете и порядке обращения клиентов в Архангельске.

Официальные контакты и каналы связи

Единая горячая линия и Контакт-центр (все Россия)

Основные номера для сообщения о страховых случаях, консультаций и поддержки 24/7:

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия (звонок по России бесплатный).
• 0530 — Короткий номер для звонков с мобильных телефонов (для клиентов основных операторов).
• ###-###-#### — Горячая линия Росгосстрах Банка и справочная по банковским продуктам.

Телефоны Дирекции филиала в Архангельской области

Главный офис управления регионом находится по адресу: 163000, г. Архангельск, ул. Попова, д. 15.

• +7 (8182) -0-89-43 — Телефон Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Архангельской области (справочное бюро, приемная).
• +7 (8182) -4-91-56 — Дополнительный контактный телефон офиса (часто указывается для Росгосстрах Банка в этом здании).
• +7 (8182) -4-27-32 — Телефон отделения Росгосстрах Банка (ул. Попова, 15);

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: rgs.ru — полис ОСАГО/КАСКО онлайн, калькуляторы, личный кабинет, поиск офисов.
• Сайт Росгосстрах Жизнь: life.rgs.ru — программы страхования жизни и накопительных продуктов.
• Сайт Росгосстрах Банка: bank.rgs.ru — кредиты, вклады, карты.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, выплатами, вызовом эвакуатора, телемедициной.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и работы с документами используются центральные ящики (в обращении обязательно укажите номер полиса/договора и филиал «Архангельск»):

• info@rgs.ru — Общая справочная информация.
• claims@rgs.ru — Отдел страховых выплат (претензии).
• compliance@rgs.ru, Служба комплаенса и рассмотрение жалоб.
• bank@rgs.ru — Вопросы по банковским продуктам.

Адреса офисов и отделений в Архангельске (на 07.2026)

По данным на июль 2026 года, в городе работает несколько универсальных офисов и специализированных точек продаж (ОСАГО, Медицина, Жизнь, Банк). Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом.

Дирекция филиала / Офис продаж «Дирекция» (Главный офис)

• Адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Попова, д. 15.
• Телефоны: +7 (8182) -0-89-43; +7 (8182) -4-91-56.
• Функции: Управление регионом, приемная руководства, сложные страховые случаи, корпоративные клиенты, Росгосстрах Банк (отделение).

Универсальный офис «Соломбальский»

• Адрес: г. Архангельск, Никольский проспект, д. 80.
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, оформление выплат.

Офис на ул. Романа Куликова

• Адрес: г. Архангельск, ул. Романа Куликова, д. 23.
• Услуги: Полный спектр розничных продуктов.

Росгосстрах-Медицина (ДМС/ВЗР)

6 офисов в городе (по данным на ). Основные адреса лучше уточнить на карте на сайте med.rgs.ru или по телефону ###-###-####. Обычно совпадают с универсальными офисами или находятся в бизнес-центрах.

Росгосстрах-Жизнь

1 офис (по данным на ). Часто размещается в здании Дирекции (ул. Попова, 15) или в отдельном помещении. Уточняйте адрес при записи на консультацию.

Росгосстрах Банк

• Главное отделение: ул. Попова, д. 15 (т. +7 (8182) -4-27-32, ###-###-####).
• Доп. адрес (указан в реестрах): Обводный канал, д. 67 / ул. Попова, д. 42.

РЦУУ (Региональный центр управления убытками)

• Адрес: г. Архангельск, ул. Попова, д. 15.
• Телефон: ###-###-#### (единый номер для вызова эксперта/эвакуатора).

График работы офисов

Стандартный график большинства розничных офисов:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Обед: Часто 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах работа без перерыва).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: График может отличаться в конкретных отделениях (например, в ТЦ или на Соломбальском). Всегда звоните по телефону +7 (8182) -0-89-43 или смотрите актуальное расписание на странице поиска офисов перед визитом.

Личный кабинет клиента

Удобный способ управления страховкой без визита в офис.

Возможности ЛК на lk.rgs.ru и в приложении:

• Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, полиса ДМС, страховки путешественника, имущества.
• Просмотр и скачивание полисов (ЭП — электронные полисы).
• Подача заявления на страховую выплату (загрузка фото документов, фото повреждений для Европротокола).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
• Оплата полисов частями / автоплатежи / QR-код.
• Телемедицина (видеоконсультации врачей) для держателей ДМС/ВЗР.
• Вызов эвакуатора и уведомление о ДТП.

Вход в ЛК:

1. По номеру телефона (СМС-код).
2. Через Госуслуги (ЕСИА).
3. По логину/паролю (старая схема).

Личный прием руководства и обращения граждан

Приемная Дирекции филиала (ул. Попова, 15)

Для решения сложных вопросов, нерешаемых через контакт-центр или фронт-офис, предусмотрен личный прием руководителей.

• Адрес: 163000, Архангельская обл., г. Архангельск, ул. Попова, д. 15.
• Телефон приемной для записи: +7 (8182) -0-89-43.

График личного приема (типовый)

Обычно проводится один раз в неделю (чаще всего в среду или четверг в первой половине дня). Обязательная предварительная запись по телефону приемной.

При себе необходимо иметь: паспорт, полис/договор, документы по сути обращения (претензия, отказ, экспертиза).

Альтернативные способы обращения к руководству:

• Онлайн-приемная на сайте rgs.ru (раздел «Контакты» -> «Обращение к руководству»).
• Жалоба в ЛК (раздел «Помощь» / «Жалобы и предложения»).
• Почта: 163000, г. Архангельск, ул. Попова, д. 15 — Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Архангельской области.
• Центральный офис (Москва): 129090, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1. Тел.: ###-###-####.

Структура отделов в Архангельском филиале

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные направления в Дирекции (ул. Попова, 15):

• Отдел розничного страхования (ОРС): ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, недвижимость. Продажи и выплаты по рознице.
• Отдел корпоративного страхования: Страхование бизнеса, ответственности, флот, имущество юрлиц.
• Отдел управления убытками (РЦУУ / ОУ): Рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертизы, судебная работа.
• Отдел ДМС и страхования здоровья (Росгосстрах-Медицина): Корпоративные и индивидуальные программы ДМС, ВЗР.
• Отдел страхования жизни (Росгосстрах-Жизнь): Накопительные, инвестиционные, рисковые программы.
• Росгосстрах Банк (Отделение № 8600 / доп. офисы): Кредитование, вклады, расчетно-кассовое обслуживание, страхование заемщиков.
• Служба качества и работы с претензиями (Комплаенс): Рассмотрение жалоб на действия сотрудников, нарушение сроков.
• Юридический отдел / Судебная работа: Представление интересов компании в судах по Архангельской области.

Руководство филиала

Наиболее актуальные сведения о руководителях публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте rgs.ru (карточка филиала Архангельская область).

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Архангельской области: ФИО уточняйте на сайте или в приемной по тел; +7 (8182) -0-89-43 (кадры меняются периодически).
• Заместители директора: Курируют направления: розница, корпоративные клиенты, убытки, финансы, банк.
• Руководитель Росгосстрах Банка в регионе: Отдельная структура, подчиненная Центру банка в Москве.

Отзывы клиентов о Росгосстрах в Архангельске (2026)

По агрегаторам (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Banki.ru) на июль 2026 года накоплено более 7000 отзывов по региону. Общий рейтинг обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0 в зависимости от конкретного офиса.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Цифровые сервисы: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн, удобное приложение, ЭП на почту.
• Европротокол и фотофиксация: Работает стабильно, выплаты до 400 тыс. руб. без ГИБДД приходят быстро.
• ДМС/Телемедицина: Хорошая клиническая база в Архангельске, удобная запись через приложение.
• Расположение офисов: Удобно на Соломбальской (пр. Никольский, 80) и в центре (ул. Попова, 15).
• Банк: Выгодные ставки по вкладам и страховке заемщиков при ипотеке/автокредите.

Частые жалобы (Минусы):

• Сроки выплат по КАСКО/имуществу: Жалобы на задержки согласования ремонта, необходимость независимой экспертизы за свой счет.
• Сложности с отказом от навязанных услуг (ДОП): При оформлении кредитов в Банке или полисов в офисе.
• Очереди в часы пик: В офисе на Попова, 15 и на Соломбальском (рекомендуется запись через сайт/приложение).
• Работа колл-центра: Долгое ожидание оператора в сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
• Спорные решения по выплатам: Занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с рыночными/дилерскими ценами.

Совет:

При конфликтной ситуации пишите официальную претензию через Личный кабинет или на claims@rgs.ru с указанием номера полиса и требованием. Ответ обязан прийти в течение 10-20 рабочих дней. Негативный отзыв на портале Банка России (cbr.ru) или в Приемной руководства филиала часто ускоряет пересмотр решения.

Краткая шпаргалка: Куда звонить в Архангельске?

Росгосстрах в Архангельске предоставляет полный цикл страховых и банковских услуг через сеть офисов (ул. Попова 15, пр. Никольский 80, ул. Романа Куликова 23 и др.) и развитую цифровую экосистему (Сайт, Приложение, Личный кабинет).

Ключевые номера для сохранения в телефоне:

1. ###-###-#### — Главная горячая линия (страховые случаи, консультации).
2. 0530 — Короткий номер с мобильного (ДТП, помощь).
3. +7 (8182) -0-89-43, Приемная Дирекции филиала (ул. Попова, 15) для личного приема и официальных писем.
4. ###-###-#### — Росгосстрах Банк.

Для максимального удобства используйте Личный кабинет (lk.rgs.ru) или мобильное приложение — это позволяет оформить полис, подать на выплату и связаться с поддержкой без очередей и звонков.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняются работы могут изменяться. Проверяйте актуальные данные на официальном сайте rgs.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.