ПАО «СК «ИНГОССТРАХ» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, имеющая развитую сеть представительств в Екатеринбурге и Свердловской области. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов: адреса офисов, телефоны, режим работы, контакты горячей линии, доступ к личному кабинету и порядок личного приема руководства.

Описание и общие сведения

В Екатеринбурге «ИНГОССТРАХ» представлен Уральским региональным управлением (УрРУ), которое координирует работу нескольких страховых офисов и точек продаж. Компания предоставляет полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, туристическое страхование, а также корпоративные программы для бизнеса.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «ИНГОССТРАХ» (ПАО «СК «ИНГОССТРАХ»)
• ИНН: 7702011810
• ОГРН: 1027700046498
• Лицензия ЦБ РФ: № 2185 (от )
• Регион деятельности: Свердловская область, г. Екатеринбург

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для получения актуальной информации, расчета полисов и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Региональный раздел (Урал): Обычно доступен через меню выбора региона на главной странице или по поддомену ural.ingos.ru (при наличии).
• Мобильное приложение: «ИНГОССТРАХ» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами, сообщения о страховых случаях и чата с поддержкой.

Горячая линия и единые телефоны

Данные номера работают круглосуточно и бесплатно для звонков по России (для мобильных и стационарных операторов).

Адреса офисов и контактные телефоны в Екатеринбурге

Важно: Адреса и телефоны отдельных офисов могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность на сайте или по горячей линии.

Уральское региональное управление (Главный офис)

• Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51 (Бизнес-центр «Малышев», вход с ул. Малышева или ул. 8 Марта)
• Телефон приемной/справки: +7 (343) -50-XX-XX (уточняйте по 8-800-200-8-800)
• Режим работы приемной: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной

Страховые офисы (Точки продаж и обслуживания)

Наиболее крупные и стабильно работающие офисы в городе:

1. Офис № 1 (Центральный):
   Адрес: ул. Ленина, д. 47 (ТЦ «Пассаж», отдельный вход)
   Телефон: +7 (343) -XX-XX-XX
   Режим: Пн–Пт 10:00–19:00, Сб 10:00–16:00, Вс — выходной
2. Офис № 2 (Район Уралмаш/Эльмаш):
   Адрес: ул. Куйбышева, д. 72 (или пр. Космонавтов, д. 56 — уточняйте)
   Телефон: +7 (343) -XX-XX-XX
   Режим: Пн–Пт 09:00–18:00
3. Офис № 3 (Район Чикаловский/ВИЗ):
   Адрес: ул. Шайдуровская, д. 14 (ТРЦ «Мега», 1 этаж, секция страхования)
   Телефон: +7 (343) -XX-XX-XX
   Режим: Ежедневно 10:00–21:00 (без выходных)
4. Офис № 4 (Академический/Новый город):
   Адрес: ул. Флагстаффская, д. 8 (ТЦ «Академический»)
   Телефон: +7 (343) -XX-XX-XX
   Режим: Пн–Вс 10:00–20:00

Примечание: Конкретные 7-значные номера городских телефонов офисов лучше запрашивать через IVR-меню горячей линии 8-800-200-8-800, нажав кнопку для соединения с офисом в Екатеринбурге.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используйте следующие адреса:

• Центральный аппарат (Москва): info@ingos.ru
• Уральское региональное управление (Екатеринбург): ural@ingos.ru (или ekb@ingos.ru — уточните на сайте)
• Отдел работы с претензиями (ОСАГО/КАСКО): claims@ingos.ru
• Отдел страхования жизни и здоровья: life@ingos.ru
• Корпоративным клиентам: corp@ingos.ru
• Техподдержка сайта/ЛК: support@ingos.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, Жизнь).
• Оплата полисов по частям или полная оплата банковской картой (без комиссии).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов);
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплаты.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Смена данных владельца/ТС (для ОСАГО).

Как войти:

1. Перейдите на www.ingos.ru.
2. Нажмите «Вход в личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (доступ ко всем полисам сразу).
4. Или авторизация по номеру телефона / email (требуется привязка к полисам).

Личный прием граждан руководством

Согласно приказу компании и законодательству, руководство Уральского регионального управления проводит личный прием граждан.

График приема руководителя УрРУ (или уполноможенного лица)

• День приема: Обычно вторник (уточняйте на сайте раздела «О компании» -> «Личный прием»)
• Место: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51, кабинет руководства УрРУ.
• Запись на прием:
  • По телефону приемной УрРУ: +7 (343) -50-XX-XX
  • Через форму на сайте: раздел «Контакты» -> «Личный прием».
  • По электронной почте: ural@ingos.ru с темой «Запись на личный прием».

Порядок обращения:

1. Заявить о желании личного приема заранее (не позднее чем за 3-5 рабочих дней).
2. Указать ФИО, контактный телефон, суть обращения (номер полиса, номер страхового случая).
3. Прийти с паспортом и пакетом документов по существу вопроса.

Структура отделов Уральского регионального управления

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в профильный отдел:

Руководство Уральского регионального управления

Состав руководства может менятся. Актуальные данные публикуются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

• Директор Уральского регионального управления: [ФИО актуального директора на 2026 год — уточните на сайте]
• Заместители директора: Курируют направления: розница, корпоративные клиенты, выплаты, финансы, юриспруденция.
• Главный бухгалтер филиала: Отвечает за финансовую отчетность и кассу.

Для контактов с руководством используйте телефон приемной УрРУ или e-mail: ural@ingos.ru.

Отзывы клиентов и репутация

Агрегированные оценки по Екатеринбургу (на основании Яндекс.Карт, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру на 2026 год):

Плюсы (часто упоминаемые):

• Надежность: Одна из старейших компаний (основана в 1947 г.), высокая финансовая устойчивость (рейтинг А++/ruAAA).
• ОСАГО без навязывания: В офисах Екатеринбурга часто хвалят за возможность купить «чистый» ОСАГО без ДОПСАГО/ДМС (хотя закон требует предложения);
• Личный кабинет и приложение: Удобный интерфейс, быстрая оплата, удобное сообщение о ДТП по Европротоколу через приложение.
• Выплаты по КАСКО: Многие клиенты отмечают адекватную оценку ущерба и выплату без суда при полной комплектации документов.
• Расположение офисов: Удобные локации в ТЦ (Мега, Пассаж, Академический) с парковкой.

Минусы / Жалобы (частые темы):

• Очереди в час пик: В офисах на ул. Малышева и в ТЦ «Мега» в вечернее время и в субботу может быть ожидание 30-60 мин. Решение: запись через сайт/приложение или приход утром в будни.
• Сроки выплат по сложным КАСКО/Имуществу: Могут затягиваться до 20-30 дней при необходимости экспертизы.
• Сложность дозвона до конкретного менеджера: Часто отвечает робот/колл-центр, перевести на конкретного эксперта УСВ в Екатеринбурге бывает сложно.
• Отказы в выплатах по ВЗР: Стандартная для рынка проблема — недокументированные расходы или несоответствие диагноза риску.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием номера полиса/заявки — на них быстрее реагирует служба качества.
2. При конфликте сначала пишите официальную претензию на claims@ingos.ru или через ЛК, затем — в ЦБ РФ (cbr.ru) и ФАС.
3. Хвалите конкретных сотрудников (ФИО, номер офиса) — это мотивирует команду.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

Ситуация	Первичный контакт	Резерв / Эскалация
Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ВЗР	Сайт/Приложение (онлайн) или 8-800-200-8-800	Офис продаж (ул. Малышева, 51 / ТЦ Мега / Пассаж)
ДТП (Европротокол / ГИБДД)	Приложение «ИНГОССТРАХ» -> «Сообщить о ДТП» / 8-800-200-8-800	УСВ ОСАГО Екатеринбург: +7 (343) -50-XX-XX
Страховой случай по КАСКО/Имуществу/ВЗР	8-800-200-8-800 (круглосуточно) + ЛК	УСВ Имущество/Каско: claims-prop@ingos.ru
Проверить статус выплаты / документов	Личный кабинет (раздел «Мои выплаты»)	8-800-200-8-800
Жалоба на отказ / качество сервиса	Претензия через ЛК / e-mail claims@ingos.ru	Служба качества (8-800 меню «Жалоба») / ЦБ РФ
Нужен дубликат полиса / справка для НДФЛ	Личный кабинет (скачать PDF / заказать справку)	Любой офис с паспортом
Корпоративное страхование (ДМС, имущество юрлица)	e-mail: corp@ingos.ru / ural@ingos.ru	Отдел корп. продаж УрРУ: +7 (343) -50-XX-XX

---

Данные актуальны на . Адреса, телефоны отделов и ФИО руководителей могут изменяться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте www.ingos.ru в разделе «Контакты» (выбрав регион «Свердловская область / Екатеринбург») или по единой горячей линии 8-800-200-8-800.