ПАО «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, широко представленная на территории Тульской области. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до добровольных программ (КАСКО, страхование имущества, здоровья, путешественников, ответственности и многое другое). Ниже представлена актуальная на контактная информация, адреса офисов, режим работы и способы связи с региональным управлением.

Официальные контакты и интернет-ресурсы

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-расчета полисов, оформления страховки, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

• Сайт: www.rosgosstrah.ru

Единая горячая линия (всей России)

Круглосуточный бесплатный номер для консультаций, расчета стоимости, оформления полисов и сообщения о ДТП:

• 8-800-200-0-900 (звонок по России бесплатный)
• ###-###-#### (альтернативный номер единого контакт-центра)

Телефоны регионального управления (Тула)

Для решения сложных вопросов, работы с корпоративными клиентами и претензий:

• +7 (4872) -83-24-24 (доб. 2683)
• +7 (4872) -83-24-70
• +7 (4872) -83-24-34 (тел/факс)

Электронная почта

Для официальных обращений, отправки сканов документов и претензий рекомендуется использовать формы обратной связи на официальном сайте или направлять письма на корпоративные адреса, указанные в разделе «Контакты» сайта rosgosstrah.ru (раздел «О компании» → «Контакты» → «Региональные офисы» → «Центральный федеральный округ» → «Тульская область»). Прямые e-mail адреса отделов обычно не публикуются в открытом доступе из соображений безопасности.

Адреса офисов и агентских центров в Тульской области

На территории области работает несколько филиалов и агентских центров. Основные из них расположены в Туле, Новомосковске и Киреевске. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график работы по телефону горячей линии или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт, так как режим может меняться.

Город Тула

Агентский центр «Тульский» (Основной офис приема посетителей)

• Адрес: 300041, Тульская обл., г. Тула, проспект Ленина, д. 40 (3 этаж, левое крыло)
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (без перерыва), Сб–Вс: выходной
• Телефон справки: 8-800-200-0-900

Ипотечная группа / Универсальный офис (Проспект Ленина, 77)

• Адрес: 300012, Тульская обл., г. Тула, проспект Ленина, д. 77 (Центр Бизнеса и Торговли)
• Специализация: ипотечное страхование, полный спектр услуг для физлиц и юрлиц.
• Режим работы: уточняйте по телефону 8-800-200-0-900 (часто совпадает со стандартным 09:00–18:00 пн-пт).

Офис на ул. Металлургов

• Адрес: г. Тула, ул. Металлургов, д. 69
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ДМС, выезжающих за рубеж.

Другие города области

Новомосковск — Агентский центр

• Адрес: Тульская обл., г. Новомосковск, Комсомольская улица, д. 34

Киреевск — Филиал / Офис

• Адрес: Тульская обл., г. Киреевск, Тупиковый переулок, д. 8

Примечание: Согласно данным карт (2ГИС), в области может находиться до 9–11 точек присутствия (включая агентов-партнеров). Для поиска ближайшего к вам офиса используйте раздел «Офисы» на официальном сайте или сервисы карт.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Он доступен на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах».

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия и др.).
• Онлайн-продление и оформление новых полисов с применением скидок за лояльность.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, застрахованное событие по ДМС/НС) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Загрузка документов и фото повреждений (для Европротокола или претензий по имуществу).
• Управление уведомлениями (SMS, Email, Push) и настройкой автопродления.
• История платежей и получение дубликатов чеков/полисов в PDF.

Как войти:

1. Перейдите на rosgosstrah.ru и нажмите «Вход в личный кабинет» (правый верхний угол).
2. Авторизация возможна через:
   — Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (не требует запоминания паролей);
   — Номер телефона (с подтверждением кода из SMS);
   — Email и пароль (если регистрировались ранее).

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководства

Прием граждан руководителями регионального управления осуществляется по предварительной записи. Обычно дни приема — вторник и четверг (время уточняйте по телефону +7 (4872) -83-24-24).

Порядок записи:

• По телефону управления: +7 (4872) -83-24-24 (доб. 2683).
• Через форму «Личный прием>Написать руководству» на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство».
• В офисе по адресу: г. Тула, проспект Ленина, д. 40 (администрация регионального управления).

Руководство регионального отделения

Структура руководства может обновляться. Актуальные ФИО и должности (Директор Тульского регионального управления, Заместители директора по направлениям: розничный бизнес, корпоративные продажи, ликвидация убытков, юриспруденция) публикуются на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» → «Региональные управления» → «Тульская область».

Структура отделов (функциональные направления)

В офисе по адресу пр. Ленина, 40 и в офисе пр. Ленина, 77 работают следующие ключевые подразделения:

• Отдел розничного страхования (фронт-офис): прием посетителей, оформление ОСАГО, КАСКО, страховки имущества, путешественников, НС/ДМС.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ОМС/ДМС для сотрудников, гарантии).
• Отдел ликвидации убытков (регулирование убытков): рассмотрение претензий по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Для подачи документов по страховому случаю лучше уточнить адрес приемной комиссии — часто это отдельный вход или кабинет в офисе пр. Ленина, 40.
• Ипотечная группа: специализированное отделение в офисе пр. Ленина, 77 для страхования залогового имущества и жизни заемщиков банков-партнеров.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение досудебных претензий, представительство в судах.
• Отдел кадров и административно-хозяйственный отдел: внутренние вопросы.

Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных отзывных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Отзовик) офисы Росгосстраха в Туле имеют средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение главного офиса (пр. Ленина, 40 — центр города, близость к остановкам).
• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «в один визит» при наличии всех документов.
• Работает личный кабинет и приложение, можно продлить полис без визита в офис.
• Вежливые сотрудники фризона в отделе ипотечного страхования (пр. Ленина, 77).

Частые замечания (на что обратить внимание):

• Очереди: в часы пик (утро, обед, пятница вечером) и в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень) возможны длительные ожидания. Рекомендуется записаться заранее через сайт/приложение или прийти за 30 мин до открытия.
• Сроки выплат по КАСКО/имуществу: некоторые клиенты отмечают бюрократизацию процесса сбора документов и длительные сроки рассмотрения (до 30 дней по закону, иногда затягивается до 60 дней при сложных случаях).
• Телефонная линия: на едином 8-800 в пиковые часы бывает долгая ожидание оператора. Удобнее использовать чат-бота на сайте или в приложении.
• Работа ликвидаторов: иногда требуют документы, не предусмотренные законом (например, нотариальные заверения там, где не обязательны), знайте свои права (ст. 966 ГК РФ, ФЗ «Об ОСАГО»).

Краткая шпаргалка: важные номера и ссылки

Рекомендации перед обращением

1. Рассчитайте полис онлайн на сайте или в приложении — это дешевле (скидка до 10-15% за онлайн) и быстрее.
2. Запишитесь на прием через виджет на сайте «Записаться в офис» — это сэкономит время ожидания в очереди.
3. Подготовьте документы заранее: паспорт, СТС/ПТС (для авто), права, диагностическая карта (для ОСАГО), документы на недвижимость/ипотеку.
4. При страховом случае сообщайте по телефону 8-800-200-0-900 в установленные сроки (ОСАГО — 5 рабочих дней, КАСКО/имущество — согласно правилам, обычно 1-3 дня). Оформляйте Европротокол через приложение, если ущерб не превышает 400 000 руб. (100 000 руб. в Москве/СПб) и нет споров.
5. Сохраняйте чеки и акты до получения полной выплаты.

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом подтверждайте данные на официальном сайте rosgosstrah.ru или по телефону горячей линии 8-800-200-0-900.