ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая обширную сеть филиалов и офисов по всей стране․ В этой статье собрана подробная информация о том, как найти ближайшее отделение, узнать режим его работы, а также контакты для удаленного обращения: горячая линия, официальный сайт, личный кабинет и электронная почта․

Официальные контакты компании

Для решения общих вопросов, консультаций по полисам или жалоб лучше всего использовать федеральные каналы связи․

Горячая линия (единый контакт-центр)

• Телефон: 8 800 200-0-900 (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: Ежедневно, круглосуточно (24/7) для приема сообщений о страховых случаях; для консультаций — обычно с 8:00 до 22:00 (время Московское)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Сайт: rosgosstrah․ru
• Личный кабинет: lk․rosgosstrah․ru (просмотр полисов, оплата, оформление sinistров, чат с оператором)․
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore)․

Почтовые и электронные адреса

• Электронная почта (центральный офис): info@rosgosstrah․ru
• Почтовый адрес (Центральный офис): 121059, г․ Москва, р-н Дорогомилово, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1 (здание РЦУУ, Регионального центра управления и урегулирования)․
• Почта для претензий: Направляется в адрес ближайшего к вам отделения или в Центральный офис по указанному выше адресу․

Поиск адресов офисов и графика работы

Сеть «Росгосстраха» насчитывает сотни офисов в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Калининграде и других регионах․ Актуальные адреса, телефоны конкретных филиалов и их график работы лучше всего проверять на официальном сайте в разделе «Офисы и банкоматы» или через интерактивную карту․

Интерактивная карта офисов (функционал)

На сайте rosgosstrah․ru/offices доступна удобная карта с фильтрами:

• Поиск по городу/адресу или определение геолокации («Найти ближайшее»)․
• Фильтр по типу офиса: «Универсальный», «Офис урегулирования убытков», «Росгосстрах-Банк», «Росгосстрах-Жизнь», «Росгосстрах-Медицина»․
• Фильтр по выходным: Можно отобразить только те офисы, которые работают в Субботу и/или Воскресенье․
• При клике на маркер: адрес, телефон офиса, подробный график работы (включая перерывы), фото входа;

Примеры крупных офисов в Москве (по данным на 2026 год)

Универсальный офис «Московский» (Новая Москва)

Адрес: 108813, г․ Москва, Филимонковский р-н, г․ Московский, Новомосковский округ, ул․ Московская, д․ 3А․

Тип: Универсальный (продажа полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, урегулирование убытков)․

РЦУУ (Региональный центр управления и урегулирования) г․ Москва и МО

Адрес: 121059, г․ Москва, р-н Дорогомилово, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1․

Функция: Крупнейший хаб по урегулированию убытков, работа с сложными случаями, прием граждан․

Офисы урегулирования убытков

Имеют отдельные адреса и графики (часто работают в будни 9:00–18:00)․ Найти ближайший можно на карте 2ГИС или Яндекс․Карт по запросу «Росгосстрах урегулирование убытков»․

Примеры офисов в Санкт-Петербурге

• Универсальный офис «Центральный»: 190005, г․ Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д․ 63․
• Отдельные офисы «Росгосстрах-Жизнь» и «Росгосстрах-Медицина» (адреса отличаются от универсальных офисов СК)․

Офисы в других крупных городах

Полные реестры адресов и телефонов для конкретных городов доступны на сайте и агрегаторах (Выберу․ру, 2ГИС, Яндекс․Карты):

• Новосибирск — несколько универсальных офисов и офис урегулирования․
• Калининград — представительства в центре и районах․
• Региональные центры: В каждом субъекте РФ есть хотя бы один филиал или представительство․

Росгосстрах-Банк: отделения и график

Сетевая структура банка отделена от страховой компании․ Найти адреса отделений Росгосстрах-Банка в Москве и других городах с режимом работы можно на сайте банка (rosgosstrakhbank․ru) или на агрегаторе Выберу․ру․ Обратите внимание: в отделениях банка можно оплатить полисы, но урегулирование убытков СК там не производят․

Дочерние общества и специализированные офисы

У группы «Росгосстрах» есть отдельные юрлица с własными офисами:

• Росгосстрах-Жизнь — накопительное и рисковое страхование жизни․ Офисы в СПб, Москве и регионах․
• Росгосстрах-Медицина — ДМС, ВЗР․ Офисы в Москве (отдельные адреса)․
• Росгосстрах-Банк, банковские продукты, кредитование под залог авто․

Важно: При посещении уточните, относится ли офис к нужному юрлицу (СК «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах-Жизнь» и т․д․)․

Личный кабинет: альтернатива визиту в офис

Большинство операций не требуют личного присутствия:

1. Покупка/продление ОСАГО, КАСКО, квартиры, ВЗР, ДМС․
2. Оплата полиса картой, СБП, в рассрочку․
3. Оформление страхового случая (Европротокол, фотофиксация ущерба)․
4. Получение дубликата полиса/договора в электронном виде (ПДФ)․
5. Чат-бот и онлайн-консультант в ЛК и приложении для быстрых ответов․

Вход в ЛК: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги или биометрию․

Личный прием руководства и графика приема граждан

В крупных филиалах (РЦУУ, областные управления) регулярно проводятся личные приемы руководителей․

• График приема: Обычно раз в месяц/квартал в будни (например, 2-я среда месяца 14:00–17:00)․
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону филиала или через форму на сайте в разделе «Обращения к руководству»․
• Что взять: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензия в 2 экземплярах․

Руководство компании (ЦО): Президент — Смирнов Андрей Евгеньевич; Совет директоров, Правление․ Контакты для корреспонденции с топ-менеджментом: 121059, Москва, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1 (маркировать «Личное руководству»)․

Структура отделов (в крупном филиале/РЦУУ)

При визите в большой офис (например, РЦУУ на Киевской) вам могут направить в:

• Отдел продаж (фронт-офис), оформление новых полисов․
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — работа с ДТП, имуществом, жизнью․ Часто разбит по направлениям: ОСАГО, КАСКО, Имущество, Жизнь․
• Отдел работы с претензиями и жалобами, прием письменных обращений․
• Юридический отдел / Судебный отдел — работа с исками (обычно только по входящей корреспонденции)․
• Отдел корпоративных продаж — ДМС для бизнеса, ОСАГО флот, страхование грузов/ответственности․

Отзывы клиентов: чего ожидать

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, 2ГИС, Отзовике и Banki․ru (статус на 2026 год) показывает следующие тенденции:

Плюсы (часто упоминаются):

• Огромная сеть офисов — есть почти в любом районе крупного города․
• Возможность оформить полис/получить выплату «в один визит» в универсальных офисах;
• Круглосуточная горячая линия 8-800․
• Удобное приложение и ЛК (ЭЦП, фотофиксация, Е-Протокол)․
• Наличие офисов, работающих в субботу и воскресенье (фильтруйте на карте)․

Минусы (риски):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница, предпраздничные дни), рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия․
• Разный уровень компетентности консультантов в разных регионах․
• Сложности с парковкой у офисов в бизнес-центрах (Киевская, Московский пр-кт СПб)․
• Не все офисы являются «Универсальными» — в некоторых только продажи, урегулирование убытков там не принимают (нужно ехать в ОУУ или РЦУУ)․

Чек-лист перед визитом в офис

1. ✅ Проверьте адрес и график НА СЕГОДНЯ на официальном сайте или в приложении (графики меняются, бывают санитарные дни, сокращенные дни перед праздниками)․
2. ✅ Убедитесь, что офис профильный для вашей задачи (Продажи vs Урегулирование vs Банк vs Жизнь)․
3. ✅ Запишитесь в электронную очередь через сайт/приложение/терминал в холле (если есть такая функция в этом офисе)․
4. ✅ Возьмите паспорт, оригиналы документов (ПТС/СТС, диагностическая карта, договоры, справки) и их копии (в офисе копировать не всегда можно/удобно)․
5. ✅ Если едете в РЦУУ (Киевская, 7к1) — заранее оформите пропуск по телефону офиса или через охрану на месте (бизнес-центр с режимом доступа)․

Дата актуализации статьи: ․
Вся информация (адреса, телефоны, графики) справочная․ Перед визитом обязательно подтверждайте данные на официальном сайте rosgosstrah․ru или по горячей линии 8 800 200-0-900․