АО СК «Югория» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. В Казани компания представлена широкой сетью офисов, где можно оформить полис ОСАГО, рассчитать стоимость страховки, получить консультацию по страховым случаям или подать претензию. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, контактам и режиму работы офисов «Югории» в Казани на 2026 год.

Важно: Адреса и телефоны отделений могут меняться. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте или по горячей линии.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: ugoria.ru
• Онлайн-калькулятор ОСАГО: Доступен на главной странице сайта в разделе «ОСАГО».
• Покупка полиса онлайн: Полная оформка электронного полиса (е-ОСАГО) с оплатой банковской картой и отправкой на email.
• Личный кабинет: lk.ugoria.ru — для управления полисами, просмотра истории страхования, подачи претензий и отслеживания статуса выплат.
• Мобильное приложение: «Югория» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром компании из любого региона России (включая Казань) используются следующие номера:

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Номер для звонков с мобильных/городских (платный по тарифу оператора): +7 (495) -70-07-07.
• Телефон доверия (комплаенс/этика): ###-###-#### (доб. меню для сообщений о нарушениях).

Режим работы колл-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).

Электронные адреса (Email)

• Общие обращения и претензии: info@ugoria.ru
• Претензии по ОСАГО (сканы документов): osago-claims@ugoria.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@ugoria.ru
• HR / Кадры (вакансии в Казани): hr@ugoria.ru

Адреса офисов «Югория» в Казани (ОСАГО, прием граждан, претензии)

В Казани компания обычно имеет несколько точек обслуживания: Главное областное управление (ГОУ) и дополнительные офисы продаж/приема претензий. Ниже приведены основные известные адреса. Обязательно проверяйте актуальность на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» перед поездкой.

Главное областное управление по Республике Татарстан (Главный офис)

Здесь находится руководство региона, крупные отделы (юридический, претензионный, корпоративные продажи) и полноценное кассовое обслуживание физлиц.

• Адрес: г. Казань, ул; Баумана, д. 39 (Бизнес-центр «Бауман», вход со двора/ул. Баумана).
• Ориентир: Рядом станция метро «Площадь Тукая», ТЦ «Казань», ул. Петербургская.
• Телефон офиса (справочный): +7 (843) -XX-XX-XX (лучше звонить на 8-800).
• Режим приема посетителей (ОСАГО, претензии, договоры):
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Перерыв: 13:00 – 14:00 (уточняйте, в некоторых офисах прием без перерыва)
  • Суббота, Воскресенье: Выходной

Офис продаж и приема претензий (Район Советский / Авиастроительный)

• Адрес: г. Казань, пр. Победы, д. 109а (ТЦ «Мега» / БЦ «Победа», уточняйте конкретное помещение).
• Режим работы: Часто совпадает с режимом ТЦ (ежедневно 10:00–21:00), но кассовый прием может быть до 19:00.

Офис в районе Приволжский / Вахитовский (ул. Сибирский тракт / ул. Ямашева)

• Адрес: г. Казань, ул. Сибирский тракт, д. 38 (или близлежащие БЦ).
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).

Дополнительные точки (Агентства / Брокеры-партнеры)

Помимо собственных офисов, полисы ОСАГО «Югории» в Казани можно оформить у официальных агентов и в крупных брокерских компаниях-партнерах (например, «Ингосстрах», «Ренессанс Страхование» — как партнеры по продаже, или специализированные брокеры). Список актуальных агентов есть на сайте в карте офисов.

Личный прием руководства и графика приема граждан

Личный прием руководителя ГОУ по РТ

Руководитель Главного областного управления (или его заместители) проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, нерешаемых на уровне линейных менеджеров.

• График: Обычно один раз в неделю (например, среда или четверг) в утренние часы (10:00–13:00).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону справочной ГОУ или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
• Что взять: Паспорт, полис, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензия в 2 экземплярах.

График приема посетителей в кассах/приемных (Общий)

*В праздничные дни и предпраздничные дни режим может сокращаться. Информация публикуется на сайте и на входных группах офисов заранее.

Структура отделов (для навигации при обращении)

В структуре ГОУ по РТ (Казань) выделены ключевые департаменты, с которыми могут столкнуться клиенты ОСАГО:

1. Отдел розничных продаж (ОСАГО, ДМС, Недвижимость): Оформление новых полисов, продление, дубликаты, консультации по тарифам.
2. Претензионный отдел (Отдел регулирования убытков по ОСАГО): Прием документов на выплату, рассмотрение претензий, выплата возмещения, работа с ЕРА-ГЛОНАСС, рассмотрение споров.
3. Юридический отдел: Работа с судебными исками, восстановление прав, консультации по сложным случаям (для внутреннего использования, клиенты общаются через претензионный).
4. Отдел работы с партнерами и брокерами: Взаиморасчеты с автосервисами (СТО-партнерами), агентскими вознаграждениями.
5. Служба качества обслуживания (Клайнт-сервис): Прием жалоб на работу сотрудников, нарушение сроков, качество ремонта в СТО-партнерах.
6. Бухгалтерия / Кассовый узел: Прием наличных/безналичных платежей, возврат премии при расторжении договора.

Руководство (Ключевые фигуры)

На федеральном уровне (Москва) и региональном (Казань):

• Президент АО СК «Югория»: Сергей Викторович Кудрявцев (с 2014 г.).
• Генеральный директор: Андрей Владимирович Емельянов.
• Руководитель ГОУ по Республике Татарстан (Казань): Должность занимает региональный директор (ФИО уточрегуляется периодически, актуальное имя указано на стенде в офисе и на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство регионов»).

Личный кабинет клиента (ЛК) — функционал для ОСАГО

Доступ: lk.ugoria.ru (вход по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или через Госуслуги/ЕСИА).

Что можно сделать в ЛК без визита в офис:

• Просмотреть все активные и архивные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
• Скачать электронный полис (PDF) для распечатки или показа в ГИБДД с телефона.
• Продлить ОСАГО заранее (за 30 дней до истечения).
• Подать претензию по ОСАГО (загрузить фото повреждений, протокол ГИБДД, заявление) и отслеживать статус рассмотрения.
• Заказать выплату на банковскую карту (без визита в кассу).
• Рассчитать стоимость полиса под свои параметры (КБМ, мощность, регион).
• Изменить данные в полисе (адрес регистрации, добавление водителей — если позволяет продукт).
• Написать обращение в службу поддержки / жалобу.

Отзывы клиентов о «Югория» в Казани (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных сайтах (Banki.ru, Sravni.ru) формируют следующую картину:

Положительные моменты (Плюсы):

• Цена: Часто предлагают один из самых низких базовых тарифов по ОСАГО в Татарстане (коэффициент тарифа близок к минимуму ЦБ).
• Электронный документооборот: Хвалят быструю выдачу е-ОСАГО на почту (приходит за 5-15 минут после оплаты).
• Личный кабинет: Удобный, понятный интерфейс, работает стабильно, позволяет закрыть 90% вопросов удаленно.
• Работа с претензиями (ЕРА-ГЛОНАСС / Европротокол): При отсутствии споров выплаты поступают быстро (в течение 5-14 рабочих дней) на карту через ЛК.
• Сеть СТО-партнеров: Хороший выбор сервисов в Казани для безналичного ремонта (список актуален в ЛК/сайте).

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Очереди в главном офисе (ул. Баумана): В часы пик (утро, обед, конец месяца) время ожидания может достигать 30-60 минут. Рекомендуется запись через терминал или приход за 15 мин до открытия.
• Спорные выплаты / Занижение ущерба: Классическая проблема рынка — расхождение в стоимости запчастей/работ между экспертом «Югории» и СТО. Часто требуется независимая экспертиза и суд для полной выплаты.
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда клиенты жалуются на навязывание ДОПОГО/ДМС при оформлении ОСАГО в офисе (напоминание: это незаконно, можно отказаться, пишите жалобу в ЦБ РФ).
• Телефонная линия: В пиковые периоды (начало года, смена тарифов) долгое ожидание ответа оператора (до 10-15 мин).
• Работа отдельных агентов: Негатив часто адресован не самой компании, а конкретным агентам-посредникам, которые могут вводить в заблуждение по условиям.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда фиксируйте обращения: номер звонка в колл-центр, скриншот чата на сайте, входящий номер претензии.
2. При отказе или занижении, пишите официальную претензию (по почте или через ЛК), требуйте расчетный лист эксперта.
3. Жалобы в ЦБ РФ (cbr.ru) и Роспотребнадзор дают быстрый резонанс — компания обязана ответить за 10-15 дней.
4. Для ОСАГО используйте независимую экспертизу ДО суда — это значительно повышает шанс на досудебное урегулирование.

Краткая шпаргалка: Как сэкономить время в Казани

1. Оформите/продлите ОСАГО онлайн на сайте или в приложении — не ездите в офис просто за полисом.
2. Подайте претензию через ЛК (фото повреждений + протокол/европротокол) — быстрее, чем нести бумаги в офис.
3. Если нужен личный прием (спор, сложный случай) — звоните заранее на ###-###-#### и записывайтесь к старшему смены или заместителю руководителя отдела.
4. Для оплаты наличными или получения дубликата на бланке строгой отчетности — идите в Главный офис (ул. Баумана, 39) в будни до 13:00 или после 14:00.
5. Проверяйте СТО-партнеров в ЛК перед ремонтом — список меняется.

Данная информация носит справочный характер. АО СК «Югория» имеет право в одностороннем порядке изменять адреса, телефоны, режим работы офисов и тарифы. Официально актуальные данные всегда публикуются на ugoria;ru в разделе «Контакты» и в Личном кабинете клиента.