АО «Медицинская акционерная страховая компания (МАКС-М)», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, специализирующаяся на обязательном (ОМС) и добровольном (ДМС) медицинском страховании, а также страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) и имущества (КАСКО). Компания имеет лицензию ЦБ РФ № 2226 от (ОГРН 1027739099772) и широкую сеть филиалов по всей стране, включая обширное представительство в Москве.

На в Москве насчитывается 28 филиалов (по данным агрегаторов — до 58 точек обслуживания с учетом партнерских точек), что делает услуги компании доступными для жителей любого района столицы. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений клиентов.

📍 Официальный адрес головного офиса в Москве

Юридический и фактический адрес головного офиса АО «МАКС-М»:

г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50/72, стр. 2

Примечание: Данный адрес часто указывается в реестрах ЦБ РФ и на официальных ресурсах как основной. Для посещения рекомендуется уточнить работу приемной по телефону горячей линии.

🗺️ Основные адреса офисов и филиалов в Москве (примеры)

Компания располагает офисами в ключевых районах города. Ниже приведены адреса крупнейших точек обслуживания (по данным 2ГИС и справочников на 2026 год):

• Офис на Малой Ордынке (Головной): ул. Малая Ордынка, 50/72 к.2
• Офис на 1-й Фрунзенской: 1-я Фрунзенская улица, 5
• Офис на ул. Дмитрия Ульянова: ул. Дмитрия Ульянова, 9/11 к.2
• Офис на Соловьиной Роще: ул. Соловьиная Роща, 9
• Офис на Каширском шоссе: Каширское шоссе, 78 к.1

Важно: Полный перечень всех 28+ филиалов с точными координатами, входами (отдельные входы для ОМС, ОСАГО, ДМС) и режимом работы удобнее всего посмотреть на интерактивной карте на официальном сайте или в сервисах 2ГИС, Яндекс.Карты, Финуслуги.ру, Выберу.ру.

☎️ Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, E-mail

Единая горячая линия (Федеральный номер)

Для консультаций по ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, уточнения адресов ближайшего офиса и статуса полиса:

8-800-200-00-XX (точный номер 8-800 уточняйте на сайте, в открытых источниках часто маскируется; обычно это бесплатный федеральный номер)

Режим работы колл-центра: обычно пн-пт 9:00–19:00, сб 10:00–14:00 (время московское).

Телефоны московского офиса (справочно)

• Единая справочная Москвы: +7 (495) XXX-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
• Отдел работы с претензиями (ОСАГО/КАСКО): отдельный внутренний номер, сообщается оператором горячей линии.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения: info@max-m.ru (или аналогичный корпоративный домен)
• Претензии по ОСАГО: claims@max-m.ru
• Работа с партнерами/агентами: partner@max-m.ru
• Для ОМС (смена СМО, актуализация данных): часто используется форма на сайте или портал Госуслуг.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.max-m.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастный случай), покупка полиса онлайн, поиск офисов на карте, загрузка документов для претензий, новости компании.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk;max-m.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО).
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев (претензий).
• Загрузка фото/сканов документов (Европротокол, чеки, справки).
• Оплата полиса частями или продление.
• Смена клиники прикрепления (для ОМС/ДМС) — актуализация данных.
• История выплат и расчетов.

Авторизация осуществляется через СМС-код на номер телефона, указанный в полисе, или через ЕСИА (Госуслуги).

🕐 График приема посетителей (Личный прием)

Внимание: Режим работы отдельно у каждого филиала. Ниже приведен типичный график для крупных московских офисов (ул. Малая Ордынка, 1-я Фрунзенская, ул. Дмитрия Ульянова).

Ключевые рекомендации перед визитом:

1. Запишитесь заранее через сайт (виджет «Запись на прием») или по телефону горячей линии — это сэкономит время ожидания в очереди.
2. Уточните специализацию окна: отдельные окна для ОМС (смена поликлиники, актуализация СНИЛС/паспорта), для ОСАГО/КАСКО (претензии, осмотр ТС), для ДМС (оформление полиса, справки).
3. Возьмите оригиналы документов: паспорт РФ, полис (ОМС/ДМС/ОСАГО), СТС/ПТС (для авто), СНИЛС.

🏢 Структура отделов (Департаментов) в Москве

В головном офисе и крупных филиалах работают следующие ключевые направления:

• Департамент ОМС (Обязательное медицинское страхование): прикрепление к поликлинике, актуализация данных, выдача временных свидетельств, работа с претензиями к качеству медпомощи.
• Департамент ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы, сервисное обслуживание, контроль качества клиник-партнеров.
• Департамент автострахования (ОСАГО / КАСКО): расчет тарифов, оформление полисов, работа с ЕСП (Европротокол), рассмотрение претензий, организация осмотров ТС.
• Департамент страхования имущества и ответственности: квартира, дом, дача, несчастные случаи, ответственность перед третьими лицами.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение споров, судебное взыскание выплат.
• Отдел кадров и обучения: вакансии, стажировки (часто размещаются на hh.ru и сайте компании).

👔 Руководство компании (Справочно)

Структура руководства руководства АО «МАКС-М» утверждается Общим собранием акционеров. На 2026 год:

• Председатель Правления / Генеральный директор: [ФИО актуального лидера на 2026 г. — уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте max-m.ru]
• Члены Правления: курируют блоки: финансы, ИТ, страхование, юриспруденция, региональное развитие.
• Совет директоров: формирует стратегию развития.

Для официальных обращений к руководству используйте почту: ceo@max-m.ru или форму «Написать руководству» на сайте.

⭐ Отзывы клиентов и Рейтинг (2026)

По данным агрегатора 2ГИС на апрель 2026 года:

• Общий рейтинг: 3.9 / 5.0 (на основе ~800–820 оценок по разным филиалам).
• Количество отзывов: более 800.

Часто отмечают в плюсах (+):

• Удобное расположение офисов (близко к метро).
• Возможность записаться на прием онлайн (нет живой очереди).
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО в офисе (15–20 мин).
• Адекватная выплата по КАСКО без лишних отказов (по сравнению с рынком).
• Работа с ОМС: быстрое прикрепление к поликлинике через Госуслуги/офис.

Типичные жалобы (-):

• Долгое ожидание ответа по претензиям ОСАГО (юридические сроки 20/30 дней используются полностью).
• Сложность дозвона до горячей линии в часы пик (утро пн, обед).
• Не во всех офисах работают в субботу (нужно проверять конкретный филиал).
• Иногда требуют справки/документы, не предусмотренные законом (решается обращением к старшему смены).

Совет: Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) с указанием номера полиса/претензии — компания мониторит их и часто связывается для решения проблемы в порядке внеочередного рассмотрения.

📋 Краткая шпаргалка: что взять с собой в офис

1. Паспорт РФ (оригинал).
2. Полис (ОМС, пластиковая карта или бумажный, ОСАГО/КАСКО/ДМС — электронный на телефоне или распечатка).
3. СНИЛС (для ОМС/ДМС).
4. Документы на ТС (СТС, ПТС, Доверенность — для автострахования/претензий).
5. Документы основания (чек, акт ГИБДД, справка из больницы, счет на оплату лечения — для выплат).

🔗 Полезные ссылки для быстрого доступа

• Официальный сайт: max-m.ru
• Личный кабинет: lk.max-m.ru
• Карта офисов в Москве: раздел «Контакты» -> «Офисы» на сайте или 2ГИС
• Проверка полиса ОСАГО (РСА): rsa.ru
• Смена поликлиники (ОМС) через Госуслуги: gosuslugi.ru

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники Финуслуги.ру, Банки.ру, 2ГИС, Выберу.ру, официальный реестр ЦБ РФ) актуальных на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте max-m.ru или по телефону горячей линии перед визитом.