Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) стал правопреемником Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). Ранее существовавшие «Московские региональные отделения ФСС» (в т.ч. отделение №19) реорганизованы в структуру Отделения СФР по городу Москве и Московской области. Ниже представлена актуальная контактная информация для обращений по вопросам социального страхования (больничные, декретные, материнский капитал, страховые взносы и др.) на территории Москвы и области, с уточнением адреса, указанного в запросе (2-я улица Машиностроения, 11).

Общее описание и статус организации

Организация по адресу 2-я улица Машиностроения, д. 11 (ранее известная как «Московское региональное отделение ФСС», рейтинг на Zoon ~3.5) в настоящее время функционирует как Клиентская служба (территориальный орган) Отделения Социального фонда России по г. Москве и Московской области.

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по городу Москве и Московской области;
• Организационно-правовая форма: Государственное внебюджетное фондовое учреждение.
• Основная деятельность: Обеспечение выполнения функций по обязательному пенсионному страхованию, обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, выплата пособий, назначение пенсий, работа со страховыми взносами.
• ОКПО: 13527832 (для головного отделения по Орликову переулку).

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Адрес клиентской службы (по запросу «Отделение 19 / 2-я Машиностроения»)

Юридический адрес Головного Отделения СФР по Москве и МО

Другие известные адреса клиентских служб в Москве (для справки):

• г. Москва, Кусковская улица, д. 9
• г. Москва, ул. Бакунинская, д. 66
• И иные точки обслуживания (актуальный список на сайте СФР).

Телефоны горячей линии и контакт-центра

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Отделения СФР по Москве и МО: sfr.gov.ru/branches/moscow
• Единый портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений, получения справок, записи на прием.
• Личный кабинет страхователя (для работодателей/ИП): lk.sfr.gov.ru (ранее «Личный кабинет работодателя» на сайте ФСС/ПФР).
• Личный кабинет гражданина: Доступен через Госуслуги (раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Пособия для семей с детьми», «Нерегулярные выплаты» и т.д.);

Электронные адреса (e-mail)

Для направления извещений о несчастных случаях на производстве и профессиональных заболеваниях, а также официальных запросов юридических лиц:

• Главный e-mail отделения: moscow@sfr.gov.ru (актуальный адрес подтверждайте на сайте раздела «Контакты»)
• Специализированные ящики для отчетности (ЕД-7, RSV и др.) указаны в Личном кабинете работодателя и на сайте СФР в разделе «Отчетность».

Личный прием граждан: график и запись

Режим работы клиентских служб (Общий для Отделения по Москве и МО)

Внимание: Прием граждан осуществляется предварительной записью через Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в холле клиентской службы. Без записи вход может быть ограничен.

Как записаться на прием:

1. Через Госуслуги: Раздел «Записаться на прием в СФР» → Выбрать регион (Москва/Московская область) → Выбрать удобное отделение (например, по адресу 2-я Машиностроения, 11) → Выбрать тему и время.
2. По телефону: ###-###-#### (автоматизированная система или оператор).
3. На месте: Через электронную очередь на терминале в холле (если есть свободные слоты на текущий день).

Структура: Основные отделы и направления работы

Внутренняя структура Отделения СФР по Москве и МО ориентирована на функциональный принцип. В клиентских службах (в т.ч. по адресу 2-я Машиностроения) работают окна/специалисты по следующим блокам:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, досрочные, по данным СМИ, 80 тыс. медработников получают досрочную пенсию).
• Отдел пособий по материнству, отцовству и детям (родительский капитал, единовременные пособия, ежемесячные выплаты до 1.5/3 лет, пособия по беременности).
• Отдел временной нетрудоспособности и материнства (Больничные) — прием электронных больничных листов (ЭЛН), консультации по оплате.
• Отдел работы с юридическими лицами и ИП (Страховые взносы) — консультации по RSV, ЕД-7, расчетам, пени, проверкам.
• Отдел социального страхования от НС и ПЗ — извещения о несчастных случаях, расследование, выплаты пострадавшим/семьям.
• Отдел реабилитации инвалидов — ИПРА, ТСР, предоставление средств реабилитации.
• Архив и справочное бюро — выдача справок о стаже, заработке (до 2002 г.), дубликатов документов.

Руководство Отделения СФР по г. Москве и Московской области

Назначение руководителей осуществляется Советом директоров СФР. Актуальные ФИО руководителя (Начальника Отделения) и его заместителей публикуются на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

Справка: По состоянию на 2024–2026 гг. Начальником Отделения СФР по Москве и МО является Ковалев Андрей Викторович (данные открытых источников, требуют актуализации на сайте sfr.gov.ru).

Контакты канцелярии руководителя (для письменных обращений): адрес Орликов переулок, 3, корп. А; тел. +7 (495) -30-90-24.

Отзывы граждан и качество обслуживания

На основании агрегированных данных открытых карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon) и отзывов за 2023–2025 гг.:

Общая оценка: ~3.0 – 3.5 из 5

Положительные моменты:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги существенно сократило время ожидания в живой очереди;
• Работа специалистов по электронным больничным (ЭЛН) и материнскому капиталу часто оценивается высоко — вопросы решаются дистанционно.
• Наличие терминалов для самопечати справок (СТАЖ, ПЕНСИЯ) без визита к специалисту.

Основные проблемы (негативные отзывы):

• Телефоны: Жалобы на недоступность номеров ###-###-#### и +7 (495) -50-19-17 («хомят по 20–60 минут», «бросают трубку», «занято»).
• Долгие сроки рассмотрения: Сложные случаи (пересчет пенсии, споры по стажу, НС) могут затягиваться на 1–3 месяца.
• Качество консультаций: Разная компетентность операторов контакт-центра и специалистов на местах.
• Парковка/Доступ: У адреса 2-я Машиностроения, 11 (как и у Кусковской, 9) часто жалобы на отсутствие парковки и неудобный подъезд.

Советы по обращению:

1. Всегда предпочитайте Личный кабинет на Госуслугах или ЛК работодателя на sfr.gov.ru — это быстрее и оставляет след.
2. Если звоните на горячую линию — звоните рано утром (с 9:00) или в обеденное время (13:00–14:00), когда нагрузка ниже.
3. На личный прием берите паспорт, СНИЛС, оригиналы и копии всех документов по делу.
4. Пишите официальные жалобы через форму «Обращения граждан» на сайте sfr.gov.ru — на них установлены строгие сроки ответа (30 дней).

Краткая шпаргалка: Основные номера и ссылки

Данные актуализированы на основании открытых источников интернета по состоянию на . Контактные телефоны, адреса клиентских служб и режим работы могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.