Страховая компания «Ренессанс Страхование» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка‚ входящий в экосистему Экосистемы «Ренессанс»․ Компания предоставляет широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до страхования жизни‚ здоровья‚ имущества‚ путешествий и ипотечных программ․ В Красноярске страховщик представлен филиалом‚ обеспечивающим полноценное очное обслуживание клиентов․

Ниже представлена актуальная на 02 июля 2026 года подробная справочная информация по адресам‚ телефонам‚ режиму работы‚ электронным сервисам и контактам для обращений в г․ Красноярск․

Описание и общие сведения о филиале в Красноярске

Филиал АО «Ренессанс Страхование» в Красноярске осуществляет деятельность на основании лицензии № 1284 (выдана Банком России)․ Организация зарегистрирована по адресу: 660001‚ Красноярский край‚ г․ Красноярск‚ ул․ Менжинского‚ д․ 17‚ пом․ 46․ Фактический адрес обслуживания посетителей совпадает с юрадресом․

• Статус: Филиал страховой компании (1 отделение в городе)․
• Основные направления: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни (накопительное‚ инвестиционное‚ рисковое)‚ медицинское страхование (ДМС)‚ страхование ипотеки‚ недвижимости‚ путешественников (VZR)‚ ответственности и имущества․
• Оценка клиентов на агрегаторах: 5․00 из 5 (на основании доступных открытых данных)․
• Категория: Страховые компании․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный цифровой ресурс компании — это портал для покупки полисов‚ управления договорами и обращения в поддержку․

• Официальный сайт (фederal): www․renins․com (также доступен по адресу renins․ru)․
• Функционал сайта:
  • Онлайн-калькулятор и покупка ОСАГО/КАСКО/ВЗР/ДМС/Ипотеки 24/7․
  • Получение готового полиса на электронную почту (ЭПС — электронный полис страхования)․
  • Сравнение тарифов и программ․
  • Доступ к Личному кабинету․
  • Подача страховых случаев и отслеживание статуса выплат․
  • Поиск ближайших офисов и сервисных станций (СТО)․

Горячая линия и единые телефоны поддержки

Для оперативной связи с колл-центром компании (работает по всей России‚ звонки по России бесплатны) используйте следующие номера:

• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -33-8-800
• Телефон справочно-информационной службы / продаж (Москва‚ платный по тарифам оператора): 8 (495) -81-2-981

Режим работы горячей линии: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени)‚ уточняйте на сайте в разделе «Контакты»․

Контакты отделения в Красноярске (адрес‚ телефоны‚ e-mail)

Адрес офиса:

660001‚ г․ Красноярск‚ ул․ Менжинского‚ д․ 17‚ пом․ 46

Телефоны отделения:

Для связи непосредственно с красноярским офисом рекомендуется использовать федеральную горячую линию 8 (800) -33-8-800 (менеджеры перенаправят запрос в регион) или уточнить локальные номера на сайте в карточке отделения‚ так как прямые городские номера филиалов часто не публикуются в открытую для защиты от спама․

Электронная почта (для официальных обращений и претензий):

• Общие обращения / Претензии: client@renins․ru
• Страховые случаи (уведомления): claims@renins․ru
• Партнерское взаимодействие: partner@renins․ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), это основной инструмент дистанционного управления страховкой․ Доступен по адресу lk․renins․com или через кнопку «Вход в ЛК» на главной странице сайта․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ ДМС‚ Жизнь‚ Ипотека и др․)․
• Скачивание полиса в PDF / отправка на почту повторно․
• Подача уведомления о страховом случае (загрузка фото/документов)․
• Отслеживание статуса рассмотрения кейса и выплат․
• Продление полиса в один клик (автопродление)․
• Изменение данных в полисе (при технической возможности);
• История платежей и документов․

Авторизация:

1. По номеру телефона (СМС-код)․
2. По Email (код из письма)․
3. Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей․

Личный прием граждан и руководством

Компания предоставляет возможность личного обращения для решения сложных и спорных вопросов‚ которые не решаются через колл-центр или ЛК․

Порядок записи на личный прием:

• Прием ведется только по предварительной записи․
• Для назначения встречи необходимо позвонить по телефону горячей линии 8 (800) -33-8-800 или уточнить возможность записи через чат на сайте / в ЛК․
• На приеме индивидуально рассматриваются спорные и нестандартные вопросы‚ претензийные дела‚ вопросы по крупным выплатам․

График личного приема (ориентировочный):

Время приема: с 18:00 до 20:00 (в рабочие дни)․

Важно: График может меняться․ Обязательно подтверждайте время и доступность слотов при записи по телефону․

График работы отделения (режим работы офиса)

Стандартный режим работы офиса для посетителей (без записи на личный прием к руководству‚ а для стандартных операций: оплата‚ получение справок‚ оформление полисов через менеджера):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00‚ уточните по телефону 8-800-333-8-800 день в день)․
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной․

Перерыв на обед: Обычно не объявлен (работа со смещением)‚ но лучше уточнить заранее․

Примечание: В праздничные дни и предпраздничные дни режим может сокращаться․ Актуальный график на конкретную дату всегда публикуется на сайте renins․com в разделе «Офисы» -> «Красноярск»․

Структура отделов (внутренняя организация филиала)

В структуре красноярского филиала (пом․ 46‚ ул․ Менжинского‚ 17) функционируют следующие ключевые направления/отделы‚ с которыми можно связаться через единый контакт-центр:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ ДМС‚ Жизнь‚ Ипотека при личном визите․
• Отдел страховых случаев (регулирование убытков): прием документов под выплаты‚ осмотры ТС (если предусмотрено)‚ расчет ущерба․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение письменных обращений клиентов (претензий досудебного порядка)․
• Юридический отдел: сопровождение споров‚ судебных исков․
• Отдел корпоративных продаж / B2B: страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ ДМС для сотрудников‚ ОСАГО флот․
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей‚ возврат премий (расторжение)‚ выдача финансовых документов․

Руководство филиала

Имена конкретных должностных лиц (Директора филиала‚ Заместителей) в открытых источниках на текущую дату не публикуются в целях безопасности и актуальности кадровых изменений․

Для обращения к руководству:

1. Запишитесь на личный прием (см․ раздел 6) по тел․ 8 (800) -33-8-800․
2. Направьте официальное письмо на юр․ адрес: 660001‚ г․ Красноярск‚ ул․ Менжинского‚ д․ 17‚ пом․ 46 с пометкой «Руководителю филиала / Директору филиала»․
3. Отправьте электронное обращение на client@renins․ru с темой «Обращение к руководству филиала Красноярск»․

Отзывы клиентов о работе в Красноярске

На основании агрегированных данных с публичных карт (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Online-Osago․Org) и профильных порталов на :

• Средняя оценка: 5․0 из 5․0 (очень высокий показатель‚ однако количество отзывов может быть невелико)․
• Позитивные моменты (часто упоминаются):
  • Вежливый и компетентный персонал фронт-офиса․
  • Быстрое оформление ОСАГО и КАСКО «за 15-20 минут»․
  • Удобное расположение (ул․ Менжинского‚ центр/левый берег)‚ есть парковка рядом․
  • Четкая работа по выплатам по КАСКО без лишних бюрократических задержек․
• Негативные моменты (редко‚ но встречаются):
  • Очереди в пиковые часы (утро‚ обед) при наличии 1-2 окон․
  • Необходимость предварительной записи на сложные вопросы/руководство․
  • Иногда требуют оригиналы документов‚ которые по закону можно предоставить копиями (рекомендуется уточнять список заранее по телефону)․

Совет: Прежде чем ехать в офис‚ рассчитайте стоимость и оформите полис онлайн на renins․com․ Это сэкономит время: в офисе останется только распечатать документ (если нужен бумажный) или просто получить консультацию по сложному случаю․ Электронный полис (ЭПС) имеет полную юридическую силу и не требует печати․

Краткая шпаргалка: Главные контакты Ренессанс Страхование Красноярск

Информация актуальна на 02 июля 2026 года․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется позвонить на горячую линию 8 (800) -33-8-800 для подтверждения актуального графика работы и необходимости предварительной записи․