Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (АО «МАКС-М») — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) Республики Дагестан. Филиал в Махачкале обеспечивает жителей города и пригородных районов полисами ОМС, консультирует по вопросам получения медицинской помощи и защищает права застрахованных.

Ниже представлена актуальная на контактная информация, адреса офисов, режим работы, сведения о личном кабинете, горячей линии и руководстве.

📍 Адреса офисов и филиалов в Махачкале

В городе находится несколько точек обслуживания. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса по телефону горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться.

• Центральный офис (Филиал АО «МАКС-М» в г. Махачкала): пр. Али-Гаджи Акушинского, 100.
• Офис на пр. Имама Шамиля: пр. Имама Шамиля, 36Л (вн. р-н Советский район).
• Офис на ул. Магомета Гаджиева: ул. Магомета Гаджиева, 73.
• Офис на ул. Степана Разина: ул. Степана Разина, 1/7 (к. 7).
• Офис на ул. Рустамова: ул; Рустамова, 14.
• Офис на пр. Али-Гаджи Акушинского (доп.): пр. Али-Гаджи Акушинского, 119.
• Территориальный участок (Кумторкалинский район): с. Коркмаскала, площадь Ленина.

Юридический адрес филиала: Республика Дагестан, г.о. город Махачкала, вн. р-н Советский район, г. Махачкала, пр. Имама Шамиля, стр. 36Л.

📞 Телефоны и Горячая линия

Единая бесплатная горячая линия (Федеральный номер)

###-###-#### — звонок по России бесплатный. Работает для консультаций по ОМС, жалоб на медотказы, проверки полиса и записи к врачу.

Телефоны приемной комиссии / справочной службы в Махачкале

• +7 (8722) -6-69-99, основной многоканальный номер офиса в Махачкале.

Примечание: В некоторых справочниках встречаются старые номера. Если линия занята или не отвечают, используйте федеральный 8-800.

🌐 Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: max-m.ru (на сайте представлены новости, реквизиты, список территориальных участков, форма обратной связи).
• Электронная почта (общая): info@max-m.ru (для официальных обращений, сканов документов, жалоб).
• Социальные сети: группа ВКонтакте (поиск по «МАКС-М Дагестан» или «АО МАКС-М») — для оперативных новостей и обратной связи.

💻 Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов компания предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС (включая электронный полис).
• Актуализация персональных данных (смена адреса регистрации, ФИО, контактного телефона).
• Подача электронных обращений и жалоб на качество медицинской помощи.
• История обращений и ответов страховщика.
• Запись на личный прием к специалистам филиала.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) или по СНИЛС/серии и номеру полиса.

🕐 График работы офисов и Личный прием

Режим работы может незначительно отличаться в разных офисах. Ниже приведены наиболее частые графики.

Личный прием руководства и специалистов

Для личного приема к руководителю филиала или старшим экспертам необходима предварительная запись:

1. Через горячую линию ###-###-####.
2. В Личном кабинете на сайте (раздел «Запись на прием»).
3. По телефону приемной: +7 (8722) -6-69-99.

При себе обязательно иметь: паспорт, полис ОМС (или выписку/электронный вариант на Госуслугах), СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (направления, чеки, заключения врачей).

🏢 Структура филиала: Основные отделы

Обращение в нужный отдел ускорит решение вопроса:

• Отдел полисирования и учета застрахованных: выдача/замена полиса ОМС (пластик, бумага, электронный), актуализация данных, привязка к СМО.
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи (ЭКМП): рассмотрение жалоб на медотказы, нарушение сроков, качество лечения; проведение экспертиз медицинской документации.
• Отдел защиты прав застрахованных / Юридический отдел: консультации по законодательству ОМС, представительство интересов в судах, работа с претензиями к медорганизациям.
• Отдел тарификации и расчетов с медицинскими организациями: вопросы оплаты лечения (в основном для ВЗ/МО, для граждан — через отдел ЭКМП).
• Приемная / Справочно-информационное бюро: первичная консультация, навигация по офису, прием письменных обращений.
• Территориальные участки (в районах города): выездная работа, прием граждан в удаленных районах (например, Кумторкалинский р-н).

👔 Руководство филиала

Сведения о руководящем составе могут актуализироваться. На текущий момент:

• Директор Филиала АО «МАКС-М» в г. Махачкала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной. (В открытых источниках часто указывается должность без ФИО в актуальном виде).
• Заместители директора: курируют направления: полисирование, экспертиза качества, защита прав, экономика/финансы.
• Начальники отделов: контакты прямых линий руководителей отделов обычно не публикуются в открытую; связь осуществляется через приемную +7 (8722) -6-69-99;

📝 Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиках на показывает смешанную картину, типичную для крупных страховщиков с высокой нагрузкой.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Компетентные сотрудники: многие отмечают конкретных экспертов (например, Рашидову Асият Ахмедовну и других специалистов отдела полисирования/ЭКМП) за оперативную помощь в оформлении полисов и разрешении спорных ситуаций.
• Электронные сервисы: возможность получить электронный полис и актуализировать данные через Госуслуги/Личный кабинет без визита в офис высоко оценивается.
• Работа горячей линии 8-800: в целом доступна, консультанты помогают с записью к врачу и проверкой полиса.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание / Очереди: в часы пик (утро, обед) в офисах на Акушинского и Шамиля может быть много людей.
• Трудозатратность решения жалоб: рассмотрение претензий к больницам по закону занимает до 30 дней, что вызывает недовольство ждущих ответа.
• Неработающие/устаревшие телефоны: в отзывах встречаются жалобы, что на городские номера (66-69-99) трубку не берут или идет переадресация на 8-800.
• Адресная путаница: клиенты иногда приходят по старым адресам из интернета, где офис уже закрыт или переехал.

Совет: перед визитом звоните на ###-###-#### для подтверждения адреса и необходимости личного визита (многие вопросы решаются дистанционно).

📋 Реквизиты организации (для официальных писем, судов, платежей)

• Полное наименование: Филиал Акционерного общества «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» в городе Махачкала.
• Краткое наименование: Филиал АО «МАКС-М» в г. Махачкала.
• Код СМО (Реестр МС): 05501
• ИНН / КПП: 057202001 / (КПП филиала уточняйте, головной ИНН 7707083893)
• ОГРН: 1027700058286 (АО «МАКС-М»)
• Юридический адрес: 367000, Республика Дагестан, г. Махачкала, пр. Имама Шамиля, 36Л.
• Почтовый адрес для корреспонденции: 367000, г. Махачкала, пр. Али-Гаджи Акушинского, 100 (или пр. Имама Шамиля, 36Л — уточняйте в приемной).

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

🗺 Как добраться до главного офиса (пр. Али-Гаджи Акушинского, 100)

Ориентир: ТЦ «Авиатор» / ул. Яруллаева. Остановка общественного транспорта: «ул. Яруллаева» или «ТЦ Авиатор» (маршрутки и автобусы, идущие по проспекту Акушинского). Вход с проспекта, отдельное входное группа с вывеской «МАКС-М». Есть пандус для МГН.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и справочников на . Контактные данные и график работы могут меняться. Рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте max-m.ru или по телефону горячей линии ###-###-#### перед визитом.