С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (ФСС РФ) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный Фонд России (СФР); Ниже представлена актуальная на контактная информация для клиентов Тольятти (Самарская область), включая горячие линии, адреса клиентских служб, контакты отделов и сведения о личном приеме руководства.

Описание и общая информация

На территории Тольятти действует Филиал №10 Самарского регионального отделения СФР (ранее — Филиал №10 ФСС РФ). Он обслуживает страхователей и получателей социальных выплат Автозаводского района. Основные функции: назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, детям, а также страховые взносы от работодателей.

Важно: Вопросы пенсий, материнского капитала и выплат семьям с детьми теперь также решаются в клиентских службах СФР (бывшие отделения ПФР).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Единый портал СФР: sfr.gov.ru — основной источник новостей, нормативных актов и сервисов.
• Сайт Самарского отделения: samara.sfr.gov.ru — региональные новости, адреса и контакты филиалов.
• Личный кабинет (ЛК): lk.sfr.gov.ru, вход через Госуслуги (ЕСИА). Позволяет узнать статус заявления, историю взносов, заказать справки, записаться на прием.
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Горячие линии и единые справочные телефоны

Для оперативных консультаций без визита в офис используйте бесплатные номера:

Адреса и телефоны клиентских служб (Филиал №10)

Главный офис (Клиентская служба Автозаводского района)

Адрес: 445037, г. Тольятти, Московский проспект, д. 31

Телефоны приемной комиссии / справочного бюро:

• +7 (8482) -7-52-00 (многоканальный)
• +7 (8482) -7-15-45
• +7 (8482) -7-05-15

Электронная почта филиала: d_fil_10@ro63.sfr.gov.ru (ранее fss.ru)

Дополнительные точки обслуживания (МФЦ / Соцзащита)

Некоторые услуги (подтверждение права на льготы, справки для соцзащиты) доступны в МФЦ «Мои Документы» или Управлении соцзащиты:

• Управление соцзащиты Автозаводского р-на: бульвар Орджоникидзе, д. 16. Тел.: (8482) -2-17-42, (8482) -2-88-57.
• МФЦ «Мои Документы» (Центральный): ул. Ленина, д. 22 (проверьте актуальность на портале МФЦ 63).

Режим работы и график приема посетителей

Стандартный график Филиала №10 (Московский пр., 31):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Перерыв на обед: 12:00 – 13:00 (прием посетителей не ведется)
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Важно: В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час. Обязательно записывайтесь на прием заранее через Личный кабинет или по телефону 8 (8482) -7-37-57, так как прием без записи может быть ограничен.

Структура отделов (Основные направления)

Внутри филиала работают специализированные отделы. При звонке на многоканальный номер (37-52-00) просите перевести на нужный:

1. Отдел назначения и выплаты пособий по нетрудоспособности и материнству (больничные, декретные, пособия до 1.5 и 3 лет).
2. Отдел работы со страхователями (работодателями) — регистрация, отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, пени.
3. Отдел контроля и проверок — плановые и внеплановые проверки работодателей.
4. Отдел информатизации и защиты информации, вопросы ЭДО, техническая поддержка ЛК.
5. Клиентская служба (Окно единого присутствия) — прием документов, выдача справок, консультирование.

Руководство и личный прием

Начальник Филиала №10

Информация о действующем руководителе филиала публикуется на сайте samara.sfr.gov.ru в разделе «О филиале» → «Руководство».

График личного приема граждан руководителем (и заместителями)

Личный прием обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца).

• День: Уточняйте по телефону 8 (8482) -7-52-00 или в разделе «Прием граждан» на сайте Самарского отделения.
• Запись: Обязательная предварительная запись через приемную комиссию или ЛК.
• Необходимо иметь: Паспорт, СНИЛС, документы по сути обращения, заявление в 2 экземплярах.

Личный кабинет (ЛК) — основные возможности

Рекомендуемый способ взаимодействия — Личный кабинет на sfr.gov.ru (вход через Госуслуги).

• Просмотр истории страховых взносов (заменяет справку 182н).
• Отслеживание статуса больничного листа (ЭЛН) и пособий.
• Подача заявлений на пособия (родительское, по уходу за ребенком и др.).
• Заказ справок (о доходах, о выплаченных суммах) с ЭЦП.
• Запись на личный прием в офис (выбор даты, времени, окна).
• Обратная связь / обращение в администрацию СФР.

Отзывы и рейтинг обслуживания

На основании данных карт (2ГИС, Яндекс Карты) и отзывов граждан за 2024–2025 годы:

• Рейтинг Филиала №10 (Московский пр., 31): ~3.5 – 4.0 из 5.0.
• Плюсы: Возможность записи через Госуслуги/ЛК (нет живой очереди), вежливые специалисты в окне единого присутствия, работа ЭЛН (больничные приходят автоматически).
• Минусы: Долгое ожидание ответа на электронные обращения (до 30 дней), сложность дозвониться по телефонам 37-52-00 в часы пик (утро), ограниченная парковка у здания.
• Совет: 90% вопросов решаются дистанционно через ЛК или телефон ###-###-####. Визит в офис нужен только для сдачи оригиналов документов, которые не прошли верификацию в ЭДО, или для получения справок с «живой» печатью.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Режим работы и номера телефонов могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону справочной.