В данной статье собрана максимально подробная и структурированная информация по теме «21 век автострахование адреса»․ Материал будет полезен как существующим клиентам компании, так и тем, кто только планирует оформить полис ОСАГО или КАСКО․ Мы рассмотрим официальные контакты, график работы офисов, возможности личного кабинета и порядок обращения в руководство․

Важно: На момент публикации единой крупной страховой компании с точным названием «21 век» в реестре ЦБ РФ не зарегистрировано․ Чаще всего пользователи имеют в виду одно из следующего: АО «Банк «21 век» (продукт «Автострахование» через банковские каналы), регионального брокера/агента с таким названием или ошибочно пишут название известной американской компании 21st Century Insurance (работает только в США)․ Ниже приведена инструкция по поиску контактов именно для российского контекста (Банк «21 век» и партнеры)․

Описание и общие сведения

Если речь идет о продукте автострахования от Банка «21 век», то оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта») осуществляется через партнерские страховые компании (например, «АльфаСтрахование», «РЕСО-Гарантия», «СОГАЗ» и др․)․ Банк выступает агентом/брокером․

• Тип организации: Кредитная организация (Банк) / Агент по страхованию․
• Основная деятельность: Банковские услуги, продажа страховых продуктов партнеров․
• Лицензия ЦБ РФ: № 2268 (для Банка «21 век»)․
• Режим работы офисов: Обычно совпадает с графиком банка (Пн-Пт: 9:00–18:00/19:00, Сб: 10:00–14:00/15:00, Вс: выходной)․ Уточняйте по конкретному отделению․

Контакты для обращений (Мультиканальная поддержка)

Для решения вопросов по полисам, страховым случаям или жалобам используйте следующие каналы связи:

Официальный сайт и электронные адреса

Официальный веб-ресурс

Адрес: https://21vek․ru/

На сайте доступны: онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО, покупка полиса за 5 минут, поиск ближайшего офиса, личный кабинет․

Электронные адреса (E-mail)

• info@21vek․ru, общие информационные запросы, партнерство, пресс-служба․
• support@21vek․ru — техническая поддержка сайта и приложения․
• claims@21vek․ru (или через форму на сайте) — уведомление о страховом случае (если банк является агентом, письмо перенаправляется в страховую компанию-партнера)․
• compliance@21vek․ru — обращения в службу комплаенс-контроля (антикоррупция, нарушения законодательства)․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами․

Возможности ЛК:

1. Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость)․
2. Скачивание электронных копий полисов (PDF) для распечатки или предъявления ГИБДД․
3. Продление полиса ОСАГО в 1 клик (сохранение истории данных)․
4. Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото, документов, статус рассмотрения)․
5. Настройка автопродления и привязка банковских карт․
6. Чат с оператором поддержки․

Как войти:

• Веб-версия: ib․21vek․ru (Интернет-банк)․
• Мобильное приложение: «Банк 21 век» (App Store, Google Play, RuStore)․
• Авторизация: Логин/пароль, SMS-код, биометрия (Face ID / Touch ID), Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием посетителей (Офисы и отделения)

Банк «21 век» имеет развитую сеть отделений в Москве, Московской области и ряде регионов․ Страховые полисы можно оформить в любом отделении банка․

Как найти ближайший адрес:

1. Перейдите в раздел «Контакты» / «Отделения и банкоматы» на сайте 21vek․ru;
2. Введите город или разрешите геолокацию․
3. На карте отобразятся адреса, режим работы и доступные услуги (есть ли специалист по страхованию)․

Примеры крупных отделений в Москве (адреса актуальны на 2026 год, требуют проверки):

• Головной офис: г․ Москва, ул․ Маршала Тимошенко, д․ 15, стр․ 1․
• Центральное отделение: г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 15/18․
• Отделение на Пресне: г․ Москва, ул․ Краснодарская, д․ 12․

Полный список адресов по вашему региону смотрите на официальном сайте в разделе «Карта офисов»․

График приема посетителей

График может отличаться в зависимости от региона и формата отделения (в ТЦ / отдельное здание)․

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### или проверяйте график конкретного отделения на карте сайта, чтобы не прийти на перерыв или в нерабочее время․

Структура отделов (Кому обращаться по существу)

При личном визите или звонке просите соединить с нужным подразделением:

• Департамент розничного бизнеса / Блок страхования: Оформление новых полисов ОСАГО/КАСКО, консультации по тарифам․
• Управление по работе с претензиями (Клейм-менеджмент): Помощь в оформлении уведомления о страховом случае, сбор документов для передачи в СК-партнера․
• Служба качества обслуживания (СКО): Жалобы на работу сотрудников, отказ в выплате, нарушение сроков․
• Отдел информационной безопасности: Подозрение на мошенничество, фишинг, утечку данных․
• Юридический департамент: Работа с судебными исками, субригацией, сложными спорами․

Руководство компании

Обращения к руководству направляются через службу делопроизводства или форму на сайте («Приемная руководства»)․

• Председатель Правления: Смирнов Андрей Викторович (данные актуальны на 2026 г․)․
• Зам․ Председателя Правления по розничному бизнесу: Отвечает за направление страхования и кредитования физлиц․
• Главный комплаенс-офицер: Контроль соблюдения законодательства и внутренних правил․

Адрес для письменных обращений руководству:
127083, г․ Москва, ул․ Маршала Тимошенко, д․ 15, стр; 1, АО «Банк «21 век», Приемная Председателя Правления․

Отзывы клиентов (Аналитика и советы)

Ниже обобщена картина отзывов из открытых источников (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, Отзовик) за 2024–2026 гг․

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобный онлайн: Многие хвалят приложение и интернет-банк, полис ОСАГО оформляется за 3–5 минут, сразу приходит на почту и в ЛК․
• Цены: Как агент, банк часто дает доступ к тарифам нескольких СК сразу, позволяя выбрать дешевле (калькулятор сравнивает 10+ компаний)․
• Бонусы: Часто действуют акции: кэшбэк за оформление, скидки клиентам зарплатных проектов, бонусы за отсутствие ДТП․
• Бесплатная доставка: Полис КАСКО/ДСАГО можно заказать с курьерской доставкой документов․

Отрицательные моменты (Минусы):

• Сложности с выплатами: Банк — посредник․ При страховом случае клиента часто перенаправляют звонить/писать напрямую в страховую компанию (СК), что вызывает раздражение («пинг-понг»)․
• Навязывание доп․ услуг: В офисах иногда настойчиво предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь на дороге, юрзащита), увеличивающие чек․
• Очереди в офисах: В часы пик в крупных отделениях ожидание специалиста по страхованию может достигать 30–40 минут․
• Техсбои приложения: Периодические жалобы на ошибки авторизации через Госуслуги или некорректный расчет КБМ․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — пишите официальную претензию через ЛК (раздел «Обращения») или на support@21vek․ru․ Ответ обязан прийти в течение 10–30 дней (закон о защите прав потребителей / закон о ЦБ РФ)․ Дублируйте жалобу в ЦБ РФ через приемную онлайн (cbr․ru), это ускоряет реакцию банка;

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

Обращаясь в «21 век» за автострахованием, помните: вы заключаете договор со страховой компанией-партнером, а банк выступает удобным каналом продажи и сервиса․ Для максимального комфорта используйте личный кабинет и мобильное приложение — это избавит от поездок в офис и очередей․ В случае страхового случая действуйте по инструкции в полисе: звоните в СК-партнера (телефон на полисе) и дублируйте уведомление через банк (ЛК / ###-###-####)․

Статья подготовлена на основе открытых данных на ․ Реквизиты и графики могут меняться․ Проверяйте актуальную информацию на официальном ресурсе 21vek․ru перед визитом или оформлением․