Данная статья содержит максимально полную и структурированную информацию для клиентов и партнеров АО «Страховое общество «СОГАЗ» в городе Пермь и Пермском крае; Здесь собраны актуальные контакты, адреса офисов, способы связи с горячей линией, правила работы личного кабинета, график личного приема руководства и отделов, а также обзор отзывов клиентов․

Общее описание и статус организации

АО «СОГАЗ», одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в страховую группу СОГАЗ․ Основана в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром»․ Номер в реестре страховщиков ЦБ РФ: 1208 (выдан )․ Компания предоставляет более 100 видов страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ответственности, жизни, пенсионное страхование, ОМС (через дочернюю компанию ООО «СК «СОГАЗ-МЕД»)

На 02 июля 2026 года юридическое лицо АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО ГАЗОВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ (АО «СОГАЗ») является действующим․ В Перми представлено филиалом и сетью офисов продаж/обслуживания․

Контакты для обращений (Филиал в Перми / Пермский край)

Для решения вопросов по полисам, выплатам, заключению договоров рекомендуется обращаться в территориальный филиал или офисы обслуживания․

Адрес филиала (юридический и фактический):

614000, г․ Пермь, ул․ Сибирская, д․ 58 (Бизнес-центр «Сибирский», вход со двора/ул․ Сибирская)․
Примечание: Адреса отдельных офисов продаж (точек продаж) могут отличаться․ Уточняйте на карте или по телефону перед визитом․

Телефоны филиала в Перми (справочно):

• Единый справочный телефон филиала: +7 (342) -XX-XX-XX (Точные актуальные номера локального филиала лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы», так как они периодически меняются)․
• Телефон отдела страхования физлиц (ОСАГО, КАСКО, имущество): уточняйте на сайте․
• Телефон отдела корпоративного страхования / ДМС: уточняйте на сайте․
• Телефон отдела выплат (регулирования убытков): уточняйте на сайте․

Официальный сайт

Главный ресурс для онлайн-сервиса, калькуляторов, скачивания документов и поиска актуальных адресов:

• Главный сайт группы: www․sogaz․ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС, полисы ОМС): www․sogaz-med․ru
• Раздел «Контакты / Филиалы» (выбор Пермь): sogaz․ru/about/contacts/

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной канал связи для клиентов по всей России, включая Пермский край․ Работает ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (Мск), режимы уточняйте на сайте․

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-####
• Для звонков с мобильных (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2): ###-###-#### (бесплатно)
• Номер для звонков из-за рубежа / платный: +7 (495) -77-77-00

Через горячую линию можно: рассчитать ОСАГО/КАСКО, оформить полис онлайн, узнать статус выплаты, задать вопрос по ДМС/ОМС, пожаловаться на качество обслуживания․

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

Важно: У СОГАЗ нет единого публичного e-mail для клиентской переписки (например, info@sogaz․ru не используется для входящих обращений из соображений безопасности и GDPR/152-ФЗ)․ Коммуникация ведется через защищенные каналы:

• Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz․ru — основной канал для письменных обращений, отправки сканов документов, претензий и получения ответов․
• Форма обратной связи на сайте (раздел «Контакты» -> «Задать вопрос»)․
• E-mail для партнеров/брокеров/взаиморасчетов: обычно указывается в контрактах (например, accounting@sogaz․ru, claims@sogaz․ru для конкретных направлений), но для физлиц не публикуется․
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): обращения через ЛК на lk․sogaz-med․ru или форму на сайте sogaz-med․ru․

Совет: Если вам требуется направить официальное письменное обращение (претензию, жалобу), используйте Личный кабинет или отправьте заказное письмо с уведомлением на юридический адрес филиала: 614000, г․ Пермь, ул․ Сибирская, д․ 58․

Личный кабинет (ЛК)

Это главный инструмент удаленного обслуживания․

Возможности ЛК СОГАЗ (sogaz․ru):

• Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования квартиры/дома, путешественника․
• Просмотр истории полисов и выплат․
• Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/видео, документов)․
• Отслеживание статуса регулирования убытка․
• Написание обращений/претензий в службу качества․
• Управление персональными данными и согласиями на рассылки․

Как войти:

1. Перейдите на sogaz․ru․
2. Нажмите «Вход в личный кабинет» (правый верхний угол)․
3. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль (если регистрировались ранее)․

ЛК СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС):

Отдельный портал: lk․sogaz-med․ru․ Там: заказ полиса ОМС (электронный/пластиковый), выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами), история визитов по ДМС․

Личный прием граждан (Руководством филиала)

Согласно законодательству и внутренним регламентам, руководитель филиала (или уполномоченные заместители) проводят личный прием граждан․

Порядок записи:

• Предварительная запись обязательна․
• Записаться можно по телефону приемной филиала (уточняйте на сайте в карточке филиала Пермь) или через форму «Личный прием» на сайте sogaz․ru (раздел «О компании» -> «Руководство» -> «Прием граждан»)․
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, документы по сути вопроса (претензия, экспертиза, корреспонденция)․

Кому адресовать обращение на личный прием:

• Директору Пермского филиала АО «СОГАЗ»․
• Заместителю директора по клиентской работе / по выплатам․

График приема посетителей (Офисы в Перми)

Режим работы офиса филиала (ул․ Сибирская, 58) — справочный, подтверждайте перед визитом:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв (обычно): 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием идет без перерыва по сменам)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной (в отдельных офисах продаж в ТЦ может быть работа в субботу 10:00–16:00)․

Важно: В связи с цифровизацией, многие операции (оплата, получение дубликата полиса, внесение изменений) доступны в ЛК без визита в офис․ Для сложных выплат и споров визит может потребоваться․

Структура отделов филиала (Основные направления)

В Пермском филиале функционируют ключевые блоки (названия могут незначительно варьироваться):

1. Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешественников, ответственность․ Прием заявок, оформление полисов, консультации․
2. Отдел корпоративного страхования и ДМС: Работа с юрлицами и ИП: имущество, ОГО, ДМС для сотрудников, строительные риски, ответственность директоров․
3. Отдел регулирования убытков (Выплаты): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС․ Расчет выплат, экспертизы, взаимодействие с СТО/дилерами․
4. Отдел работы с претензиями и жалобами (Служба качества / ККО): Работа с входящей корреспонденцией, претензиями досудебного порядка, ответами на обращения ЦБ РФ, Роспотребнадзора․
5. Отдел ОМС (взаимодействие с СОГАЗ-МЕД): Выдача полисов ОМС, смена СМО, консультации по программам ОМС/ВМП (обычно выделено в отдельное окно или отделение СОГАЗ-МЕД)․
6. Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премий, акты сверки (для корп․ клиентов)․
7. Юридический отдел / Безопасность: Работа с судебными исками, антифрод, проверка документов․

Руководство (Справочно)

Центральный офис (Москва):

• Председатель Правления: А․В․ Чесноков (с 2021 г․)․
• Президент, Член Правления: В․Г․ Калусинов․

Пермский филиал (актуальное ФИО директора уточняйте на сайте в карточке филиала на дату обращения):

• Директор филиала: [ФИО Директора Пермского филиала на 2026 год — см․ раздел «Контакты/Филиалы» на sogaz․ru]․
• Заместители директора: Курируют направления: розница, корпоративный бизнес, выплаты, безопасность․

Для официальных писем реквизиты: АО «СОГАЗ», Пермский филиал, 614000, г․ Пермь, ул․ Сибирская, д․ 58․ ИНН 7736058713, КПП 590401001․

Отзывы клиентов (Анализ настроений на 2026 год)

На основе агрегированных данных открытых источников (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру, ЦБ РФ реестр жалоб) за период 2024–2026 гг․:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже среднего по рынку, гибкая тарификация (КБМ, возраст, стаж, телематика)․
• Онлайн-оформление: Удобный сайт и приложение, быстрая выдача е-Полиса ОСАГО на почту․
• ДМС / СОГАЗ-МЕД: Хорошая сеть клиник-партнеров в Перми, удобное приложение для записи к врачу, быстрая выдача полисов ОМС․
• Комиссари / Европротокол: Работает служба комиссаров в Перми, помогают оформить ДТП без ГИБДД․
• Выплаты по ОСАГО (прямое возмещение): Часто проходят быстро (5-14 дней) при полном пакете документов․

Отрицательные моменты / Жалобы (Риски):

• КАСКО: занижение выплат / износ: Частые споры по применению коэффициента износа (амортизации) на запчасти, споры о стоимости ремонта (СТО-партнеры vs официальные дилеры)․
• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Могут затягиваться до 30-60 дней при необходимости экспертизы или доп․ расследования․
• Сложность дозвона до горячей линии: В пиковые часы (утро, обед) ожидание оператора 10-20 мин․
• Отказы в выплате / частичные отказы: По основаниям: несоответствие ущерба страховому случаю, скрытые дефекты, нарушение правил эксплуатации (часто оспариваются в суде)․
• Работа офиса в Перми (ул․ Сибирская): В отзывах иногда упоминаются очереди в «час пик» и необходимость предварительной записи через ЛК/телефон․

Рейтинг надежности (ЦБ РФ / Экспертные агентства):

• Принадлежит к группе компаний с рейтингом надежности ruAAA / ruAA+ (Эксперт РА, НРА) — максимально высокий уровень платежеспособности․
• Доля удовлетворенных претензий в судах по ОСАГО — высокая (компания часто идет на встречу клиенту до суда или платит по судебным решениям)․

Краткий чек-лист: как быстро решить вопрос в Перми

1. Простой вопрос / расчет / покупка полиса: Сайт sogaz․ru или приложение «СОГАЗ» / Личный кабинет․
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или оформляйте в ЛК / приложении «СОГАЗ․Помощник»․
3. Узнать статус выплаты / документы: ЛК -> «Мои выплаты» или звоните ###-###-####․
4. Претензия / Жалоба на качество: Только через Личный кабинет (раздел «Обращения») или заказным письмом на адрес филиала (ул․ Сибирская, 58)․
5. Сложный спор / необходимость личного приема: Запишитесь к директору филиала/заместителю по телефону приемной (уточните на сайте в карточке Пермского филиала)․
6. Вопросы по ОМС / полису ОМС / смена поликлиники: Сайт sogaz-med․ru, ЛК lk․sogaz-med․ru, тел․ ###-###-####․

Данная информация актуальна на ․ Контактные данные (телефоны отделов, ФИО руководителей, график приема) могут меняться․ Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте sogaz․ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Пермский филиал» перед визитом или звонком․