Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на: 02 июля 2026 г.

Описание

АО Группа страховых компаний «Югория» — одна из крупнейших страховых групп России‚ входящая в экосистему Сбера. Компания работает на рынке с 1992 года и предлагает полный спектр страховых продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ жизни‚ здоровья‚ ипотеки‚ а также финансовые продукты (НСЖ‚ ИИС).

В Республике Башкортостан (Бор) компания представлена региональным управлением и сетью офисов продаж/ликвидации ущерба в Уфе‚ Стерлитамаке‚ Нефтекамске‚ Октябрьском‚ Салавате и других городах региона. Ключевые направления деятельности в регионе: массовое страхование (авто‚ имущество‚ путешественников)‚ корпоративное страхование и банкассюранс (продажа через отделения Сбербанка).

Контакты для обращений

Для решения вопросов по полисам‚ страховым случаям или претензиям рекомендуется использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Главный портал: yugoria.ru, расчет стоимости‚ оформление полисов онлайн‚ личный кабинет‚ сообщение о страховом случае.
Сайт для партнеров и корпоративных клиентов: b2b.yugoria.ru

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### — звонок по России бесплатный. Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Для звонков из-за рубежа: +7 -95 788 05 05 (по тарифам оператора).

Номера телефонов (Региональное управление РБ / Уфа)

Телефон приемной / справочный (Уфа): +7 (347) -92-92-92
Отдел ликвидации ущерба (Уфа): +7 (347) -92-92-XX (уточняйте по горячей линии под конкретный вид страхования)
Телефон доверия / комплаенс: ###-###-#### (доб. меню «Жалобы и предложения»)

Электронный адрес (E-mail)

Центральный офис (общие вопросы): info@yugoria.ru
Претензии и жалобы: claims@yugoria.ru
Работа с данными / GDPR / 152-ФЗ: personal@yugoria.ru
HR / Кадры: hr@yugoria.ru

Личный кабинет

Доступен по адресу: lk.yugoria.ru или через приложение «СберСтрахование» / «Югория».

Возможности ЛК:

Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ВЗР и др.).
Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
Загрузка документов для выплаты (фото повреждений‚ чеки‚ справки).
Управление автопродлением и оплатой рассрочкой.
История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ).
Обращение в техподдержку и чат с оператором.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА)‚ Сбер ID‚ номер телефона или email.

Личный прием граждан

Адрес регионального управления (Уфа):

450054‚ Республика Башкортостан‚ г. Уфа‚ ул. Карла Маркса‚ д. 32 (Бизнес-центр «Маркс»‚ вход со двора).

Примечание: Адреса отдельных офисов продаж в других городах РБ (Стерлитамак‚ Нефтекамск‚ Октябрьский‚ Салават‚ Туймазы и др.) лучше уточнять на карте сайта yugoria.ru в разделе «Офисы»‚ так как сеть может меняться.

График приема посетителей

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	Перерыв: 13:00 — 14:00
Суббота	09:00 — 14:00	В некоторых офисах — нерабочий день
Воскресенье	Выходной	—

Важно: Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт‚ приложение или по телефону ###-###-####‚ чтобы избежать очереди. Для сложных вопросов (споры‚ крупные убытки) лучше направить письменную претензию почтой или через ЛК.

Структура отделов (Основные направления в регионе)

Отдел массового страхования (Розница): ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ВЗР‚ несчастные случаи.
Отдел корпоративного страхования: имущество предприятий‚ ОМС/ДМС для сотрудников‚ страхование ответственности‚ строительные риски.
Отдел ликвидации ущерба (ОЛУ): рассмотрение страховых случаев по авто (ОСАГО/КАСКО)‚ имуществу‚ здоровью. Включает экспертов‚ юристов‚ ликвидаторов;
Отдел работы с претензиями и судебной работой: досудебное урегулирование споров‚ представительство в судах.
Банкассюранс (Партнерство со Сбербанком): продажа страховых продуктов через отделения Сбербанка в РБ (ипотечное страхование‚ защита платежей‚ накопления).
Административно-хозяйственный отдел / Кадры / Комплаенс.

Руководство

Федеральный уровень (Москва):

Председатель Правления / Генеральный директор: Сергей Викторович Бушуев (с 2021 г.).
Зам. Генерального директора по ликвидации ущерба: Алексей Валерьевич Козлов.
Зам. Генерального директора по продажам: Дмитрий Сергеевич Егоров.

Региональный уровень (Республика Башкортостан‚ Уфа):

Директор Регионального управления (Управляющий филиалом): [ФИО актуального руководителя на 2026 г. — уточняйте на сайте или по телефону приемной +7 (347) -92-92-92‚ так как кадровые изменения возможны].
Начальник Отдела ликвидации ущерба региона.
Начальник Отдела корпоративных продаж.

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

На основании агрегированных данных с публичных площадок (Отзовик‚ 2ГИС‚ РуСтраховка‚ Банки.ру‚ Я.Карты) за 2025–2026 годы сформирована следующая картина. Всего накоплено более 6000 отзывов по группе компаний‚ из них ~3500 положительных и ~240 отрицательных (остальные нейтральные). Решено через публичные ответы ~166 проблем.

Общая статистика по направлениям (2026 г.):

ОСАГО: ~3800 отзывов (2330 поз.‚ 131 нег.)‚ решено 112 проблем.
Страхование имущества / Ипотека: ~180 отзывов (110 поз.‚ 3 нег.)‚ решено 3 проблемы.
КАСКО / Имущество (общие): значительная доля жалоб касается именно автострахования.

Положительные тенденции (Что хвалят):

Цифровой сервис: Удобный сайт и приложение‚ быстрое оформление е-ОСАГО‚ удобный Личный кабинет‚ возможность загрузить документы онлайн без визита в офис.
Банкассюранс: Покупка полиса ипотечного страхования в приложении Сбербанк или в отделении — «за 5 минут».
Выплаты по ипотеке/имуществу: Многие отзывы отмечают адекватные выплаты по бытовым рискам (затопление‚ пожар) и быструю обработку документов при страховании заемщика.
Реакция на жалобы: Компания активно отвечает на негатив в открытых источниках‚ просит номер договора/претензии для разбора.

Негативные тенденции (На что жалуются):

КАСКО и ОСАГО — основная боль: Множество жалоб на занижение выплат‚ необходимость судиться для получения справедливой суммы‚ долгие сроки рассмотрения (до 30 дней и более).
Ошибки в расчете/оформлении: Сбои в калькуляторе на сайте («расчет невозможен‚ приходите позже»)‚ некорректное заполнение полисов сотрудниками контакт-центра.
Сложность расторжения: Жалобы на то‚ что возврат премии при досрочном расторжении (п. 2 ст. 958 ГК РФ) обрабатывается долго‚ требует визита в конкретный офис‚ где «только один человек занимается возвратами».
Контакт-центр: Длительное ожидание на линии‚ некомпетентность операторов первого уровня‚ потеря заявок.
Экспертиза: Несогласие с заключениями независимых экспертов‚ нанятых СК‚ необходимость заказчика нанимать свою экспертизу за свой счет для спора.

Примеры типичных отзывов (обобщенно):

Позитив (Ипотека/Имущество): «Хочу поблагодарить страх. компанию Югория в г. Сибай… раньше страховались в другой компании и прям ужас не компетентности‚ ни этики. Тут все быстро‚ вежливо‚ полис выдали на месте/в приложении».

Негатив (КАСКО/ОСАГО): «Категорически не рекомендую. ДТП в феврале‚ 11.02 пришли в офис — с нами никто не разговаривал. Занизили выплату в 2 раза. Писал фин. омбудсмену‚ готовлю иск в суд. Скрывают сроки‚ теряют документы».

Технические проблемы: «То предлагает оформить в других компаниях через инсапп‚ то вводишь данные — в конце ошибка «расчет невозможен». Надо скринить ошибки и писать в Центробанк».

Контакты и адреса АО Группа страховых компаний Югория в Республике Башкортостан