Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, полномочия и услуги ФСС перешли к территориальным органам СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей г. Добрянка и Добрянского района о структуре, обслуживающей данный территориальный участок.
Общее описание и статус организации
На территории города Добрянка и Добрянского района Пермского края функции по назначению и выплате пособий (временной нетрудоспособности, беременности и родов, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на погребение и др.), а также вопросам обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний выполняет Территориальный орган Социального фонда России по Пермскому краю через свою структуру.
Прямое обслуживание населения осуществляется Отделением (клиентской службой) СФР в г. Добрянке (ранее — Управление ФСС по Добрянскому району). Оно является структурным подразделением Главного управления СФР по Пермскому краю.
- Полное наименование: Главное управление Социального фонда России по Пермскому краю — Отделение в г. Добрянке.
- Краткое наименование: СФР г. Добрянка (Отделение СФР в г. Добрянке).
- Юридический адрес головного управления: 614000, г. Пермь, ул. Сибирская, д. 88.
- Режим работы: Организация работает в режиме «одного окна» и активно переводит сервисы в электронный вид (Личный кабинет, Госуслуги).
Контакты для обращений (Адрес и телефон)
Адрес отделения в г. Добрянке:
618740, Пермский край, г. Добрянка, ул. Ленина, д. 54 (здание администрации города/района или отдельное здание фонда — уточняйте по телефону, так как адреса могут меняться при ремонтах).
Рекомендуется заранее уточнять актуальный адрес приема на официальном сайте или по телефону горячей линии.
Телефоны для справок и записи на прием:
- Единая горячая линия СФР по Пермскому краю (бесплатно по России): ###-###-#### (автоинформатор, перевод на оператора).
- Телефон отделения в г. Добрянке (справочно-информационная служба): +7 (34265) —XX-XX (точные добавочные номера лучше уточнить на сайте СФР Пермского края в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» -> «Добрянское отделение»).
- Телефон Главного управления СФР по Пермскому краю (Пермь): +7 (342) -39-XX-XX.
Официальный сайт и электронные сервисы
Основной источник достоверной информации — официальные интернет-ресурсы Социального фонда России.
- Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
- Сайт Главного управления СФР по Пермскому краю: perm.sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Территориальные органы» → «Отделение в г. Добрянке»).
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, для подачи заявлений на пособия, получения справок, записи на личный прием.
Горячая линия и номера телефонов
| Наименование линии | Номер телефона | Режим работы (Мск) |
|---|---|---|
| Единая федеральная горячая линия СФР | ###-###-#### | Круглосуточно (автоинформатор), операторы: пн-пт 09:00–18:00 |
| Горячая линия ГУ СФР по Пермскому краю | +7 (342) -39-90-90 (уточняйте на perm.sfr.gov.ru) | Рабочие дни 09:00–17:00 (пермское время) |
| Справочно-информационная служба отделения Добрянка | +7 (34265) —XX-XX (уточняйте на сайте) | В часы приема посетителей |
Совет: При звонке на ###-###-#### следуйте голосовому меню для выбора темы обращения (пособия, больничные, страховые взносы, запись на прием).
Электронный адрес (E-mail)
Для письменных обращений, направления сканов документов или получения консультаций в электронном виде используются официальные почтовые ящики Главного управления СФР по Пермскому краю. Личных e-mail адресов у сотрудников отделения в Добрянке для приема граждан обычно нет, все идет через общий ящик управления или портал Госуслуг.
- Электронная почта ГУ СФР по Пермскому краю: perm@sfr.gov.ru (или адрес, указанный на сайте perm.sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан»).
- Обращения через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru/feedback.
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент взаимодействия
С 2023 года абсолютное большинство услуг предоставляется дистанционно через Личный кабинет на портале Госуслуг или на сайте СФР.
Что доступно в Личном кабинете:
- Подача заявлений на все виды пособий (БиР, уход за ребенком, погребение, временная нетрудоспособность, для самозанятых/ИП).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления и сроков выплаты.
- Получение справок (о выплаченных пособиях, о доходах для банков, 182н — теперь формируется работодателем, но доступна история).
- Уведомление о смене банковских реквизитов для выплат.
- Запись на личный прием к специалисту (если вопрос не решается дистанционно).
- Расчет будущих пособий (калькуляторы).
Вход: Через ЕСИА (Госуслуги), полная верификация учетной записи обязательна.
Личный прием граждан и график приема
Прием посетителей в отделении СФР в г. Добрянке осуществляется предварительной записью (через ЛК Госуслуг, по телефону ###-###-#### или на терминале в холле отделения). Без записи прием возможен только в исключительных случаях.
Примерный график приема посетителей (уточняйте актуальный на сайте perm.sfr.gov.ru):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием по предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием по предварительной записи |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием по предварительной записи |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием по предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Перерыв: обычно с 13:00 до 14:00.
Последний четверг месяца: часто является санитарным днем или днем методической работы — приема нет (проверяйте афишу на двери или сайт).
Что взять с собой на личный прием:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или номер).
- Оригиналы и копии документов, подтверждающих право на пособие (свидетельство о рождении ребенка, больничный лист в бумажном виде, решение суда об усыновлении и т.д.).
- Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).
Структура отделения (Основные направления работы/Отделы)
Внутри отделения в Добрянке работают специалисты по следующим ключевым блокам (функциональным зонам):
- Сектор (группа) назначения и выплаты пособий по нетрудоспособности и материнству: больничные, БиР, пособия по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, единовременные при рождении.
- Сектор социальных выплат и компенсаций: пособия на погребение, выплаты по страхованию от НС/ПЗ, ежемесячные страховые выплаты пострадавшим/семьям погибших.
- Сектор работы с работодателями (страховые взносы): консультации по расчетам взносов, отчетности (РСВ), проверкам, учету застрахованных лиц. Примечание: основные функции по взносам с 2023 г. перешли к ФНС, но СФР ведет индивидуальные личные счета (ИЛС) и историю стажа.
- Клиентская служба / Окно «Единого окна»: первичный прием документов, выдача справок, консультирование, помощь в оформлении заявлений через терминалы.
- Юридический сектор / Рабо (специалист: работа с обращениями, жалобами, судебными исками, восстановлением стажа.
Руководство
Поскольку отделение в г. Добрянке является структурным подразделением Главного управления СФР по Пермскому краю, оно возглавляется Начальником отделения.
- Начальник Главного управления СФР по Пермскому краю: Долгов Алексей Владимирович (данные на 2024 г., актуальность уточняйте на сайте perm.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»).
- Начальник отделения СФР в г. Добрянке: ФИО указывается на информационном стенде в холле отделения и на сайте ГУ СФР в карточке территориального органа. Обращение к руководителю возможно через книгу отзывов, портал Госуслуг («Написать руководителю») или по почте управления.
Отзывы и репутация
Отзывы о работе отделения СФР (ранее ФСС) в Добрянке можно найти на следующих ресурсах:
- Яндекс.Карты / 2ГИС: поиск «СФР Добрянка» или «Социальный фонд Добрянка» — оценки, фото, комментарии посетителей о очередях, вежливости сотрудников, скорости обработки.
- Сайт Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»): после получения услуги система предлагает оценить качество.
- Официальный сайт perm.sfr.gov.ru: раздел «Обращения граждан» → «Книга отзывов и предложений» (электронная).
- Социальные сети и местные форумы (ВК, группы города Добрянка): часто обсуждают актуальные графики работы, проблемы с электронными больничными, сроки выплат.
Общая тенденция отзывов (2023–2024 гг.):
- Плюсы: активное внедрение проактивных выплат (пособия назначаются автоматически без заявления), удобный Личный кабинет, вежливые специалисты при предварительной записи.
- Минусы: долгие очереди без записи, сложность дозвониться по местным телефонам, иногда требуют бумажные дубликаты документов, уже загруженных в ЕСИА/СФР (хотя законом это не требуется).
Резюме: как решить вопрос максимально быстро
- Стандартные пособия (БиР, уход за ребенком, погребение): Подавайте заявление через Личный кабинет Госуслуг / СФР. Никаких визитов в отделение не требуется. Деньги придут на карту «Мир» или счет за 10 дней после подачи (проактивный формат — еще быстрее).
- Сложные вопросы (восстановление стажа, споры по взносам, отказ в пособии): Запишитесь на личный прием через Госуслуги или по телефону ###-###-####.
- Справки: Заказывайте в ЛК (справка о выплатах формируется мгновенно/в течение суток).
- Жалобы/предложения: Пишите через форму на sfr.gov.ru или в Книгу отзывов на сайте perm.sfr.gov.ru — срок ответа 30 дней.
Актуальность: Данная статья составлена на основе законодательства РФ и структуры СФР, действующей на 2024–2025 годы. Перед визитом обязательно проверьте график приема и адрес на официальном сайте perm.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, так как они могут меняться.