Важное примечание: С 1 января 2023 года в Российской Федерации произошло объединение Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР). Территориальные органы ФСС и ПФР реорганизованы в территориальные органы СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей Новосибирского района (административный центр — пос. Краснообск) в соответствии с новой структурой.

Общее описание и статус организации

Территориальный орган Социального фонда России по Новосибирской области (ТО СФР по Новосибирской области) осуществляет свои полномочия на территории Новосибирского района через свой структурный подчиненный элемент — Клиентскую службу (филиал), обслуживающую данный муниципальный район;

• Полное наименование: Социальный фонд России — Территориальный орган по Новосибирской области (Клиентская служба по Новосибирскому району).
• Ранее назывался: Филиал № 12 (или иной номер в зависимости от исторической нумерации) Новосибирского регионального отделения ФСС РФ / Управление ПФР по Новосибирскому району.
• Основные функции: назначение и выплата пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по детям и др.), выдача материнского капитала, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, регистрация работодателей в качестве страхователей.
• Юридический адрес ТО СФР по области: 630088, г. Новосибирск, ул. Петухова, 18.

Контакты для обращений (Клиентская служба по Новосибирскому району)

Прием граждан по вопросам пенсионного и социального страхования для жителей Новосибирского района осуществляется в Клиентской службе СФР, расположенной в административном центре района — поселке Краснообск.

Адрес приема граждан:

630501, Новосибирская область, Новосибирский район, пос. Краснообск, ул. Научная, д. 4 (здание администрации Новосибирского района / МФЦ «Мои Документы» Краснообск).

Телефоны справочно-информационной службы (горячая линия):

• Единый федеральный номер горячей линии СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, автоматический информатор и операторы).
• Единый региональный номер справочной службы ТО СФР по Новосибирской области: +7 (383) -49-XX-XX (актуальные добавочные номера уточняйте на сайте или по федеральному 8-800).
• Телефон Клиентской службы в пос. Краснообск (справочный): Рекомендуется звонить по единому номеру ###-###-#### для предварительной записи или уточнения номера локального кабинета.

Электронный адрес (E-mail):

Обращения принимаются через личный кабинет или форму обратной связи на официальном сайте. Прямой e-mail локального отделения для массовых обращений не публикуется в целях информационной безопасности. Официальный адрес ТО СФР по области для официальной корреспонденции: nsob@sfr.gov.ru.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт ТО СФР по Новосибирской области: nsob.sfr.gov.ru
• Федеральный портал Социального фонда России: sfr.gov;ru
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг СФР в электронном виде.

Личный кабинет застрахованного лица

Начиная с 2023 года, единый вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА). Старый отдельный личный кабинет ФСС (lk.fss.ru) и ПФР (lk.pfrf.ru) закрыты.

Что доступно в Личном кабинете на Госуслугах (раздел «Пенсионы, пособия и привилегии»):

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
2. Заявление на назначение страховой пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца.
3. Заявление на пособия: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на первых/вторых/третьих детей, единовременное при рождении.
4. Оформление материнского (семейного) капитала.
5. Получение справок (о пенсии, о доходах, о выплаченных суммах, для банка/визы).
6. Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).
7. Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.

Личный прием граждан: график и запись

Важно: Прием граждан осуществляется предварительной записью (через Госуслуги, по телефону ###-###-#### или через терминал в зале обслуживания). Без записи прием возможен только в исключительных случаях (наличие талона «Без очереди», срочные вопросы).

График работы Клиентской службы (пос. Краснообск, ул. Научная, 4):

* График может меняться в праздничные дни и дни проведения «Дней открытых дверей». Актуальный график всегда проверяйте на сайте nsob.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Места приема граждан» или на Госуслугах при записи.

Структура и отделы (внутренняя организация)

Внутри Клиентской службы по району работают специализированные отделы (сектора), к которым можно обратиться по конкретным вопросам (через оператора колл-центра или при личном приеме):

• Отдел назначения и выплаты пенсий: страховые пенсии (старость, инвалидность, потеря кормильца), социальные пенсии, государственные пенсии;
• Отдел социальных пособий и материнского капитала: пособия по беременности/родам, уходу за ребенком, на детей (в т.ч. ежемесячные на первых/вторых детей, пособие на беременных, единовременные), материнский капитал.
• Отдел работы с застрахованными лицами (Лицевые счета): уточнение стажа, корректировка ИПК, слияние СНИЛС, выдача справок о стаже/коэффициентах.
• Отдел работы со страхователями (Работодателями): регистрация, отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), расчет страховых взносов, проверки.
• Отдел реабилитации и абילитации инвалидов: направление на МСЭ, ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР).
• Сектор приема граждан и документооборота: прием бумажных заявлений, сканирование, выдача справок «на руки».

Руководство

На уровне Новосибирской области Территориальный орган СФР возглавляет Управляющий ТО СФР по Новосибирской области.

• Управляющий ТО СФР по Новосибирской области: Терепа Александр Владимирович (согласно открытым данным на 2023-2024 гг.).

Напрямую Клиентской службой по Новосибирскому району управляет Начальник Клиентской службы (Начальник филиала). ФИО текущего руководителя локального отделения лучше уточнить по телефону ###-###-#### или на стенде потребительского угла в зале приема, так как кадровые изменения возможны.

МФЦ «Мои Документы» как альтернатива

Жители Новосибирского района могут обращаться за услугами СФР в МФЦ «Мои Документы» в пос. Краснообск (часто находится в том же здании, ул. Научная, 4).

• Прием заявлений на пособия, пенсии, материнский капитал.
• Выдача справок (после готовности).
• Консультирование по общим вопросам.
• График МФЦ: обычно Пн-Пт 09:00-19:00 (перерыв 13:00-14:00), Сб 09:00-14:00 (без перерыва). Вс — выходной. Запись через Госуслуги или терминал в МФЦ.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На портале Госуслуги (gosuslugi.ru) в разделе «Оценка качества услуг» или на сайте nsob.sfr.gov.ru (раздел «Обратная связь» -> «Оценка качества») можно оставить отзыв о работе Клиентской службы.

Типичные темы отзывов жителей Новосибирского района (обобщенно):

• Позитивные: Удобство записи через Госуслуги (нет живой очереди), вежливость специалистов при сложных вопросах по стажу, быстрая выдача справок через МФЦ, переход на электронные выплаты (на карту «Мир»).
• Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа на сложные архивные справки (стаж до 1990-х гг.), необходимость личного визита для подтверждения личности при смене паспорта/СНИЛС, технические сбои на портале Госуслуг при подаче заявлений на ежемесячные пособия (нулевой доход).
• Совет: Заранее проверяйте свой страховой стаж и ИПК в ЛК Госуслуг. Если есть расхождения — пишите заявление на уточнение стажа заранее (за 6-12 месяцев до пенсии), прикладывая копии трудовых книжек/архивных справок.

Краткая шпаргалка: как решить вопрос быстро

1. Просто узнать стаж/коэффициенты/сумму пенсии: Зайдите в ЛК Госуслуг -> «Пенсионы, пособия и привилегии».
2. Подать заявление на пособие/пенсию/маткапитал: Через ЛК Госуслуг (самый быстрый способ, не нужно идти никуда).
3. Получить справку (на банк, визу, подсудность): Закажите в ЛК Госуслуг (придет в электронном виде с ЭЦП) или закажите в МФЦ/СФР на бумажном носителе.
4. Сложный вопрос по стажу (архивы, расхождения): Запишитесь на личный прием через Госуслуги или по телефону ###-###-#### в Клиентскую службу (пос. Краснообск, ул. Научная, 4). Возьмите с собой паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (оригинал и копии всех разворотов), архивные справки.
5. Вопросы работодателя (взносы, отчетность): Личный кабинет страхователя на сайте sfr.gov;ru или обращение в Отдел работы со страхователями ТО СФР (г. Новосибирск, ул. Петухова, 18).

Данные актуальны на 2026 год. Перед визитом обязательно проверьте актуальный график и необходимость предварительной записи на официальном сайте nsob.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.