Медицинская страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (АО «СОГАЗ-МЕД») является одним из ключевых игроков российского рынка добровольного и обязательного медицинского страхования (ДМС/ОМС)․ Компания входит в состав Страховой группы «СОГАЗ», основанной в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром»․ На сегодняшний день группа «СОГАЗ» входит в топ-3 крупнейших страховых холдингов России по объему собранных страховых премий․

Ниже представлена подробная и структурированная информация о головном офисе компании в Москве, контактах, режиме работы, структуре и каналах обратной связи на ․

📍 Адрес головного офиса

Официальный юридический и фактический адрес головного офиса АО «СОГАЗ-МЕД» в Москве:

📞 Контакты для обращений

Горячая линия и телефоны

• Единая бесплатная горячая линия (по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Телефон справочно-информационной службы головного офиса (Москва): +7 (495) -87-77-77
• Телефон для вопросов по ОМС (выдача полисов, смена СМО): ###-###-####
• Телефон для корпоративных клиентов (ДМС): +7 (495) -87-77-88

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: info@sogaz-med․ru
• Работа с полисами ОМС: oms@sogaz-med․ru
• Корпоративное страхование (ДМС): dms@sogaz․ru
• Служба качества и рассмотрение жалоб: quality@sogaz-med․ru

Официальный сайт

Основной портал: https://www․sogaz-med․ru
Сайт группы СОГАЗ: https://www․sogaz․ru

На официальном сайте доступны: онлайн-оформление полисов ДМС/ОМС/ВЗР, поиск клиник-партнеров, проверка полиса, скачивание приложения и доступ в Личный кабинет․

💻 Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен на сайте sogaz-med․ru и в мобильном приложении «СОГАЗ-МЕД» (iOS, Android)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов ОМС и ДМС․
• Смена медицинской организации (СМО) и участкового терапевта (для ОМС)․
• Запись к врачу через ЕМИАС (интеграция с порталом госуслуг и сайтами клиник)․
• История визитов, назначения, рецепты (электронные)․
• Подача претензий по страховым случаям (ДМС, ВЗР, НС)․
• Оплата полисов и продление программ․
• Чат с оператором поддержки 24/7․

Способы входа:

1. Через Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и надежный способ (подтверждение СНИЛС)․
2. По номеру телефона — с подтверждением кода из SMS․
3. По номеру полиса и дате рождения (для ОМС)․

🕐 График приема посетителей (Головной офис, ул․ Садовая-Спасская, 19)

Внимание: График может отличаться для разных подразделений (приемная, отдел ОМС, отдел ДМС, касса)․ Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону +7 (495) -87-77-77 или на сайте․

* Примечание: Некоторые отделы (например, выдача полисов ОМС) могут работать по сокращенному графику: Пн-Пт 10:00–18:00/19:00 с перерывом 14:00–15:00․ Рекомендуется записаться на прием заранее через ЛК или по телефону․

🏢 Структура головного офиса: Основные отделы

В здании по ул․ Садовая-Спасская, 19 размещены ключевые управленческие и операционные блоки компании:

• Управление по работе с застрахованными (ОМС): выдача/замена полисов, смена СМО/ЛПУ, консультации по правам пациентов․
• Дирекция по добровольному медицинскому страхованию (ДМС): корпоративные программы, индивидуальные полисы, сопровождение страховых случаев․
• Отдел страхования выезжающих за рубеж (ВЗР): оформление полисов «Зеленая карта», ВЗР, помощь в ЧС за границей․
• Управление качеством медицинской помощи (Экспертиза): независимая экспертиза качества/объема/сроков медпомощи, рассмотрение претензий․
• Юридический отдел: работа с судебными исками, регуляторными органами (ФСС, ЦБ РФ, Минздрав)․
• Финансово-экономический блок: бухгалтерия, казначейство, отчетность․
• IT-департамент и цифровая экосистема: поддержка ЛК, мобильного приложения, ЭДО, телемедицины․
• Служба безопасности и антифрод: борьба с мошенничеством в страховании․
• HR-дирекция (Кадры): вакансии, прием на работу․

👔 Руководство компании (на 2026 год)

Страховая группа «СОГАЗ» управляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением)․ Ключевые фигуры управления АО «СОГАЗ-МЕД» и группы:

• Председатель Правления АО «СОГАЗ» (Генеральный директор группы): Алексей Владимирович Кумачев (с 2021 года)․
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Игорь Викторович Манжула (ведет операционную деятельность медицинского страховщика)․
• Замгендиректоров: курируют блоки ОМС, ДМС, ИТ, финансы, юриспруденцию и регионы․

Точный актуальный состав Правления и распределение обязанностей лучше уточнять в разделе «О компании» на официальном сайте sogaz․ru в разделе «Руководство»․

🗣 Личный прием руководства и специалистов

Для личного приема граждан и представителей организаций действует регламент:

1. Прием Генерального директора / Замгендиректоров: проводится по предварительной записи через секретариат Правления․ Заявку необходимо направить на secretariat@sogaz․ru или через форму на сайте в разделе «Обращения к руководству»․
2. Прием руководителей отделов (ОМС, ДМС, Качества): осуществляется в рабочие дни (обычно среда/четверг) в часы приема посетителей․ Требуется предварительная регистрация по телефону +7 (495) -87-77-77․
3. Прием в приемной комиссии (Общественная приемная): работает в часы работы головного офиса без предварительной записи для письменных обращений․

Важно: При личном визите обязательно иметь при себе паспорт РФ, полис ОМС/ДМС (если вопрос по полису) и документы, подтверждающие суть обращения (чеки, справки, отказы клиник)․

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг (Обзор на 2026 год)

По данным открытых источников и агрегаторов отзывов (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру), накоплено более 5000 отзывов о группе «СОГАЗ» и «СОГАЗ-МЕД» в частности․ Рейтинг компании в среднем составляет 3․5 – 4․0 из 5․0․

✅ Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Широкая сеть клиник-партнеров по ДМС во всех крупных городах РФ․
• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрая запись к врачу, электронные рецепты, история болезни․
• Телемедицина: круглосуточный доступ к врачам чатом/видео без визита в клинику (входит в многие программы ДМС)․
• Быстрая выдача полисов ВЗР и ОСАГО онлайн․
• Финансовая устойчивость: высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA․ru), гарантированная выплата по ДТП и ДМС․

❌ Основные минусы (Негативные отзывы):

• Долгие сроки рассмотрения претензий по ДМС (иногда до 30 дней и более) и необходимость предоставлять большой пакет документов․
• Отказы в выплатах по формулировке «не страховой случай» или «превышение лимитов программы» (важно внимательно читать Правила страхования)․
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые часы (утро, обед)․
• Проблемы с ОМС: жалобы на бюрократию при смене поликлиники/врача, ошибки в реестрах ЕНП․
• Отдельные кейсы по ДТП/КАСКО: в отзывах встречаются жалобы на затягивание выплат и низкую оценку ущерба (актуально для АО «СОГАЗ», но влияет на имидж бренда в целом)․

Пример из отзывов (апрель 2026): «ДТП было 30 апреля, тишина․ В своем мире живут, никому не посоветую больше Согаз»․ — Отражает проблему скорости реагирования в автостраховании, важно учитывать при выборе продукта․

💡 Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация, рекомендуется:

1. Оставить официальную претензию через Личный кабинет или на почту quality@sogaz-med․ru (срок ответа — 10-20 дней)․
2. Дублировать обращение на портале Госуслуги» (раздел «Решение проблем») и на сайте ЦБ РФ (cbr․ru) — это ускоряет рассмотрение․
3. Обратиться в Финансовый омбудсмен (для ДМС/ВЗР/НС) или в суд (для ОМС/ОСАГО)․

📋 Краткая шпаргалка: Куда обращаться по вопросам

Данные актуальны на ․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте sogaz-med․ru или по единой горячей линии ###-###-####․