Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый ведомство, Социальный фонд России (СФР). Все функции, контакты, адреса и личные кабинеты перешли к правопреемнику. Ниже представлена актуальная на информация по головному офису в Москве (ранее, ФСС РФ).

Общее описание и статус организации

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного социального страхования и обязательного медицинского страхования.

• Правовая основа: Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России».
• Организационно-правовая форма: Государственный фонд (юридическое лицо).
• Подведомственность: Министерству труда и социальной защиты РФ.
• Головной офис (Центральный аппарат): Расположен в г. Москве. Именно по этому адресу ранее располагался Центральный аппарат ФСС РФ.

Адрес головного офиса (Центральный аппарат) в Москве

Почтовый и юридический адрес для обращений к руководству и центральным отделам:

115184, г. Москва, Средний Овчинниковский переулок, д. 8, стр. 1

Ориентир: м. «Новокузнецкая» или м. «Третьяковская». Здание находится в пешей доступности от станций метро.

Контакты для обращений: Горячая линия, телефоны, электронная почта

Единый контактный центр (Горячая линия)

Основной номер для консультаций по всем вопросам деятельности фонда (пенсии, пособия, больничные, материнский капитал, взносы, личный кабинет):

• ###-###-####, бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных).
• +7 (495) -50-50-15 — единый справочно-информационный номер (для звонков из Москвы и с мобильных, тарификация по тарифу оператора).

Режим работы контактного центра: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00–17:00. Воскресенье — выходной.

Специализированные телефоны (Мoscow / Центральный аппарат)

Электронные адреса (E-mail)

• office@sfr.gov.ru, общий адрес Центрального аппарата СФР (для официальной корреспонденции, запросов СМИ, партнеров).
• priemnaya@sfr.gov.ru — адрес для направления обращений в приемную Правления/Председателя.
• press@sfr.gov.ru, пресс-служба (для журналистов).
• hr@sfr.gov.ru, кадровый департамент (вакансии, стажировки).

Важно: Для решения личных вопросов (пособия, пенсии, больничные) не пишите на эти почты. Используйте Личный кабинет на портале Госуслуг или сайте СФР, либо звоните по горячей линии ###-###-####.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные интернет-ресурсы

1. Главный сайт: sfr.gov.ru, новости, нормативные акты, реестры услуг, контакты территориальных органов.
2. Портал для плательщиков взносов (работодателей): work.sfr.gov.ru — отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие по страхователям.
3. Сайт «Госуслуги» (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной вход в Личный кабинет гражданина.

Личный кабинет гражданина (ЛК)

С 2023 года единый вход, через Госуслуги (ЕСИА).

• Что доступно: история пенсионных накоплений, статус выплат (пособия по беременности, по уходу за ребенком, материнский капитал), заказ справок (форма 1828, СЗИ-Л/С), электронные больничные, запись на личный прием.
• Как войти: sfr.gov.ru → кнопка «Личный кабинет» → вход через ЕСИА (Госуслуги).
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, RuStore, Google Play) — удобный доступ к выплатам и справкам.

Личный кабинет плательщика (работодателя)

Доступен по адресу work.sfr.gov.ru. Вход по квалифицированной электронной подписи (КЭП) организации или ИП. Позволяет сдавать отчетность, просматривать задолженности, формировать запросы на уточнение данных.

Личный прием граждан: График, запись, адреса

Головной офис (Центральный аппарат) на ул. Средний Овчинниковский пер., 8/1 не принимает граждан на личный прием по вопросам назначения выплат. Это управленческий орган.

Куда идти на личный прием в Москве?

Прием граждан осуществляют Территориальные органы СФР по г. Москве (10 управлений по округам) и Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы».

Пример адресов территориальных управлений СФР в Москве (актуальные адреса уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы»):

• ЦАО: ул. Большая Дмитровка, д. 15 / пер. Леontevский, д. 7.
• САО: ул. Сущевская, д. 25, стр. 1.
• ЮАО: ул. Профсоюзная, д. 39.
• ЗАО: ул. Маршала Бирюзова, д. 7, к. 3.
• ВАО: ул. Энтузиастов, д. 47.

Как записаться на прием (График приема):

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР: Раздел «Запись на прием» → выбор темы → выбор отделения/МФЦ → выбор даты и времени.
2. По телефону: ###-###-#### (оператор запишет в удобное время).
3. В терминале МФЦ: самостоятельно при визите (если есть свободные слоты).

График приема в территориальных органах (типовый):

• Понедельник, Среда, Пятница: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи).
• Вторник, Четверг: 14:00 – 18:00 (прием по предварительной записи).
• Суббота, Воскресенье: выходной (в МФЦ график может отличаться, уточняйте на mos.ru/mfc).

Необходимые документы: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах, медицинские документы и т.д.). Оригиналы + копии.

Структура Центрального аппарата: Основные отделы и департаменты

Центральный аппарат (г. Москва, Средний Овчинниковский пер., 8/1) формирует методику, контролирует исполнение бюджета, управляет ИТ-инфраструктурой. Прямого обслуживания населения здесь нет.

Ключевые блоки управления:

• Департамент пенсионного обеспечения — методика назначения пенсий, выплат МК.
• Департамент социальных выплат и пособий — пособия по временной нетрудоспособности, беременности, уходу за ребенком, выплаты семьям с детьми.
• Департамент страховых взносов и учетных показателей — работа с плательщиками, ЕФС-1, консолидированный реестр страхователей.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, АИС «СФР», электронный документооборот, кибербезопасность.
• Департамент финансов и бюджета — формирование и исполнение бюджета фонда, инвестиции резервов.
• Департамент правового обеспечения и работы с обращениями граждан — нормативная база, контроль за сроками ответов на жалобы.
• Департамент медицинского страхования и взаимодействия с ОМС — вопросы полиса ОМС, тарифы, контроль качества медпомощи.
• Управление по делам персонала и кадровой политике, HR-политика фонда.
• Приемная Правления / Служба работы с обращениями — контроль за рассмотрением входящей корреспонденции.

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Руководство утверждается Правительством РФ. Актуальный состав всегда публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

Ключевые фигуры:

• Председатель Правления СФР: Светлана Михайловна Бессарاب (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя Правления: Андрей Валерьевич КИГИМ (курирует операционную деятельность, ИТ, финансы).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: пенсии, выплаты, взносы, ИТ, правовое обеспечение, медицинское страхование, региональное взаимодействие. (ФИО уточняйте на сайте, состав может меняться).
• Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность фонда.

Обращения к руководству направляются через Приемную Правления (адрес: 115184, Москва, Средний Овчинниковский пер., 8, стр. 1) или через форму на сайте / портал Госуслуг.

Отзывы о работе Фонда (СФР / бывший ФСС)

Поскольку ведомство перешло в новый формат, отзывы делятся на период «до 2023» (ФСС/ПФР) и «после 2023» (СФР). Обобщенная картина на основе открытых источников (Яндекс.Карты, Отзовик, Госуслуги, Реестр обращений):

Позитивные моменты (Часто упоминаются в 2024-2026 гг.):

• Цифровизация: Переход на электронные больничные листы (ЭЛН) — процесс стал быстрее, работодателям не нужно сдавать бумажные отчеты в фонд.
• Единый портал: Личный кабинет на Госуслугах объединил пенсии, пособия, МК, справки. Не нужно ходить в разные окна.
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на беременность, до 1.5 лет, на детей 3-7, 8-17 лет) назначаются автоматически при рождении ребенка или достижении возраста без заявления.
• Скорость выплат: Сроки перечисления денег на карту «Мир» сократились до 3-5 рабочих дней после назначения.
• Горячая линия ###-###-####: Часто хвалят за компетентность операторов и возможность решить вопрос без визита.

Негативные моменты / Проблемные зоны:

• Очереди в МФЦ и территориальных органах: При личном визите без записи — ожидание 1-3 часа. Решение: записывайтесь заранее через ЛК или по телефону.
• Ошибки в ЕФС-1 (отчетность работодателей): Сложность перехода на новый формат отчетности привела к начислению пени и штрафов у малого бизнеса в 2023-2024 гг. (ситуация стабилизируется к 2026 г.).
• Сложность апелляции отказов: Если автоматика отказала (например, по доходам на пособие 8-17 лет), обжалование через ЛК или суд занимает время.
• Технические сбои ЛК/Приложения: Периодические недоступности портала Госуслуг или приложения СФР в часы пик (первые числа месяца, дедлайны отчетности).
• Низкая осведомленность пожилых людей: Традиционные посетители офисов часто не умеют пользоваться ЛК, требуют бумажных справок, что создает нагрузку на окна приема.

Рейтинги на агрегаторах (ориентировочно на 03.2026):

• Яндекс.Карты (территориальные управления): 3.0 – 4.0 из 5.0 (зависит от конкретного офиса/МФЦ).
• Портал «Госуслуги» (оценка услуги): 4.2 – 4.5 из 5.0 (высокие оценки за проактивные выплаты и ЭЛН).
• Сайт «Рейтинг ведомств» (РЭП): СФР стабильно входит в топ-10 по качеству предоставления госуслуг.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по главному вопросу

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Контакты, графики приема и состав руководства могут меняться. Перед визитом или отправкой важного письма обязательно сверьте информацию на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или по телефону ###-###-####.