BNP Paribas Cardif (ООО «Страховая компания «Кардиф»), одна из крупнейших страховых компаний в России, входящая в состав международной финансовой группы BNP Paribas. В открытых источниках и на картах организации часто фигурирует под брендом «Дефанс Страхование» (АО «Дефанс Страхование»), которое является частью той же экосистемы. Ниже представлена актуальная на подробная информация о головном офисе, контактах, структуре и способах связи.

Описание и юридический адрес

Головной офис компании расположен в деловом центре «Савеловский Сити» (также известен как БЦ «Премьер» или МФК «Савеловский Сити») по адресу:

Дополнительный адрес (в справочниках 2ГИС, Yell и др.): г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 1, 1–4 этажи, БЦ «Премьер». Вероятно, речь идет об одном и том же комплексе зданий, имеющем выходы на разные улицы.

• Статус: Головной офис / Центральный аппарат.
• Лицензия ЦБ РФ: Номер лицензии выдается Центральным банком РФ (актуальный номер лучше уточнять на сайте ЦБ или официальном сайте компании).
• Основные виды деятельности: ОСАГО, КАСКО, страхование выезжающих за рубеж (ВЗР), страхование жизни, страхование недвижимости, страхование от клеща, страхование кредитных рисков (GAP-страхование) и др.
• Доступность: В бизнес-центре предусмотрен доступ для маломобильных групп населения.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контактный центр (бесплатно по России)

###-###-#### — основной номер для клиентов физических лиц. Работает для консультаций по полисам, урегулированию убытков, оформлению документов и жалоб.

Телефоны головного офиса (Москва)

• +7 (495) -87-77-85 — справочно-информационная служба / приемная головного офиса.

Официальный сайт

• www.cardif.ru — официальный сайт ООО «СК «Кардиф».
• www.defans.ru — сайт бренда «Дефанс Страхование» (АО «Дефанс Страхование»).

Электронные адреса (E-mail)

Точные адреса электронной почты для конкретных отделов лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты», однако стандартные ящики крупных страховщиков обычно выглядят так:

• info@cardif.ru — общие справки и входящая корреспонденция.
• claims@cardif.ru — отдел урегулирования убытков (страховые случаи).
• complaints@cardif;ru — управление качеством / работа с жалобами.
• hr@cardif.ru — кадровый отдел (вакансии).
• partner@cardif.ru, работа с партнерами и брокерами.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами, отслеживания статуса страховых случаев и получения документов компания предоставляет доступ к личному кабинету.

• Адрес входа: lk.cardif.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главной странице cardif.ru).
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Жизнь, Имущество).
  • Подача уведомления о страховом случае онлайн.
  • Отслеживание статуса выплаты.
  • Скачивание полисов и документов в PDF.
  • Оплата полисов и продление программ.
  • Изменение контактных данных и бенефициаров.
• Авторизация: по номеру телефона / email (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и график работы офиса

При личном визите в головной офис (18 этаж, ул. Новодмитровская, 2к1) необходимо иметь с собой паспорт и документы по полису (если есть). Рекомендуется предварительно записаться через контакт-центр ###-###-####.

График приема посетителей (Головной офис):

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни. Обязательно звоните на горячую линию перед визитом. Проход в БЦ «Савеловский Сити» требует паспорта (или пропуска, оформляемого в ресепшене 1 этажа).

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

На 18 этаже БЦ «Савеловский Сити» размещены ключевые функциональные блоки компании:

1. Департамент урегулирования убытков (Claims Department) — рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов (авто, имущество, жизнь, ВЗР).
2. Департамент страхования физических лиц (Retail / Mass Market) — разработка и продажа продуктов ОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимость, жизнь.
3. Департамент корпоративного страхования и партнерств (Corporate & Partnerships), работа с банками (BNP Paribas, и др.), автодилерами, брокерами, крупными клиентами (GAP-страхование, КРС).
4. Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
5. Финансовый департамент и бухгалтерия — расчеты с клиентами, партнерами, налоговый учет.
6. IT и цифровая трансформация — поддержка личного кабинета, мобильного приложения, электронного документооборота.
7. Управление рисками и актуарный отдел — тариск-моделирование, тарификация.
8. HR-дирекция (Кадры) — найм, обучение, корпоративная культура.
9. Маркетинг и коммуникации, бренд, реклама, SMM, работа с отзывами.
10. Служба информационной безопасности, защита персональных данных (152-ФЗ), кибербезопасность.

Руководство компании

Состав руководства может меняться. На момент последних доступных данных (2024–2026 гг.) ключевые фигуры:

• Генеральный директор (CEO): Дмитрий Васильевич Руденко (указан в реестрах владельцев/бенефициаров АО «Дефанс Страхование» / ООО «СК «Кардиф»).
• Совет директоров / Наблюдательный совет: формируется акционером — международной группой BNP Paribas Cardif (Франция). В совет обычно входят топ-менеджеры регионального хаба BNP Paribas.
• Исполнительный комитет / Руководители департаментов: Директора по направлениям (убытки, продажи, финансы, IT, юристы) назначаются Генеральным директором.

Для актуального списка руководства рекомендуется обращаться к разделу «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте cardif.ru или в раскрытии информации на сайте ЦБ РФ (реестр лицензиатов).

Отзывы клиентов и рейтинг

На основании агрегаторов отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Yell, Выберу.ру, Banki.ru) на 04.2026 сложилась следующая картина:

Общий рейтинг: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобный личный кабинет и приложение: быстрое оформление ОСАГО/ВЗР онлайн, понятный интерфейс.
• Скорость выплат по КАСКО/Имуществу: при полном пакете документов выплаты часто производятся в установленные сроки (5–14 рабочих дней).
• Партнерство с банками: удобное оформление страховки жизни/а при ипотеке/кредите (BNP Paribas, Сбербанк и др.).
• Горячая линия 8-800: в целом доступна, операторы вежливы, есть возможность обратного звонка на сайте.

Негативные моменты (риски):

• Споры по ОСАГО: жалобы на занижение выплат, направление на СТО-партнеров, долгие экспертизы.
• Сложности с отказом от навязанных услуг (ДМС/Жизнь) при кредитах: клиенты иногда не знают о праве «cooling-off period» (14 дней) или сталкиваются с бюрократией при возврате премии.
• Работа колл-центра в пик: долгие ожидания ответа оператора в сезон дождей/снегопадов (массовые ДТП).
• Судебная практика: компания активно защищает свои интересы в суде, что увеличивает сроки получения денег при спорах.

Примеры отзывов (обобщенно):

«Оформил ВЗР на сайте за 5 минут, полис пришел на почту. Удобно. Но когда был мелкий ДТП по ОСАГО — экспертиза затянулась на 3 недели, пришлось писать претензию.»

«Страховка жизни при ипотеке. Решил отказаться в течение 14 дней. Деньги вернули через месяц, после звонка на горячую линию. Менеджеры в офисе на Новодмитровской помогли составить заявление грамотно.»

Реквизиты для платежей и официальной переписки (Справка)

Для оплаты полисов через банк или судебных издержек:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Кардиф» (ООО «СК «Кардиф»)
• ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001 (уточните в полисе или на сайте)
• ОГРН: 1027700058286
• Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2, корп. 1, пом. XV ком. 1 (18 этаж)
• Расчетный счет / БИК / Корсчет: Указываются в счете на оплату / полисе / на сайте в разделе «Реквизиты».

Как добраться до головного офиса (Навигация)

Адрес для навигатора: Москва, Новодмитровская улица, 2к1 (БЦ «Савеловский Сити», МФК «Савеловский Сити»).

• Метро: «Тимирязевская» (Кольцевая линия / Серыховозхатская) — выход в сторону ул. Новодмитровская, далее пешком ~5–7 мин через парковку/площадь Савеловского вокзала. Или «Савеловская» (Замоскворецкая / БКЛ) — дальше на такси/автобусе или пешком ~15 мин.
• МЦД / ЖД: Платформа «Савеловская» (Рижское направление), выход прямо к БЦ.
• Авто: Подъезд с ул. Новодмитровская (ворота БЦ), есть гостевая парковка (платная/ограниченная). Нужен паспорт для пропуска на КПП.
• Вход в здание: Главный вход из атриума БЦ «Савеловский Сити» (стеклянная фасадная часть). Лифты до 18 этажа.

Важные напоминания для клиентов

1. Проверяйте полисы: После покупки онлайн обязательно скачивайте PDF и проверяйте данные (VIN, госномер, ФИО, даты).
2. Сроки уведомления: По ОСАГО — 5 рабочих дней, по КАСКО/Имуществу/Жизни — согласно правилам (обычно 1–3 дня). Просрочка может стать основанием для отказа.
3. Право отказа (Cooling-off): При покупке страховки жизни/ДМС к кредиту у вас есть 14 календарных дней для отказа с полным возвратом премии (ст. 958 ГК РФ). Пишите заявление в ЛК или приносите в офис.
4. Сохраняйте чеки и акты: При ДТП, Европротокол или протокол ГИБДД. При бытовых случаях — акт МЧС/УК/Санэпидемстанции.
5. Жалобы: Если не согласны с решением — пишите претензию в компанию (почта/ЛК/офис). Ответ за 10–20 дней. Далее — в Финансовый омбудсман (для физлиц) или в суд.

Информация актуальна на . Перед визитом или важным финансовым решением рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте cardif.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.