Страховая компания АО «МАКС-М» (Медицинская акционерная страховая компания «МАКС») — один из крупнейших игроков на рынке страхования России. Компания осуществляет деятельность по всем основным видам страхования: обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование от несчастных случаев и болезней, страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО/КАСКО), имущественное страхование и многие другие продукты.

В Костроме компания представлена филиалом, который обеспечивает полный цикл обслуживания страхователей: от заключения договора до выплаты страховых возмещений. Ниже представлена максимально подробная и актуальная на информация для обращений.

📍 Адрес и контакты офиса в Костроме

Главный (и единственный на текущий момент) офис филиала АО «МАКС-М» в Костроме расположен по следующему адресу:

📞 Телефоны для связи

• Единая бесплатная горячая линия (фederal): 8 (800) -33-60-03 — звонок по России бесплатный.
• Прямые городские номера филиала в Костроме:
  • +7 (4942) -9-40-19
  • +7 (4942) -9-40-16
  • +7 (4942) -9-40-18
  • +7 (4942) -5-55-52

🌐 Официальный сайт и электронные контакты

• Официальный сайт: www.max-m.ru (на сайте раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> Костромская область)
• Электронная почта (общая для компании): info@max-m.ru (для обращений по Костромскому филиалу рекомендуется указывать в теме «Филиал Кострома»)
• Личный кабинет страхователя: lk.max-m.ru, доступен для клиентов ДМС, ОМС (просмотр полиса), НС и автострахования. Позволяет подать заявку на выплату, заказать справку, изменить данные.

🕐 График работы и личный прием

Обратите внимание: график работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Личный прием руководства и специалистов

Для личного приема у руководителя филиала или начальника отдела необходимо записаться заранее по телефонам указанным выше или через форму обратной связи на официальном сайте. При личном обращении обязательно имейте при себе:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. Страховой полис (ОМС, ДМС, ОСАГО и т.д.) — оригинал и копию.
3. Документы, подтверждающие страховой случай (больничный лист, протокол ГИБДД, чек, акт и т.д.).
4. Заявление/претензию (можно заполнить на месте по образцу или заранее скачать с сайта).

🏢 Структура филиала: Отделы и направления деятельности

Костромской филиал АО «МАКС-М» функционально разделен на ключевые направления (отделы). Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полисов ОМС, смена СМО, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы, сервисное обслуживание, согласование госпитализаций и высокотехнологичной помощи.
• Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО / Зеленая карта): оформление полисов, расчет стоимости, прием документов под страховые случаи ДТП.
• Отдел несахарного страхования (НС) и имущественного страхования: страхование жизни, здоровья (НС), имущества, ответственности, путешественников (VZR).
• Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): рассмотрение документов под страховые случаи по всем видам полисов, принятие решения о выплате/отказе.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами: претензионная работа, представительство интересов компании в судах.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии, расчеты с медицинскими организациями (по ОМС/ДМС).

👔 Руководство филиала

Согласно открытым реестрам (ЕГРЮЛ, реестр ЦБ РФ) и данным на 2025 год, филиал в г. Костроме возглавляет:

⭐ Отзывы клиентов и репутация

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиков на начало 2026 года:

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение: Центр города (ул. Ленина, 52), рядом остановки общественного транспорта.
• Компетентность по ОМС: Быстрая выдача полисов, помощь со сменой поликлиники/СМО.
• Работа колл-центра (8-800): Операторы часто помогают решить вопрос удаленно, не требуя визита в офис.
• Наличие пандуса: Офис доступен для маломобильных групп населения.

Типичные жалобы / моменты, на которые жалуются:

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник и в последние дни месяца возможна очередь к окну приема документов.
• Сложности с парковкой: В центре Костромы проблематично припарковаться рядом с офисом.
• Сроки рассмотрения КАСКО/НС: Некоторые клиенты отмечают длительные сроки выплат по сложным случаям (требуют судебного урегулирования).
• Телефоны филиала: Иногда городские номера (4942) заняты или не берут трубку, надежнее звонить на 8-800.

🗺️ Как найти офис (Навигация)

Координаты для навигатора (GPS): 57.7678, 40.9265 (приблизительно, уточняйте по карте).

Ориентиры: Здание расположено на улице Ленина (главная пешеходная/транспортная артерия), дом 52. Рядом находятся Торговый центр «Олимп», Костромской государственный университет, площадь Сусанина (в пешей доступности).

Общественный транспорт: Остановка «Ул. Ленина» или «Пл. Сусанина» (маршрутки и автобусы практически всех маршрутов, проходящих по центру).

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

📋 Краткая шпаргалка для сохранения

• Компания: АО «МАКС-М» (Филиал в г. Кострома)
• Адрес: г. Кострома, ул. Ленина, д. 52
• Горячая линия (24/7, бесплатно): 8 (800) -33-60-03
• Городские телефоны: +7 (4942) -9-40-19, 49-40-16, 49-40-18
• Сайт: max-m.ru
• Личный кабинет: lk.max-m.ru
• Email: info@max-m.ru
• Режим работы: Пн-Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45

Данная информация собрана из открытых источников (официальный сайт max-m.ru, реестр ЦБ РФ, Яндекс;Карты, 2ГИС) на дату публикации . Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальность телефонов и графика работы по горячей линии ###-###-####.