Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ предлагающая широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС‚ страхования жизни‚ недвижимости и путешественников. У компании разветвленная сеть офисов по всей стране. В этой статье собрана актуальная информация о контактах‚ режиме работы‚ горячей линии‚ личном кабинете и способах обращения в 2026 году.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения информации‚ расчета полисов и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ путешествия)‚ покупка полисов в 1 клик‚ личный кабинет‚ поиск ближайшего офиса на карте‚ чат-бот и форма обратной связи.

Единая горячая линия (Круглосуточно)

Главный номер для срочных вопросов‚ сообщения о страховых случаях и консультаций.

Дополнительные федеральные номера:

• Единый справочный / Контакт-центр: ###-###-#### (автоответчик и операторы).
• Для звонков из-за рубежа: ###-###-#### (по тарифам вашего оператора).
• Короткий номер (для некоторых регионов/операторов): 100-77-11.

График работы офисов (Режим приема посетителей)

Важно: График может отличаться в региональных отделениях. Ниже приведен стандартный режим работы головного офиса и крупных офисов в Москве/Московской области‚ который часто является эталонным для филиалов.

Стандартный график (Пример: Москва‚ г. Москва‚ ул. Победы‚ 27 и др.)

Как узнать график конкретного отделения в вашем городе:

1. Перейдите на раздел «Офисы» на сайте СОГАЗ;
2. Введите название города или разрешите определение геолокации.
3. Выберите нужное отделение — откроется карточка с точным адресом‚ телефоном филиала и актуальным расписанием на текущий месяц.

Примеры городов с развитой сетью: Санкт-Петербург‚ Красноярск‚ Находка‚ Астрахань‚ Нефтеюганск и др. Во многих крупных торговых центрах работают сателлитные офисы с графиком работы ТЦ (часто без обеда и в выходные).

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления полисами.

• Адрес входа: lk.sogaz.ru (доступен через главную страницу сайта кнопкой «Личный кабинет»).
• Вход: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотека‚ путешествия‚ жизнь).
• Продление и оплата полисов онлайн (со скидкой за электронный полис).
• Сообщение о страховом случае (ДТП‚ ДМС‚ имущество) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Заказ справок (например‚ для налогового вычета по ДМС/жизнь).
• Изменение данных (адрес‚ телефон‚ бенефициары).
• Чат с оператором поддержки.

Электронная почта и почтовый адрес

Для официальных обращений‚ претензий‚ жалоб и направления сканов документов.

Электронные адреса (E-mail):

• Главный ящик для клиентов: client@sogaz.ru (общие вопросы‚ претензии‚ предложения).
• Отдел страхования жизни и накопительных программ: life@sogaz.ru
• Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@sogaz.ru
• Информационная безопасность / Доверенное лицо: compliance@sogaz.ru

Почтовый адрес (Головной офис):

Личный прием руководства и специалистов

СОГАЗ практикует прием граждан руководством компании и профильными директорами.

Порядок записи на личный прием:

1. Через форму на сайте: раздел «О компании» → «Личный прием».
2. По телефону справочной службы головного офиса: +7 (495) -87-77-11 (доб. для приемной).
3. Через Личный кабинет (раздел «Обращения»).

Типовой график личного приема в Головном офисе (Москва):

• Понедельник: 14:00 – 17:00 (Прием руководителями направлений/департаментов).
• Среда: 10:00 – 13:00 (Прием заместителей Генерального директора).
• Пятница: 10:00 – 12:00 (Прием Генерального директора или уполномоченного лица).

требуется предварительная запись за 3-5 рабочих дней).

Примечание: В регионах личный прием руководителей филиалов проводиться по локальным графикам. Уточняйте по телефону конкретного отделения.

Структура: Основные отделы и направления деятельности

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты отделов обычно указываются в ответе на официальное письмо или на сайте в разделе «Структура»;

• Департамент розничного бизнеса (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС физлиц‚ Недвижимость‚ Путешествия): основной контакт — ###-###-####.
• Департамент корпоративного страхования (Имущество‚ ОГО‚ ДМС для бизнеса‚ Строительство): corp@sogaz.ru.
• Департамент страхования жизни и пенсионных программ: life@sogaz.ru.
• Управление по работе с претензиями и выплатами (УПВ): рассмотрение споров‚ отказов‚ задержек выплат. Письма: client@sogaz.ru с пометкой «Для УПВ».
• Юридический департамент / Отдел судебной работы: взаимодействие по судебным искам.
• Департамент информационных технологий: техническая поддержка сайта‚ ЛК‚ мобильного приложения.
• Служба комплаенс-контроля / Безопасность: сообщения о мошенничестве‚ коррупции‚ нарушении этики (анонимно или открыто).

Руководство компании (На 2026 год)

Состав Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа утверждается Общим собранием акционеров. Ключевые фигуры:

• Председатель Совета директоров: Владимир Викторович Чуб (с 2014 года).
• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Юрьевич Ерохин (назначен в 2023 году‚ переизбран в 2024/2025).
• Первые заместители Генерального директора: курируют ключевые блоки (финансы‚ корпоративное/розничное страхование‚ ИТ‚ юриспруденцию).

Актуальный полный состав Правления и биографии доступны на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

Отзывы клиентов и рейтинг

Агрегированные оценки по крупным площадкам (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru‚ Сравни.ру) на 2026 год:

Частые темы отзывов:

• Плюсы: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн (полис на почте за 5 мин)‚ удобное приложение «СОГАЗ Полис»‚ бесплатная горячая линия 24/7‚ высокая финансовая надежность (рейтинг AAA)‚ واسعة сеть сервисных станций и клиник по ДМС‚ возможность вызова инспектора на место ДТП.
• Минусы: Длительное рассмотрение сложных КАСКО/ДМС случаев (до 30-60 дней)‚ иногда сложно дозвониться до оператора в часы пик (решается обратным звонком в приложении)‚ в некоторых региональных офисах бывают очереди (рекомендуется запись через сайт/ЛК)‚ споры по ущербу в КАСКО (подбор СТО).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

Страховая группа «СОГАЗ» предоставляет полный спектр каналов связи: от круглосуточной бесплатной горячей линии ###-###-#### (самый быстрый способ для срочных вопросов) до Личного кабинета (для рутинных операций) и официальной почты client@sogaz.ru (для претензий и юридически значимых документов).

Главное правило: для стандартных операций (покупка‚ продление‚ справки‚ сообщение о НС онлайн) используйте Сайт или ЛК — это быстрее и доступно 24/7. Для сложных споров‚ ДТП со спором или очной консультации, звоните на горячую линию или записывайтесь в офис через карту на сайте‚ предварительно уточнив график выбранного отделения.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис рекомендуется проверить актуальный график на официальном сайте sogaz.ru или по телефону ###-###-####.