С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции, контакты и услуги прежних фондов перешли к СФР. Ниже представлена актуальная на информация для жителей Красноярского края: телефоны горячих линий, адреса клиентских служб, график работы, доступ к личному кабинету и порядок обращения.

📞 Горячие линии и телефоны доверия

Обратите внимание: звонки по федеральному номеру 8-800 бесплатны со всей территории РФ (в т.ч. с мобильных). Региональные номера могут тарифицироваться оператором связи по тарифу местного/междугороднего вызова.

Федеральная единая горячая линия СФР (круглосуточно)

• 8 (800) -00-00-01 — единый контакт-центр Социального фонда России.
• Работает ежедневно, круглосуточно (автоинформатор и операторы).
• Позволяет получить консультацию по пенсиям, пособиям, больничным, материнскому капиталу, электронным сервисам и записаться на прием.

Телефоны клиентской службы СФР в Красноярском крае (Красноярск)

• +7 (391) -02-61-90 — горячая линия / справочная служба краевого управления (бывшее краевое отделение ФСС).
• +7 (391) -68-72-02, +7 (391) -68-72-03 — справочно-информационная служба управления СФР по Красноярскому краю (проспект Газеты «Красноярский Рабочий», 117).
• +7 (39151) —00-31 — дополнительный справочный номер.

Телефоны территориальных клиентских служб (примеры для крупных районов/городов)

Полный список адресов и телефонов всех 40+ клиентских служб в крае см. на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Территориальные органы».

• Ачинск: +7 (39151) —XX-XX (уточняйте на сайте)
• Норильск: +7 (3919) XX-XX-XX
• Канск: +7 (39161) XX-XX-XX
• Богучаны (Филиал 9): +7 (39162) —23-75, т/ф 2-14-67 (ул. Ленина, 3)
• Советский район Красноярска (Аэровокзальная ул., 22г): уточняйте по федеральной линии ###-###-####

🌐 Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт управления СФР по Красноярскому краю: r24.sfr.gov.ru (ранее r24.fss.ru / r24.pfrf.ru — старые адреса перенаправляют сюда).
• Единый портал Социального фонда России (федеральный): sfr.gov.ru.
• Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг СФР онлайн.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте r24.sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или личный кабинет. Прямые почтовые ящики структурных подразделений:

• Управление СФР по Красноярскому краю: info_ku@sfr.gov.ru (актуальный формат, старый info_fil_8ro24.fss.ru может не работать).
• Контакты конкретных клиентских служб указаны в карточке отделения на сайте.

👤 Личный кабинет гражданина

Личный кабинет — главный инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.

Как войти:

1. Перейдите на Госуслуги или lk.sfr.gov.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (полная верификация учетной записи обязательна).

Что доступно в ЛК (2026 год):

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, начислений.
• Оформление пособий по беременности/родительству, уходу за ребенком, на погребение.
• Заказ справок (Форма 182н, справка о доходах для судов, справка для банка).
• Электронный больничный лист (просмотр статуса оплаты).
• Материнский (семейный) капитал: баланс, направление средств.
• Запись на личный прием к специалисту.
• Написание обращений и отслеживание их статуса.

🏢 Личный прием граждан: адреса, график, запись

Главное управление СФР по Красноярскому краю (Красноярск)

• Адрес: 660017, г. Красноярск, проспект Газеты «Красноярский Рабочий», д. 117.
• Режим работы приемной (общий график):
  • Понедельник — четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30).
  • Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 12:30 – 13:30).
  • Суббота, воскресенье: выходной.
• Важно: Прием проводится предварительной записью через:
  • Единую горячую линию 8 (800) -00-00-01.
  • Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР («Запись на прием»).
  • Терминал самообслуживания в холле клиентской службы (если доступен).

  Без записи вход может быть ограничен.

Клиентские службы (территориальные органы) в районах города и крае

Пример структуры (адреса актуальны на 2026 г., перед визитом проверяйте на сайте):

Примечание: Сеть клиентских служб оптимизировалась при слиянии ПФР и ФСС. Некоторые адреса могли измениться. Всегда проверяйте актуальный адрес и график конкретного отделения на карте сайта r24.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.

🏛 Структура и руководство Управления СФР по Красноярскому краю

На 2026 год руководство управляет единым фондом (пенионные + социальные выплаты).

• Управляющий Управлением СФР по Красноярскому краю: [ФИО актуального управляющего на 2026 г.] (Информация публикуется на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство»).
• Заместители управляющего: курируют блоки: пенсионного обеспечения, социальных выплат, информационных технологий, правового обеспечения, административно-хозяйственного обеспечения.

Основные отделы (блоки) управления:

• Отдел пенсионного обеспечения (назначение пенсий, перерасчеты).
• Отдел социальных выплат и пособий (в т.ч. материнский капитал, пособия по временной нетрудоспособности).
• Отдел работы с застрахованными лицами и работодателями (учет, отчетность, взносы).
• Отдел клиентского сервиса и взаимодействия с гражданами (приемная, горячая линия, ЛК).
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения.
• Отдел информационных технологий и кибербезопасности.
• Административно-хозяйственный отдел.
• Внутренний аудит и контроль.

✍️ Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

На 2026 год основные каналы оставления отзывов:

• Сайт СФР (r24.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества услуг» или «Независимая оценка качества условий оказания государственных услуг».
• Госуслуги (gosuslugi.ru): Карточка услуги → «Оценить качество оказания услуги» (после получения результата).
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточки конкретных клиентских служб (адреса выше).
• Федеральный портал «Народный контроль» (росконтроль.рф / kontrol.gov.ru).

Типичные темы отзывов (обобщение):

• Плюсы: Удобство Личного кабинета и Госуслуг (не нужно идти в офис), вежливая работа операторов ###-###-####, скорость назначения пособий в электронном виде (часто за 3-5 дней).
• Минусы: Длительное ожидание на личном приеме без записи, сложность дозвона до регионального номера +7 (391) -02-61-90 в часы пик, необходимость верификации Госуслуг для доступа к ЛК.
• Совет: 90% вопросов решаются дистанционно (ЛК, почта, 8-800). Личный визит нужен редко (сложные споры, предоставление оригиналов документов, биометрия).

📋 Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос в 2026 году

1. Общий вопрос / запись на прием / потерян пароль Госуслуг: Звоните 8 (800) -00-00-01 (бесплатно, круглосуточно).
2. Оформить пособие / узнать стаж / заказать справку: Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или lk.sfr.gov.ru.
3. Нужна консультация по сложному делу (военный стаж, север, ошибки в СНИЛС): Запишитесь на прием через 8-800 или ЛК к специалисту профильного отдела.
4. Работодатель (отчетность, взносы, проверки): Используйте кабинет плательщика на сайте СФР или ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.).
5. Жалоба на действия сотрудника / качество услуги: Пишите через форму на сайте r24.sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или на Госуслугах.

⚠️ Важные напоминания на 2026 год

• ФСС и ПФР больше не существуют как отдельные юрлица. Все документы, справки, решения выдаются от имени Социального фонда России (СФР).
• Страховые взносы с 2023 года перечисляются в налоговую (ФНС) по единому налоговому платежу (ЕНП), но учет стажа и назначение выплат остаются за СФР.
• Электронный больничный лист — стандарт. Бумажные справки 095/у / 182н выдаются только в исключительных случаях (сбой ЭДО, осмотр в военкомате и т.д.).
• Индексация пенсий и пособий происходит ежегодно (пенсии страховые — 1 апреля, социальные/государственные, 1 апреля, пособия по детям — 1 февраля). Узнать сумму можно в ЛК или по 8-800.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Управления СФР по Красноярскому краю (r24.sfr.gov.ru) и портала sfr.gov.ru актуальных на . Контактные данные (телефоны, адреса, графики) могут меняться; перед визитом рекомендуется уточнить информацию по федеральной горячей линии 8 (800) -00-00-01.