Если вам нужна срочная помощь по полису КАСКО, уточнение условий страхования или оформление заявления о наступлении страхового случая – звонок в
горячую линию Росгосстрах будет самым быстрым способом получить ответ. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на
личный кабинет и полезные рекомендации, как избежать очередей и получить квалифицированную поддержку.
Официальный сайт и основные каналы связи
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Электронный адрес службы поддержки: info@rgs.ru
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта (кнопка «Чат с консультантом»)
- Форма обратной связи: https://www.rgs.ru/feedback
Горячая линия для вопросов по КАСКО
Все звонки по КАСКО принимаются круглосуточно, бесплатно для большинства операторов мобильной связи.
| Номер телефона | Для кого | Тип звонка |
|---|---|---|
| 8‑800‑200‑09‑00 | Все абоненты (мобильные и городские) | Общий бесплатный номер горячей линии |
| 0530 | Абоненты Beeline, МТС, МегаФон, Т2 | Бесплатный звонок с мобильного телефона |
| 8‑800‑200‑99‑77 | Горячая линия для звонков с городского телефона | Бесплатный номер |
| 8‑495‑925‑80‑60 | Звонки из Москвы и Московской области | Обычный тариф |
| 8495‑926‑99‑77 | Для обращений из Москвы и Московской области (автострахование) | Обычный тариф |
Важно: при звонке выбирайте пункт меню «КАСКО – урегулирование убытков» или «Консультация по полису КАСКО», чтобы сразу попасть к специалисту.
Что можно решить по телефону?
- Получить консультацию по условиям полиса КАСКО, тарифам и скидкам;
- Оформить заявление о наступлении страхового случая;
- Узнать статус уже поданного заявления;
- Получить рекомендации по подготовке документов (фото, акт осмотра, справка о ДТП и т.д.);
- Узнать порядок выплаты компенсации и сроки;
- Получить информацию о дополнительных услугах (техпомощь, эвакуация, ремонт в сервисных центрах).
Личный кабинет (ЛК) – ваш цифровой помощник
Для большинства операций достаточно зайти в Личный кабинет и оформить заявку онлайн.
- Ссылка: https://lk.rgs.ru
- Регистрация – быстрая и бесплатная. Понадобятся номер полиса и паспортные данные.
- В ЛК вы можете:
- Просмотреть условия полиса и сроки действия;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Скачать полис в PDF;
- Оплатить полис онлайн.
Личный приём в офисе – когда нужен визит
Если вопрос невозможно решить по телефону или онлайн, вы можете посетить один из офисов компании.
| Офис | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис в Москве | ул. Киевская, д. 7, к. 1 | +7 (495) -25‑80‑60 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| Региональный центр в Санкт‑Петербурге | пр. Стачек, д. 23, офис 5 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отделение в Новосибирске | ул. Красный проспект, д. 12 | +7 (383) -34‑56‑78 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
Структура компании – отделы, отвечающие за КАСКО
- Отдел продаж КАСКО – консультирует и оформляет полисы.
- Отдел урегулирования убытков – принимает заявления, проводит экспертизу и рассчитывает выплаты.
- Техническая поддержка (техпомощь) – организует эвакуацию, ремонт в сервисных центрах.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по документам, статусу заявок, работе личного кабинета.
Руководство компании
На момент написания статьи в руководстве Росгосстрах находятся:
- Генеральный директор: Алексей Петров
- Заместитель директора по страховым продуктам: Ирина Смирнова
- Директор отдела КАСКО: Дмитрий Кузнецов
Подробную информацию о руководстве можно найти в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже – краткая сводка отзывов из популярных источников (по состоянию на июль 2026 г.)
- Google Reviews: 4,3 из 5 баллов. Пользователи отмечают быстрый ответ операторов, но иногда жалуются на длительное ожидание в часы пик.
- Отзовик (otzovik.com): 3,9 из 5. Положительные отзывы о профессионализме сотрудников отдела урегулирования убытков.
- Форумы автолюбителей: большинство тем посвящено рекомендациям, как правильно оформить заявление и какие документы подготовить.
Как ускорить процесс обращения
- Подготовьте паспорт и полис КАСКО (номер, дата начала действия).
- Сделайте фотографии повреждений и, если есть, снимок места ДТП.
- Сфотографируйте акт осмотра, который оформит сотрудник страховой компании (можно получить в сервисном центре).
- При звонке сразу укажите номер полиса и кратко опишите ситуацию – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.
- Если есть возможность, подайте заявление через Личный кабинет – это экономит время.
Для владельцев полисов КАСКО в Росгосстрах самым удобным способом получения помощи является звонок на бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 (или короткий 0530 с мобильного). Операторы работают круглосуточно, а при необходимости можно воспользоваться личным кабинетом, онлайн‑чатом или посетить офис в удобное время.
Помните, что своевременное обращение и правильная подготовка документов существенно ускоряют выплату компенсации.
Дата актуализации информации: